ENCARGADO DE MESA DE AYUDA

Sophia PRO
JobAdvisor

xms talentos TI

En XMS Talentos nos encontramos en la búsqueda de profesionales para cubrir un rol de "ENCARGADO DE MESA DE AYUDA". Detalles - Modalidad híbrida - Modalidad 5x8 (Horario hábil): La jornada principal es de lunes a viernes entre las 09:00 y 18:00 horas. Este horario puede ajustarse dentro de la franja de 07:00 a 20:00 horas, según las necesidades institucionales. - Contratación Indefinida Perfil - Profesional titulado carreras de informática o afines - Experiencia en el rol de 2 a 4 años Conocimientos/experiencia - Conocimientos en ITIL - Capacidad de entender una problemática de nivel genérico y aplicar un procedimiento de acuerdo aquello - Generar estadísticas de Resolución de Problemas, tiempos de espera

30 días
Expira 20/05/2026

ENCARGADO DE MESA DE AYUDA

Sophia PRO
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xms talentos TI

En XMS Talentos nos encontramos en la búsqueda de profesionales para cubrir un rol de "ENCARGADO DE MESA DE AYUDA". Detalles - Modalidad híbrida - Modalidad 5x8 (Horario hábil): La jornada principal es de lunes a viernes entre las 09:00 y 18:00 horas. Este horario puede ajustarse dentro de la franja de 07:00 a 20:00 horas, según las necesidades institucionales. - Contratación Indefinida Perfil - Profesional titulado carreras de informática o afines - Experiencia en el rol de 2 a 4 años Conocimientos/experiencia - Conocimientos en ITIL - Capacidad de entender una problemática de nivel genérico y aplicar un procedimiento de acuerdo aquello - Generar estadísticas de Resolución de Problemas, tiempos de espera

30 días
Expira 20/05/2026

Analista ciberseguridad

Sophia PRO
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xms talentos TI

Ex XMS Talentos nos encontramos en la búsqueda de profesionales para cubrir un rol de "ANALISTA DE CIBERSEGURIDAD". Detalles - Modalidad Remota - Modalidad 5x8 (Horario hábil): La jornada principal es de lunes a viernes entre las 09:00 y 18:00 horas. Este horario puede ajustarse dentro de la franja de 07:00 a 20:00 horas, según las necesidades institucionales. - Contratación Indefinida Perfil - Profesional titulado carreras de informática o afines - Experiencia en el rol de 3 a 4 años Conocimientos/experiencia - Conocimiento de exploits comunes del sistema, ataques de red, técnicas de phishing y malware - Conocimientos en programación y bases de datos - Conocimientos en tecnologías SIEM y/o IDS/IPS - Conocimientos en reglas de detección/creación de firmas - Conocimientos en plataformas de seguridad AV, EDR, Orquestación o similares - Conocimientos en al menos un lenguaje de programación - Deseables conocimientos en ISO 27000/NIST/CISA.

30 días
Expira 20/05/2026

Analista ciberseguridad

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Ex XMS Talentos nos encontramos en la búsqueda de profesionales para cubrir un rol de "ANALISTA DE CIBERSEGURIDAD". Detalles - Modalidad Remota - Modalidad 5x8 (Horario hábil): La jornada principal es de lunes a viernes entre las 09:00 y 18:00 horas. Este horario puede ajustarse dentro de la franja de 07:00 a 20:00 horas, según las necesidades institucionales. - Contratación Indefinida Perfil - Profesional titulado carreras de informática o afines - Experiencia en el rol de 3 a 4 años Conocimientos/experiencia - Conocimiento de exploits comunes del sistema, ataques de red, técnicas de phishing y malware - Conocimientos en programación y bases de datos - Conocimientos en tecnologías SIEM y/o IDS/IPS - Conocimientos en reglas de detección/creación de firmas - Conocimientos en plataformas de seguridad AV, EDR, Orquestación o similares - Conocimientos en al menos un lenguaje de programación - Deseables conocimientos en ISO 27000/NIST/CISA.

30 días
Expira 20/05/2026

Ingeniero de Tecnología y Preventa – Seguridad Electrónica Transformación Digi

Sophia PRO
JobAdvisor

SMA Seguridad

Somos SMA Seguridad, empresa con 25 años de experiencia en seguridad electrónica y buscamos incorporar en nuestro equipo un ingeniero con fuerte orientación tecnológica para participar en diseño de soluciones, preventa técnica, programación de sistemas de seguridad electrónica y proyectos de transformación digital interna. Buscamos una persona que quiera desarrollar una carrera de largo plazo dentro de la empresa, especializarse en nuevas tecnologías y crecer profesionalmente junto a nuestro equipo. Principales funciones • Diseñar soluciones de videovigilancia, alarmas y control de acceso para clientes corporativos. • Apoyar al área comercial en preventa técnica y elaboración de propuestas. • Preparar documentación técnica para proyectos y licitaciones. • Configurar y programar equipos de seguridad electrónica. • Apoyar en la puesta en marcha de sistemas. • Participar en iniciativas de transformación digital y optimización de procesos internos. Requisitos • Ingeniero en Telecomunicaciones, Electrónica, Informática o carrera afín. • Experiencia en seguridad electrónica o integración de sistemas tecnológicos. • Conocimientos en redes IP y arquitectura de videovigilancia. • Experiencia configurando y programando equipos de CCTV, alarmas o control de acceso. • Experiencia en preventa técnica o diseño de soluciones tecnológicas. Experiencia • Idealmente 3 a 6 años en seguridad electrónica o integración tecnológica. Ofrecemos • Integrarse a una empresa sólida con 25 años de experiencia en el sector. • Participación en proyectos tecnológicos para empresas e instituciones. • Plan de desarrollo profesional y certificaciones en distintas tecnologías. • Trabajo con soluciones de vanguardia en seguridad electrónica. • Estabilidad laboral y oportunidades reales de crecimiento y carrera dentro de la empresa. Valoramos especialmente candidatos interesados en desarrollarse y proyectar su carrera en el largo plazo dentro de la empresa.

30 días
Expira 20/05/2026

Ingeniero de Tecnología y Preventa – Seguridad Electrónica Transformación Digi

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SMA Seguridad

Somos SMA Seguridad, empresa con 25 años de experiencia en seguridad electrónica y buscamos incorporar en nuestro equipo un ingeniero con fuerte orientación tecnológica para participar en diseño de soluciones, preventa técnica, programación de sistemas de seguridad electrónica y proyectos de transformación digital interna. Buscamos una persona que quiera desarrollar una carrera de largo plazo dentro de la empresa, especializarse en nuevas tecnologías y crecer profesionalmente junto a nuestro equipo. Principales funciones • Diseñar soluciones de videovigilancia, alarmas y control de acceso para clientes corporativos. • Apoyar al área comercial en preventa técnica y elaboración de propuestas. • Preparar documentación técnica para proyectos y licitaciones. • Configurar y programar equipos de seguridad electrónica. • Apoyar en la puesta en marcha de sistemas. • Participar en iniciativas de transformación digital y optimización de procesos internos. Requisitos • Ingeniero en Telecomunicaciones, Electrónica, Informática o carrera afín. • Experiencia en seguridad electrónica o integración de sistemas tecnológicos. • Conocimientos en redes IP y arquitectura de videovigilancia. • Experiencia configurando y programando equipos de CCTV, alarmas o control de acceso. • Experiencia en preventa técnica o diseño de soluciones tecnológicas. Experiencia • Idealmente 3 a 6 años en seguridad electrónica o integración tecnológica. Ofrecemos • Integrarse a una empresa sólida con 25 años de experiencia en el sector. • Participación en proyectos tecnológicos para empresas e instituciones. • Plan de desarrollo profesional y certificaciones en distintas tecnologías. • Trabajo con soluciones de vanguardia en seguridad electrónica. • Estabilidad laboral y oportunidades reales de crecimiento y carrera dentro de la empresa. Valoramos especialmente candidatos interesados en desarrollarse y proyectar su carrera en el largo plazo dentro de la empresa.

30 días
Expira 20/05/2026

Administrador(a) de Contrato – Operaciones Mineras / Tecnología

Sophia PRO
JobAdvisor

Empresa Confidencial

Ubicación: Copiapó, Antofagasta, La Serena o Iquique Modalidad: Presencial / Faena según proyecto Importante empresa del sector tecnológico orientado a la industria minera, con presencia nacional y participación en contratos de alta exigencia operacional, se encuentra en proceso de búsqueda de un/a Administrador(a) de Contrato, quien será responsable de liderar la gestión integral de contratos operativos en terreno, asegurando cumplimiento técnico, operacional, financiero y de seguridad. Propósito del Cargo Gestionar y administrar contratos de servicios tecnológicos y operacionales en faenas mineras, garantizando el cumplimiento de los compromisos contractuales, estándares de seguridad, eficiencia operacional y satisfacción del cliente. Principales Responsabilidades - Administrar integralmente contratos de servicios en minería, asegurando cumplimiento de KPI, SLA y compromisos con el mandante. - Coordinar equipos técnicos y operacionales en terreno. - Supervisar planificación de trabajos, recursos, logística y continuidad operativa. - Controlar presupuesto del contrato, costos y rentabilidad del servicio. - Gestionar relaciones con clientes y mandantes. - Asegurar cumplimiento de estándares HSE, normativas internas y del cliente. - Liderar reportabilidad técnica y administrativa del contrato. - Coordinar con áreas internas (operaciones, logística, RRHH y prevención de riesgos). Requisitos del Cargo Formación - Ingeniería Civil, Ingeniería en Ejecución o carrera afín (Industrial, Telecomunicaciones, Electrónica o similar). Experiencia - Mínimo 5 años administrando contratos en minería. - Experiencia liderando equipos técnicos en faena. - Experiencia en gestión de servicios tecnológicos, telecomunicaciones, automatización o mantenimiento industrial. Conocimientos importantes - Gestión de contratos mineros. - Control de costos y administración de presupuesto. - Sistemas de gestión de seguridad y salud ocupacional. - Relación directa con mandantes mineros. Otros Requisitos - Residencia en Copiapó, Antofagasta, La Serena o Iquique. - Licencia de conducir clase B vigente. - Disponibilidad para trabajo en faena. Competencias Clave Liderazgo operacional - Orientación a resultados - Gestión de clientes - Planificación y control - Trabajo bajo presión - Gestión de equipos Beneficios: Capacitación - Bonos festividades - Trabajo semi presencial - seguro complementario de salud.

30 días
Expira 20/05/2026

Administrador(a) de Contrato – Operaciones Mineras / Tecnología

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Empresa Confidencial

Ubicación: Copiapó, Antofagasta, La Serena o Iquique Modalidad: Presencial / Faena según proyecto Importante empresa del sector tecnológico orientado a la industria minera, con presencia nacional y participación en contratos de alta exigencia operacional, se encuentra en proceso de búsqueda de un/a Administrador(a) de Contrato, quien será responsable de liderar la gestión integral de contratos operativos en terreno, asegurando cumplimiento técnico, operacional, financiero y de seguridad. Propósito del Cargo Gestionar y administrar contratos de servicios tecnológicos y operacionales en faenas mineras, garantizando el cumplimiento de los compromisos contractuales, estándares de seguridad, eficiencia operacional y satisfacción del cliente. Principales Responsabilidades - Administrar integralmente contratos de servicios en minería, asegurando cumplimiento de KPI, SLA y compromisos con el mandante. - Coordinar equipos técnicos y operacionales en terreno. - Supervisar planificación de trabajos, recursos, logística y continuidad operativa. - Controlar presupuesto del contrato, costos y rentabilidad del servicio. - Gestionar relaciones con clientes y mandantes. - Asegurar cumplimiento de estándares HSE, normativas internas y del cliente. - Liderar reportabilidad técnica y administrativa del contrato. - Coordinar con áreas internas (operaciones, logística, RRHH y prevención de riesgos). Requisitos del Cargo Formación - Ingeniería Civil, Ingeniería en Ejecución o carrera afín (Industrial, Telecomunicaciones, Electrónica o similar). Experiencia - Mínimo 5 años administrando contratos en minería. - Experiencia liderando equipos técnicos en faena. - Experiencia en gestión de servicios tecnológicos, telecomunicaciones, automatización o mantenimiento industrial. Conocimientos importantes - Gestión de contratos mineros. - Control de costos y administración de presupuesto. - Sistemas de gestión de seguridad y salud ocupacional. - Relación directa con mandantes mineros. Otros Requisitos - Residencia en Copiapó, Antofagasta, La Serena o Iquique. - Licencia de conducir clase B vigente. - Disponibilidad para trabajo en faena. Competencias Clave Liderazgo operacional - Orientación a resultados - Gestión de clientes - Planificación y control - Trabajo bajo presión - Gestión de equipos Beneficios: Capacitación - Bonos festividades - Trabajo semi presencial - seguro complementario de salud.

30 días
Expira 20/05/2026

SE NECESITA CUIDADOR TERAPEUTICO

Sophia PRO
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Fundación Verbo Divino

Se necesita Cuidador Terapéutico para Residencia de Adolescentes en la comuna de Coronel. Misión del Cargo: Ejecutar tareas de formación, cuidados y atención diaria a los niños, niñas y adolescentes (NNA) del programa de cuidado alternativo, a fin de favorecer un ambiente de bienestar y desarrollo personal, psicológico y académico durante su permanencia en el programa. Principales actividades: 1.- Ejecutar las actividades cotidianas de formación, recreación y entretenimiento de los NNA según los procedimientos y normas establecidas por el programa. 2.-Ejecutar el adecuado desarrollo de las actividades cotidianas de cuidado y atención de los NNA según el manual de Protocolo de Cuidado y Seguridad infantil del programa. 3.- Ejecutar tareas de acompañamiento a NNA durante su jornada laboral (Según corresponda), informando todo tipo de situación extraordinaria. 4.- Ejecutar tareas de orden y organización del material de trabajo al interior de la Residencia. 5.- Mantener los registros de información de los NNA usuarios del programa. Enviar CV a direccionresidencialasacacias@gmail.com

30 días
Expira 20/05/2026

SE NECESITA CUIDADOR TERAPEUTICO

Sophia PRO
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Fundación Verbo Divino

Se necesita Cuidador Terapéutico para Residencia de Adolescentes en la comuna de Coronel. Misión del Cargo: Ejecutar tareas de formación, cuidados y atención diaria a los niños, niñas y adolescentes (NNA) del programa de cuidado alternativo, a fin de favorecer un ambiente de bienestar y desarrollo personal, psicológico y académico durante su permanencia en el programa. Principales actividades: 1.- Ejecutar las actividades cotidianas de formación, recreación y entretenimiento de los NNA según los procedimientos y normas establecidas por el programa. 2.-Ejecutar el adecuado desarrollo de las actividades cotidianas de cuidado y atención de los NNA según el manual de Protocolo de Cuidado y Seguridad infantil del programa. 3.- Ejecutar tareas de acompañamiento a NNA durante su jornada laboral (Según corresponda), informando todo tipo de situación extraordinaria. 4.- Ejecutar tareas de orden y organización del material de trabajo al interior de la Residencia. 5.- Mantener los registros de información de los NNA usuarios del programa. Enviar CV a direccionresidencialasacacias@gmail.com

30 días
Expira 20/05/2026

TÉCNICO SOLDADOR CERTIFICADO CON EXPERIENCIA EN MIG Y ARCO MANUAL

Sophia PRO
JobAdvisor

Grupo Trébol

Empresa del rubro productivo industrial ubicada en el sector Poniente de Santiago, requiere incorporar a su equipo de trabajo a Técnico en Estructuras Metálicas con certificación en soldadura MIG y al Arco Manual. Principales Funciones y Responsabilidades: Técnico Soldador calificado en procesos MIG y Arco Manual, con experiencia en fabricación y reparación de piezas estructurales y mecánicas. Responsable de interpretar planos técnicos, preparar materiales y ejecutar uniones soldadas cumpliendo normas de seguridad y estándares de calidad. Entre sus funciones principales se encuentran planificar y ejecutar trabajos de soldadura según órdenes de trabajo, seleccionar equipos y materiales adecuados, preparar superficies y piezas, y asegurar la correcta aplicación de los procesos de soldadura. Asimismo, debe mantener el orden y la seguridad en el área de trabajo, elaborar reportes de actividades, colaborar en tareas básicas de mantención y participar en instancias de mejora continua, reuniones y capacitaciones para optimizar los procesos productivos. Requisitos: Técnico nivel medio o superior en estructuras metálicas. Certificación como soldador al arco y MIG (excluyente). Experiencia mínima de 3 a 5 años en fabricación y reparación de partes y piezas estructurales. Lectura e interpretación de planos estructurales y armado de estructuras (excluyente). Jornada laboral turno fijo de Lunes a Viernes. Renta: Acorde al mercado. Beneficios: Seguro de salud. Desayuno y almuerzo en casino concesionado. Buses de acercamiento. Entre otros beneficios.

30 días
Expira 20/05/2026

TÉCNICO SOLDADOR CERTIFICADO CON EXPERIENCIA EN MIG Y ARCO MANUAL

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Grupo Trébol

Empresa del rubro productivo industrial ubicada en el sector Poniente de Santiago, requiere incorporar a su equipo de trabajo a Técnico en Estructuras Metálicas con certificación en soldadura MIG y al Arco Manual. Principales Funciones y Responsabilidades: Técnico Soldador calificado en procesos MIG y Arco Manual, con experiencia en fabricación y reparación de piezas estructurales y mecánicas. Responsable de interpretar planos técnicos, preparar materiales y ejecutar uniones soldadas cumpliendo normas de seguridad y estándares de calidad. Entre sus funciones principales se encuentran planificar y ejecutar trabajos de soldadura según órdenes de trabajo, seleccionar equipos y materiales adecuados, preparar superficies y piezas, y asegurar la correcta aplicación de los procesos de soldadura. Asimismo, debe mantener el orden y la seguridad en el área de trabajo, elaborar reportes de actividades, colaborar en tareas básicas de mantención y participar en instancias de mejora continua, reuniones y capacitaciones para optimizar los procesos productivos. Requisitos: Técnico nivel medio o superior en estructuras metálicas. Certificación como soldador al arco y MIG (excluyente). Experiencia mínima de 3 a 5 años en fabricación y reparación de partes y piezas estructurales. Lectura e interpretación de planos estructurales y armado de estructuras (excluyente). Jornada laboral turno fijo de Lunes a Viernes. Renta: Acorde al mercado. Beneficios: Seguro de salud. Desayuno y almuerzo en casino concesionado. Buses de acercamiento. Entre otros beneficios.

30 días
Expira 20/05/2026

EDUCADORA DE TRATO DIRECTO

Sophia PRO
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Obispado de San Felipe

UNIDAD DE DESEMPEÑO: RESIDENCIA FAMILIA JEFATURA DIRECTA: DIRECTOR (A) RESIDENCIA DESCRIPCIÓN DEL CARGO: 2. Responsable de entregar cuidado y responder a las necesidades de las adolescentes 3. Desarrollar actividades recreativas con los y las adolescentes de acuerdo a fechas festivas, fines de semana y horarios destinados para ello. 4. Desarrollar acciones de promoción de un ambiente residencial bien tratante y seguro, basado en un enfoque terapéutico del cuidado. 5. Ofrecer un ambiente de acogida, seguridad y afecto al interior de la residencia. 6. Desarrollar acciones de prevención de escalamiento de situaciones complejas al interior de la residencia, en base a la normativa vigente. 7. Desarrollar acciones para el abordaje de situaciones complejas al interior de la residencia en base a la normativa vigente. 8. Asegurar un espacio de encuentro diario con las adolescentes a su cargo. 9. Estar disponible y atenta para los adolescentes, mediante una escucha activa y bien tratante, a fin de dar respuesta a sus necesidades y requerimientos. 10. Promover y motivar la participación de los adolescentes en las actividades internas y externas de la residencia. 11. Acompañar y facilitar la ejecución de la rutina diaria 12. Registrar las acciones realizadas y transmitir al resto del equipo técnico situaciones que podrían afectar el bienestar de la adolescente y/o el logro de los objetivos de la intervención. 13. Mantener entrega de medicamentos de acuerdo a la indicación médica con registro y firmas de la recepción de estas por parte de las niñas y adolescentes. 14. Ir a realizar presunta desgracia tras abandonos residenciales 15. Ir a constatar lesiones con las niñas y adolescentes 16. Acompañar a las niñas y adolescentes a controles médicos, exámenes, controles de programas, talleres, según indicación de su jefatura o encargada d salud. 17. Realizar labores de acuerdo al horario de trabajo, las que se dividen en: - TURNO MAÑANA - TURNO TARDE - TURNO NOCHE Supervisar que las niñas y adolescentes se mantengan en sus piezas y camas, cada niña tiene su cama y espacio personal, por lo que No se puede permitir que las residentes se cambien de cama o duerman juntas. Si esta situación o cualquiera que se pueda constituir como sospecha de delito o conductas PAS, es visualizada o advertida, debe comunicarse de inmediato a la Directora y a la Encargada de Casa y Trato Directo para generar estrategias inmediatas de intervención. Realizar rondas para salidas al baño Si bien las trabajadoras tienen derecho a descansar una hora dentro de su turno, es menester que este se dé por turno, permitiendo que siempre exista una cuidadora en vigilia. Realizar lavado, secado y orden de la casa. Preparar y entregar desayuno a las niñas y adolescentes 18. Cualquier otra función que le encargue su jefatura jerárquica o técnica o que sea necesaria para el logro de los objetivos y/o el buen funcionamiento de la Residencia. 2. CATÁLOGO DE COMPETENCIAS Competencias Transversales NOMBRE SERVICIO HACIA LAS PERSONAS DEFINICIÓN Posee una comprensión y un actuar concordante con una concepción de derechos humanos, en especial de los derechos de infancia. Capacidad de demostrar sensibilidad por las necesidades y/o demandas de los demás, adoptando una actitud servicial, logrando detectar y resolver los requerimientos y expectativas de manera asertiva, preocupándose por entender y dar solución a éstos. CRITERIOS DE DESEMPEÑO - Explora las necesidades y/o demandas de las personas respondiendo a los requerimientos y entregando soluciones concretas y eficientes. - Establece criterios que le permiten evaluar las necesidades y niveles de satisfacción de las personas. - Comprende y se interesa por satisfacer las necesidades, demandas y/o requerimientos de las personas, aun cuando no sea solicitado de manera explícita. - Es asertivo a la hora de proponer ideas nuevas o proyectos que competen tanto a su equipo, como a otras áreas dentro de la institución. - Realiza cada acción en el ámbito de su trabajo considerando el impacto que ésta pueda tener en las personas. NOMBRE ORIENTACIÓN A LA EXCELENCIA Y MEJORA CONTINUA DEFINICIÓN Capacidad para orientar los comportamientos propios y de otros hacia el logro o superación de los resultados esperados, en concordancia con la misión y visión del servicio, con foco en la mejora continua a través de la innovación. CRITERIOS DE DESEMPEÑO - Genera herramientas y estrategias que permiten el cumplimiento de los objetivos y metas establecidas, haciendo las cosas consistentemente bien de forma diferente - Organiza de forma eficiente y creativa los recursos asignados, para el desarrollo de sus funciones y tareas. - Participa proactivamente en la planificación y definición de metas del área de trabajo a la que pertenece, contribuyendo con ideas de valor. - Demuestra interés permanente en mejorar buscando alternativas de formación y capacitación, orientadas a lograr un desempeño sobresaliente. - Aporta soluciones que permitan alcanzar altos estándares de calidad en su ámbito de desempeño. NOMBRE ADAPTACIÓN Y FLEXIBILIDAD ANTE LOS CAMBIOS DEFINICIÓN Predisposición para adecuarse a situaciones nuevas o cambiantes, reaccionar positivamente, y aceptar, entender, o introducir nuevos puntos de vista cuando la situación lo precise. Requiere cierta disposición para interpretar la realidad y cambiar las expectativas cuando se producen cambios en el entorno. CRITERIOS DE DESEMPEÑO - Ser consciente de la necesidad de cambio de conducta en situaciones concretas cuando haya indicios que así lo demuestren. - Modificar sus planes para alcanzar los objetivos cuando se justifica la necesidad de hacerlo. - Mostrar flexibilidad al aplicar planes, normas o procedimientos. NOMBRE TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACIÓN DEFINICIÓN Predisposición para trabajar junto a otros de forma colaborativa, ser parte de un equipo y alcanzar juntos los objetivos propuestos, descartando conductas individualistas o competitivas. Implica conocer y entender los efectos de la propia conducta en los resultados del equipo y por tanto ser consciente de la importancia de buscar el desarrollo de sinergias. Implica estar dispuesto a postergar el interés personal en beneficio de las metas colectivas. CRITERIOS DE DESEMPEÑO - Colaborar con sus compañeros y superiores sin necesidad de ser requerido. - Mantener a los demás miembros, colaboradores y superiores, informados sobre los temas que afecten al grupo. - Participar de forma activa en las actividades del grupo. - Demandar opiniones y puntos de vista. - Valorar las contribuciones de otros miembros. Competencias Conductuales NOMBRE HABILIDAD PARA ENFRENTAR Y RESOLVER SITUACIONES COMPLEJAS DEFINICIÓN Capacidad para identificar y manejar situaciones de presión, contingencia y conflictos, y, al mismo tiempo proponer soluciones estratégicas, oportunas y adecuadas a las necesidades de los usuarios y los objetivos de la Institución. CRITERIOS DE DESEMPEÑO - Identifica estrategias y acciones para enfrentar situaciones de crisis, dando respuesta oportuna a las contingencias que se presentan, considerando el compromiso con su equipo de trabajo y los usuarios del Centro. - Mantiene autocontrol en todas las situaciones que debe enfrentar en su contexto de trabajo, siendo capaz de dar respuesta o derivar a quien corresponda en el caso de no poder solucionarlo. - Controla las emociones personales y evita las reacciones negativas ante oposición, y hostilidad de los demás, resistiendo las condiciones constantes de estrés. - Actúa con sentido de urgencia, discriminando las distintas situaciones que debe intervenir, priorizando adecuadamente las situaciones que requieren mayor urgencia. - Identifica diversas variables y opciones, considerando las circunstancias, los recursos disponibles y su posible impacto para luego seleccionar la alternativa más adecuada en materia de toma de decisiones. - Mantiene una actitud positiva y persevera ante las adversidades del entorno, generando un impacto mínimo en el desarrollo de su intervención, siendo capaz de reponerse y restablecer su trabajo. NOMBRE RELACIONES PROTECTORAS Y DE CONFIANZA CON LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES DEFINICIÓN Capacidad para brindar por medio de la relación que establece con el Niño, Niña o Adolescente vínculos que sean percibidos como protectores y lo hagan sentir seguro. Debe ser un ejemplo en la regulación de las propias emociones y sentimientos a efecto de modelar en el Niño, Niña o Adolescente la forma de abordar sus emociones negativas y regular sus sentimientos, permitiéndole reconocer en él o ella una persona sana y estable con quien establecer una relación estable en el tiempo. CRITERIOS DE DESEMPEÑO - Su forma de relacionarse facilita el abordaje de las diversas expresiones emocionales de los NNA y es un ejemplo para otros respecto a lo mismo. - Analiza el impacto que las acciones y/o decisiones de los adultos tienen en el desarrollo integral de los NNA. - Entrega apoyo constante frente a las dificultades que pueda presentar el NNA y mantiene una actitud positiva y respetuosa para buscar soluciones de manera conjunta. - Promueve el establecimiento de relaciones cordiales, respetuosas y de buen trato entre los adultos de la Residencia y los NNA, entendiendo sus necesidades, emociones y sentimientos, promoviendo ambientes positivos. NOMBRE: COMPRENSIÓN Y EMPATÍA DEFINICIÓN Capacidad para comprender al Niño, Niña o Adolescente desde su particular realidad e historia de vida. Se basa en el genuino interés por conocer la situación y antecedentes personales, sociales y familiares de cada Niño, Niña o Adolescente y requiere el desarrollo de habilidades para escuchar atentamente tanto el lenguaje verbal como no verbal, acoger las preocupaciones y responder adecuadamente al tono emocional del Niño, Niña o Adolescente. CRITERIOS DE DESEMPEÑO - Conoce las historias de vida y comprende las problemáticas de base de los NNA y a partir de ello entiende sus sentimientos y preocupaciones y proyecta sus posibles comportamientos y reacciones. - Es capaz de comunicarse con los NNA, tanto de manera verbal como no verbal y comprende sus explicaciones, aunque estas sean parciales o imprecisas. Utiliza su comprensión de la situación de cada NNA para modificar su conducta hacia los comportamientos esperados, consiguiendo que voluntariamente actúen en la dirección adecuada. NOMBRE ESTABILIDAD EMOCIONAL, AUTOCONTROL Y OPTIMISMO DEFINICIÓN Capacidad de controlar las propias emociones negativas y no reaccionar ante las provocaciones, evitando con ello la escalada de un potencial conflicto. Reaccionar con mesura frente al oposicionismo o agresividad del Niño, Niña o Adolescente y mantener el control emocional aun cuando en el ambiente se mantengan situaciones de crisis o conflicto, no dejándose afectar por ello. Requiere la habilidad para tener una mirada positiva del futuro y rescatar las oportunidades aun en momentos complejos. CRITERIOS DE DESEMPEÑO - Es capaz de revelar sin temor sus propias emociones cuando el ambiente es el adecuado para hacerlo y teniendo siempre a la vista el bienestar de NNA, logrando responder constructivamente a las situaciones complejas con los NNA a pesar del estrés. - En situaciones de crisis o conflicto es capaz de actuar como moderador de la emocionalidad de otros adultos y del desborde emocional de NNA, siendo un modelo para los primeros respecto al autocontrol y ayudando a los segundos a regular su emocionalidad. - Reacciona ignorando las acciones que pueden provocar en si mismo un estado de enfado y continúa su actividad de forma positiva, verbaliza sus emociones en forma adecuada y calmada, lo que le permite manejar situaciones de crisis con los NNA. - Detecta oportunamente y despliega acciones para evitar el desarrollo de conflictos que puedan afectarlo e impacten negativamente el clima y/o desarrollo del trabajo con los NNA. Es deber del colaborador mantener una conducta acorde a la función que desempeña, con probidad, es decir, una conducta ética y moralmente correcta e integra, basada en honradez y transparencia en sus acciones, donde exista un buen trato con las niñas y adolescentes y en el uso de todos los recursos de la residencia. Toda conducta que no sea acorde a la función que desempeña será causal de amonestación, y condicionalidad de su continuidad en el cargo. Queda prohibida la comunicación presencial o vía redes sociales, con las niñas y adolescentes mientras exista un conflicto ético moral, el trabajador se encuentre con licencia médica o haya sido desvinculado, a excepción de que se encuentre autorizada por la Dirección de la Residencia la mantención del vínculo comunicacional. Lo anterior, se exige como forma de velar por la integridad de las residentes.

30 días
Expira 20/05/2026

EDUCADORA DE TRATO DIRECTO

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Obispado de San Felipe

UNIDAD DE DESEMPEÑO: RESIDENCIA FAMILIA JEFATURA DIRECTA: DIRECTOR (A) RESIDENCIA DESCRIPCIÓN DEL CARGO: 2. Responsable de entregar cuidado y responder a las necesidades de las adolescentes 3. Desarrollar actividades recreativas con los y las adolescentes de acuerdo a fechas festivas, fines de semana y horarios destinados para ello. 4. Desarrollar acciones de promoción de un ambiente residencial bien tratante y seguro, basado en un enfoque terapéutico del cuidado. 5. Ofrecer un ambiente de acogida, seguridad y afecto al interior de la residencia. 6. Desarrollar acciones de prevención de escalamiento de situaciones complejas al interior de la residencia, en base a la normativa vigente. 7. Desarrollar acciones para el abordaje de situaciones complejas al interior de la residencia en base a la normativa vigente. 8. Asegurar un espacio de encuentro diario con las adolescentes a su cargo. 9. Estar disponible y atenta para los adolescentes, mediante una escucha activa y bien tratante, a fin de dar respuesta a sus necesidades y requerimientos. 10. Promover y motivar la participación de los adolescentes en las actividades internas y externas de la residencia. 11. Acompañar y facilitar la ejecución de la rutina diaria 12. Registrar las acciones realizadas y transmitir al resto del equipo técnico situaciones que podrían afectar el bienestar de la adolescente y/o el logro de los objetivos de la intervención. 13. Mantener entrega de medicamentos de acuerdo a la indicación médica con registro y firmas de la recepción de estas por parte de las niñas y adolescentes. 14. Ir a realizar presunta desgracia tras abandonos residenciales 15. Ir a constatar lesiones con las niñas y adolescentes 16. Acompañar a las niñas y adolescentes a controles médicos, exámenes, controles de programas, talleres, según indicación de su jefatura o encargada d salud. 17. Realizar labores de acuerdo al horario de trabajo, las que se dividen en: - TURNO MAÑANA - TURNO TARDE - TURNO NOCHE Supervisar que las niñas y adolescentes se mantengan en sus piezas y camas, cada niña tiene su cama y espacio personal, por lo que No se puede permitir que las residentes se cambien de cama o duerman juntas. Si esta situación o cualquiera que se pueda constituir como sospecha de delito o conductas PAS, es visualizada o advertida, debe comunicarse de inmediato a la Directora y a la Encargada de Casa y Trato Directo para generar estrategias inmediatas de intervención. Realizar rondas para salidas al baño Si bien las trabajadoras tienen derecho a descansar una hora dentro de su turno, es menester que este se dé por turno, permitiendo que siempre exista una cuidadora en vigilia. Realizar lavado, secado y orden de la casa. Preparar y entregar desayuno a las niñas y adolescentes 18. Cualquier otra función que le encargue su jefatura jerárquica o técnica o que sea necesaria para el logro de los objetivos y/o el buen funcionamiento de la Residencia. 2. CATÁLOGO DE COMPETENCIAS Competencias Transversales NOMBRE SERVICIO HACIA LAS PERSONAS DEFINICIÓN Posee una comprensión y un actuar concordante con una concepción de derechos humanos, en especial de los derechos de infancia. Capacidad de demostrar sensibilidad por las necesidades y/o demandas de los demás, adoptando una actitud servicial, logrando detectar y resolver los requerimientos y expectativas de manera asertiva, preocupándose por entender y dar solución a éstos. CRITERIOS DE DESEMPEÑO - Explora las necesidades y/o demandas de las personas respondiendo a los requerimientos y entregando soluciones concretas y eficientes. - Establece criterios que le permiten evaluar las necesidades y niveles de satisfacción de las personas. - Comprende y se interesa por satisfacer las necesidades, demandas y/o requerimientos de las personas, aun cuando no sea solicitado de manera explícita. - Es asertivo a la hora de proponer ideas nuevas o proyectos que competen tanto a su equipo, como a otras áreas dentro de la institución. - Realiza cada acción en el ámbito de su trabajo considerando el impacto que ésta pueda tener en las personas. NOMBRE ORIENTACIÓN A LA EXCELENCIA Y MEJORA CONTINUA DEFINICIÓN Capacidad para orientar los comportamientos propios y de otros hacia el logro o superación de los resultados esperados, en concordancia con la misión y visión del servicio, con foco en la mejora continua a través de la innovación. CRITERIOS DE DESEMPEÑO - Genera herramientas y estrategias que permiten el cumplimiento de los objetivos y metas establecidas, haciendo las cosas consistentemente bien de forma diferente - Organiza de forma eficiente y creativa los recursos asignados, para el desarrollo de sus funciones y tareas. - Participa proactivamente en la planificación y definición de metas del área de trabajo a la que pertenece, contribuyendo con ideas de valor. - Demuestra interés permanente en mejorar buscando alternativas de formación y capacitación, orientadas a lograr un desempeño sobresaliente. - Aporta soluciones que permitan alcanzar altos estándares de calidad en su ámbito de desempeño. NOMBRE ADAPTACIÓN Y FLEXIBILIDAD ANTE LOS CAMBIOS DEFINICIÓN Predisposición para adecuarse a situaciones nuevas o cambiantes, reaccionar positivamente, y aceptar, entender, o introducir nuevos puntos de vista cuando la situación lo precise. Requiere cierta disposición para interpretar la realidad y cambiar las expectativas cuando se producen cambios en el entorno. CRITERIOS DE DESEMPEÑO - Ser consciente de la necesidad de cambio de conducta en situaciones concretas cuando haya indicios que así lo demuestren. - Modificar sus planes para alcanzar los objetivos cuando se justifica la necesidad de hacerlo. - Mostrar flexibilidad al aplicar planes, normas o procedimientos. NOMBRE TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACIÓN DEFINICIÓN Predisposición para trabajar junto a otros de forma colaborativa, ser parte de un equipo y alcanzar juntos los objetivos propuestos, descartando conductas individualistas o competitivas. Implica conocer y entender los efectos de la propia conducta en los resultados del equipo y por tanto ser consciente de la importancia de buscar el desarrollo de sinergias. Implica estar dispuesto a postergar el interés personal en beneficio de las metas colectivas. CRITERIOS DE DESEMPEÑO - Colaborar con sus compañeros y superiores sin necesidad de ser requerido. - Mantener a los demás miembros, colaboradores y superiores, informados sobre los temas que afecten al grupo. - Participar de forma activa en las actividades del grupo. - Demandar opiniones y puntos de vista. - Valorar las contribuciones de otros miembros. Competencias Conductuales NOMBRE HABILIDAD PARA ENFRENTAR Y RESOLVER SITUACIONES COMPLEJAS DEFINICIÓN Capacidad para identificar y manejar situaciones de presión, contingencia y conflictos, y, al mismo tiempo proponer soluciones estratégicas, oportunas y adecuadas a las necesidades de los usuarios y los objetivos de la Institución. CRITERIOS DE DESEMPEÑO - Identifica estrategias y acciones para enfrentar situaciones de crisis, dando respuesta oportuna a las contingencias que se presentan, considerando el compromiso con su equipo de trabajo y los usuarios del Centro. - Mantiene autocontrol en todas las situaciones que debe enfrentar en su contexto de trabajo, siendo capaz de dar respuesta o derivar a quien corresponda en el caso de no poder solucionarlo. - Controla las emociones personales y evita las reacciones negativas ante oposición, y hostilidad de los demás, resistiendo las condiciones constantes de estrés. - Actúa con sentido de urgencia, discriminando las distintas situaciones que debe intervenir, priorizando adecuadamente las situaciones que requieren mayor urgencia. - Identifica diversas variables y opciones, considerando las circunstancias, los recursos disponibles y su posible impacto para luego seleccionar la alternativa más adecuada en materia de toma de decisiones. - Mantiene una actitud positiva y persevera ante las adversidades del entorno, generando un impacto mínimo en el desarrollo de su intervención, siendo capaz de reponerse y restablecer su trabajo. NOMBRE RELACIONES PROTECTORAS Y DE CONFIANZA CON LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES DEFINICIÓN Capacidad para brindar por medio de la relación que establece con el Niño, Niña o Adolescente vínculos que sean percibidos como protectores y lo hagan sentir seguro. Debe ser un ejemplo en la regulación de las propias emociones y sentimientos a efecto de modelar en el Niño, Niña o Adolescente la forma de abordar sus emociones negativas y regular sus sentimientos, permitiéndole reconocer en él o ella una persona sana y estable con quien establecer una relación estable en el tiempo. CRITERIOS DE DESEMPEÑO - Su forma de relacionarse facilita el abordaje de las diversas expresiones emocionales de los NNA y es un ejemplo para otros respecto a lo mismo. - Analiza el impacto que las acciones y/o decisiones de los adultos tienen en el desarrollo integral de los NNA. - Entrega apoyo constante frente a las dificultades que pueda presentar el NNA y mantiene una actitud positiva y respetuosa para buscar soluciones de manera conjunta. - Promueve el establecimiento de relaciones cordiales, respetuosas y de buen trato entre los adultos de la Residencia y los NNA, entendiendo sus necesidades, emociones y sentimientos, promoviendo ambientes positivos. NOMBRE: COMPRENSIÓN Y EMPATÍA DEFINICIÓN Capacidad para comprender al Niño, Niña o Adolescente desde su particular realidad e historia de vida. Se basa en el genuino interés por conocer la situación y antecedentes personales, sociales y familiares de cada Niño, Niña o Adolescente y requiere el desarrollo de habilidades para escuchar atentamente tanto el lenguaje verbal como no verbal, acoger las preocupaciones y responder adecuadamente al tono emocional del Niño, Niña o Adolescente. CRITERIOS DE DESEMPEÑO - Conoce las historias de vida y comprende las problemáticas de base de los NNA y a partir de ello entiende sus sentimientos y preocupaciones y proyecta sus posibles comportamientos y reacciones. - Es capaz de comunicarse con los NNA, tanto de manera verbal como no verbal y comprende sus explicaciones, aunque estas sean parciales o imprecisas. Utiliza su comprensión de la situación de cada NNA para modificar su conducta hacia los comportamientos esperados, consiguiendo que voluntariamente actúen en la dirección adecuada. NOMBRE ESTABILIDAD EMOCIONAL, AUTOCONTROL Y OPTIMISMO DEFINICIÓN Capacidad de controlar las propias emociones negativas y no reaccionar ante las provocaciones, evitando con ello la escalada de un potencial conflicto. Reaccionar con mesura frente al oposicionismo o agresividad del Niño, Niña o Adolescente y mantener el control emocional aun cuando en el ambiente se mantengan situaciones de crisis o conflicto, no dejándose afectar por ello. Requiere la habilidad para tener una mirada positiva del futuro y rescatar las oportunidades aun en momentos complejos. CRITERIOS DE DESEMPEÑO - Es capaz de revelar sin temor sus propias emociones cuando el ambiente es el adecuado para hacerlo y teniendo siempre a la vista el bienestar de NNA, logrando responder constructivamente a las situaciones complejas con los NNA a pesar del estrés. - En situaciones de crisis o conflicto es capaz de actuar como moderador de la emocionalidad de otros adultos y del desborde emocional de NNA, siendo un modelo para los primeros respecto al autocontrol y ayudando a los segundos a regular su emocionalidad. - Reacciona ignorando las acciones que pueden provocar en si mismo un estado de enfado y continúa su actividad de forma positiva, verbaliza sus emociones en forma adecuada y calmada, lo que le permite manejar situaciones de crisis con los NNA. - Detecta oportunamente y despliega acciones para evitar el desarrollo de conflictos que puedan afectarlo e impacten negativamente el clima y/o desarrollo del trabajo con los NNA. Es deber del colaborador mantener una conducta acorde a la función que desempeña, con probidad, es decir, una conducta ética y moralmente correcta e integra, basada en honradez y transparencia en sus acciones, donde exista un buen trato con las niñas y adolescentes y en el uso de todos los recursos de la residencia. Toda conducta que no sea acorde a la función que desempeña será causal de amonestación, y condicionalidad de su continuidad en el cargo. Queda prohibida la comunicación presencial o vía redes sociales, con las niñas y adolescentes mientras exista un conflicto ético moral, el trabajador se encuentre con licencia médica o haya sido desvinculado, a excepción de que se encuentre autorizada por la Dirección de la Residencia la mantención del vínculo comunicacional. Lo anterior, se exige como forma de velar por la integridad de las residentes.

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