PROFESIONAL SERVICIO AL CLIENTE CON CONOCIMIENTO MARKETING DIGITAL
Rentando.online.cl
Descripción de la empresa Rentando www.rentando.online, somos una empresa boutique dedicada a la administración y corretaje de propiedades en las comunas de Santiago Centro y pericentro. Descripción del puesto Como Profesional de Servicio al Cliente con Conocimiento en Marketing Digital en Rentando, serás responsable de gestionar la comunicación con los clientes y atender sus necesidades, garantizando su satisfacción. También apoyarás en tareas relacionadas con la implementación de estrategias de marketing digital para mejorar la experiencia del cliente. Este es un puesto a tiempo completo y en modalidad híbrida, con ubicación en Santiago y la posibilidad de trabajar desde casa algunos días. Requisitos Excelentes aptitudes en atención al cliente, servicio al cliente y satisfacción del cliente.Habilidad para establecer una comunicación efectiva y positiva con los clientes y el equipo.Se valorará experiencia previa en marketing digital y el uso de plataformas digitales. Funciones y Responsabilidades Clave Servicio al Cliente SAC (50%) ● Soporte Clientes: Brindar soporte y orientación a los clientes en base a los lineamientos establecidos en la estrategia de servicio. ● Requerimientos Clientes: Responder a consultas de clientes de manera oportuna y eficiente, derivando los casos al área correspondiente cuando sea necesario. ● Necesidades Clientes: Identificar y anticipar las necesidades de los clientes, proporcionando soluciones adecuadas. ● Omnicanalidad: Gestionar contactos a través de llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y otros medios de comunicación con clientes. ● Atención Clientes: Realizar seguimiento a requerimientos y reclamos de clientes, actuando como intermediario entre las áreas operativas, comerciales y los clientes. ● Tickets y Kpi: Generar tickets de atención y realizar seguimiento a métricas e indicadores de servicio al cliente. ● Proactividad: Gestionar la comunicación proactiva con clientes a través de herramientas como correos masivos, boletines informativos y actualización de información en el sistema de gestión. Gestión de Marketing Digital y Redes Sociales (50%) ● Estrategia de Contenido: Planificar, crear y ejecutar el calendario de contenidos para plataformas como Instagram, Facebook y Mercado Libre, Mailing Corporativo y Whatsapp. ● Publicación de Propiedades: Liderar la carga y actualización de propiedades en plataformas digitales (sitio web, portales, redes) con atributos completos (precio, descripción persuasiva, fotografías de calidad, videos/tours virtuales). ● Posicionamiento de Marca: Gestionar la imagen de la empresa en redes y plataformas, respondiendo comentarios y mensajes de manera adecuada y profesional. ● Análisis y Optimización: Monitorear métricas de marketing digital (alcance, engagement, conversión) y ajustar estrategias para mejorar el rendimiento de las publicaciones de propiedades y campañas de captación. Perfil de Competencias y Requisitos ● Conocimientos Técnicos: ○ Formación de Ingeniero Comercial, Administrador de empresa, Relaciones Públicas, con experiencia en marketing y servicio al cliente. ○ 2 años de experiencia en industria inmobiliaria en roles que combinen ventas, captación de clientes o gestión de marketing digital. (excluyente!) ○ Manejo avanzado de CRM. Conocimiento profundo en pauta digital: Google Ads, Meta, SEO/SEM. Manejo de herramientas de automatización de marketing y análisis web (Google Analytics, Data Studio). Experiencia en marketing inmobiliario B2C. ○ Habilidad probada en la redacción comercial y creación de contenido visual atractivo.
Hoy,
Expira 14/02/2026