Atención al cliente en Accor, líder mundial en hospitalidad. Buscamos personal para brindar un servicio excepcional, gestionar reservas y asegurar una experiencia memorable para los huéspedes en un ambiente diverso e inclusivo.

Accor busca un colaborador para atención al cliente en su restaurante, asegurando calidad y satisfacción en el servicio. Se requiere disponibilidad para turnos rotativos y experiencia en el área.

Accor busca un profesional para garantizar la excelencia en atención al cliente en el área de recepción, cumpliendo con procesos establecidos y ofreciendo información a huéspedes. Se requiere experiencia en hotelería y manejo de Opera Cloud.

Descripción de la empresa Accor es uno de los principales grupos hoteleros del mundo . El grupo cuenta con 38 marcas y 5.000 hoteles en su cartera, incluidos Novotel, Ibis y Raffles. Cada una de las marcas hoteleras de Accor tiene sus propios valores y estándares que el grupo trabaja para mantener de manera continua y consistente. Descripción del empleo Garantizar el fiel cumplimiento de los procesos y procedimientos establecidos para el área, así como dar la bienvenida a los huéspedes/clientes en el mostrador o por teléfono, cumpliendo con los estándares de excelencia en el servicio y la marca. Recibir a los huéspedes/clientes en el mostrador, identificarlos y proporcionarles información y aclaraciones (reservas, confirmación de billetes de avión, direcciones/teléfonos de reclamaciones, etc.) a lo largo de su estancia. Comprobar la reserva, solicitando el cumplimiento de los datos personales, comprobando los documentos requeridos y registro en el sistema. Velar por el cumplimiento del alojamiento de menores de edad y entrega de la llave de la habitación. Realizar salida de los huéspedes, cierre de facturas, recepción de pagos, preparación/organización de pagos, etc, así como crear/organizar los archivos pertinentes. Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de recepción, así como llevar a cabo la facturación y los procedimientos. En situaciones de emergencia, llevar a cabo los procedimientos básicos y ponerse en contacto con los responsables (ej; fallo de Internet, falta de agua caliente, fugas, corte de electricidad, etc.). Llevar a cabo procedimientos informáticos de copia de seguridad y de servidores. Mediar en conflictos e intervenir en situaciones críticas/típicas con clientes/invitados, así como comunicar a su superior inmediato las informaciones, anomalías y problemas que se produzcan en su turno al superior inmediato. Introducir la información de las reservas de los clientes en el sistema. Ofrecer, puntuar y operar el programa de fidelización de acuerdo con las normas establecidas. Generar facturas y emitir recibos bancarios de las facturas del día, comprobando los datos y remitiéndolos al departamento de Administración cuando sea necesario. Realizar los traspasos de turno, siguiendo estrictamente los procedimientos preestablecidos. Atender el teléfono, siguiendo los estándares de la marca. Requisitos Disponibilidad : 20 Horas Semanales, Viernes y Sabados de Turno de 20:00 a 7:00 hrs Contrato a Plazo Fijo Experencia en Hoteleria, y funciones relacionadas a la descripción del cargo Manejo de Opera Cloud Información adicional Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/ Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo Programas de aprendizaje a través de nuestras AcademiasOportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 2 Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.

Accor busca un cocinero para preparar y presentar platos, asegurando estándares de seguridad alimentaria. Será responsable de la limpieza y mantenimiento de la cocina, además de colaborar con otros sectores y cumplir con las metas del área. Se valoran habilidades en trabajo en equipo y atención al detalle.

Descripción de la empresa Accor es uno de los principales grupos hoteleros del mundo . El grupo cuenta con 38 marcas y 5.000 hoteles en su cartera, incluidos Novotel, Ibis y Raffles. Cada una de las marcas hoteleras de Accor tiene sus propios valores y estándares que el grupo trabaja para mantener de manera continua y consistente. Descripción del empleo OBJETIVO PRINCIPAL DEL CARGO Atender y servir a los clientes en el desayunador/restaurante/tienda de conveniencia, de acuerdo con el estilo de la marca. Estimular las ventas garantizando la calidad de los productos ofrecidos, de acuerdo con las prácticas esenciales de la zona. PRINCIPALES ATRIBUICIONES Y RESPONSABILIDADES Recibir a los clientes y comprobar el consumo. Preparar el buffet para el desayuno/almuerzo/cena y asegurar su reposición, así como preparar los coffee break para eventos. Servir al comensal cuando sea necesario. Pedir bebidas y ayudar a los clientes a elegir su plato / guarnición. Retirar platos y cubiertos de la mesa después de la comida. Vender activamente los platos de la carta del restaurante/ bar, ofreciendo postre/ café / bebidas a los clientes en caso de almuerzo o cena. Al final del servicio, seguir el procedimiento de facturación de su marca. Controlar y reponer las existencias en su turno. Controlar y cerrar la caja. Realizar las correcciones necesarias, registrándolas de acuerdo con las prácticas de autocontrol. Realizar reporte de inventarios mensuales de utensilios, bebidas y artículos servidos en el bar/restaurante/tienda de conveniencia. Seguir las directrices de los responsables sobre normas de higiene y manipulación de alimentos. Prestar atención a la legislación vigente y al manual de buenas prácticas. Ayudar en la limpieza, conservación y mantenimiento del restaurante, incluidos los accesorios utilizados por los clientes. Cuidar el uniforme, de acuerdo con las prácticas establecidas. Compartir con el equipo de Recepción preferencias del cliente para que el ACDC pueda ser actualizado con el fin de personalizar los productos y servicios para cada huésped y hacer que su experiencia sea sorprendente en cada estancia. Seguir las directrices de la Gerencia en materia de recogida selectiva y consumo de agua, energía y productos de limpieza, con el fin de cumplir los objetivos medioambientales. Cumplir con las metas del área: Contribuir activamente al logro de los objetivos del área mediante la ejecución eficiente de las tareas asignadas, alineándose con los lineamientos estratégicos y operativos establecidos. Participar en capacitaciones obligatorias y de desarrollo: Asistir y completar las instancias de formación requeridas por la empresa, con el fin de mantener y fortalecer las competencias necesarias para el cargo. Colaborar con otras áreas para mantener la continuidad operacional: Brindar apoyo en otras áreas en situaciones que lo requieran, asegurando la fluidez de los procesos y la operación continua de la organizaciónDesempeñar otras funciones afines requeridas por el área/hotel Requisitos CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS Office e Internet Sistema de PDV / Micros / Simphony Ingles deseable Experiencia para el cargo Disponibilidad para realizar turnos rotativos de am pm con dos domingos libres al mes Experiencia en atencion al cliente y servicio en restaurante Información adicional Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/ Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo Programas de aprendizaje a través de nuestras AcademiasOportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 2 Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.

Accor, uno de los principales grupos hoteleros del mundo, busca un cocinero para preparar y elaborar platos, asegurando la presentación y las normas de seguridad alimentaria. Las responsabilidades incluyen el montaje de buffets, control de consumo y colaboración interdepartamental. Se requiere formación secundaria y experiencia previa en cocina.

Descripción de la empresa Accor es uno de los principales grupos hoteleros del mundo . El grupo cuenta con 38 marcas y 5.000 hoteles en su cartera, incluidos Novotel, Ibis y Raffles. Cada una de las marcas hoteleras de Accor tiene sus propios valores y estándares que el grupo trabaja para mantener de manera continua y consistente. Descripción del empleo OBJETIVO PRINCIPAL DEL CARGO Atender y servir a los clientes en el bar, vendiendo, preparando y sirviendo bebidas de acuerdo con la estrategia de alimentos y bebidas. Estimular las ventas, asegurando la calidad de los productos ofrecidos. PRINCIPALES ATRIBUICIONES Y RESPONSABILIDADES Aplicar las buenas prácticas de seguridad alimentaria correspondientes a la zona y seguir las directrices dadas por los responsables en cuanto a normas de higiene y manipulación de alimentos, prestando atención a la legislación vigente. Mantener el lugar de trabajo limpio y organizado de acuerdo con las normas de seguridad alimentaria. Informar al equipo de los artículos de venta prioritaria. Innovar y proponer coctelería de autor y coctelería convencional. Realizar reporte de inventarios mensuales de utensilios, bebidas y artículos servidos en el bar/restaurante. Ayudar en la limpieza, conservación y mantenimiento del restaurante, incluidos los accesorios utilizados por los clientes. Cuidar el uniforme, de acuerdo con las prácticas establecidas. Compartir con el equipo de Recepción preferencias del cliente para que el ACDC pueda ser actualizado con el fin de personalizar los productos y servicios para cada huésped y hacer que su experiencia sea sorprendente en cada estancia. Seguir las directrices de la dirección sobre recogida selectiva y consumo de agua, energía y productos de limpieza para cumplir los objetivos medioambientales. Cumplir con las metas del área: Contribuir activamente al logro de los objetivos del área mediante la ejecución eficiente de las tareas asignadas, alineándose con los lineamientos estratégicos y operativos establecidos. Participar en capacitaciones obligatorias y de desarrollo: Asistir y completar las instancias de formación requeridas por la empresa, con el fin de mantener y fortalecer las competencias necesarias para el cargo. Colaborar con otras áreas para mantener la continuidad operacional: Brindar apoyo en otras áreas en situaciones que lo requieran, asegurando la fluidez de los procesos y la operación continua de la organización. Desempeñar otras funciones afines requeridas por el área/hotel. Requisitos COMPETENCIAS REQUERIDAS ACCOR Actúo con una mentalidad abierta. Apoyo activamente un buen espíritu de equipo. CARACTERÍSTICAS PERSONALES REQUERIDAS Atención a DetallesDiscreciónAgilidad CURSOS : Deseable Formación de servicio u otros cursos compatibles. Buenas prácticas de seguridad alimentaria CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS Mínimo : Office e Internet Deseable: Sistema de PDV / Micros / Simphony IDIOMA NÍVEL DE CONOCIMIENTO : Mínimo : Inglés Básico Deseable : Inglés Intermedio Experiencia : 1 año minimo Información adicional Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/ Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo Programas de aprendizaje a través de nuestras AcademiasOportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 2 Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.

Descripción de la empresa Accor es uno de los principales grupos hoteleros del mundo . El grupo cuenta con 38 marcas y 5.000 hoteles en su cartera, incluidos Novotel, Ibis y Raffles. Cada una de las marcas hoteleras de Accor tiene sus propios valores y estándares que el grupo trabaja para mantener de manera continua y consistente. Descripción del empleo OBJETIVO PRINCIPAL DEL CARGO Asistir en la realización de actividades de mantenimiento de maquinaria, equipos e instalaciones, siguiendo criterios y procedimientos preestablecidos, con vistas a la seguridad y bienestar de los clientes, de acuerdo con las características de la marca. PRINCIPALES ATRIBUICIONES Y RESPONSABILIDADESRequisitos Realizar actividades de mantenimiento correctivo y preventivo, a partir de una lista de comprobación de máquinas frigoríficas, aire acondicionado, equipos telefónicos, antenas colectivas, sintonización de televisores, radios, etc. Ejecutar diariamente el Plan de Mantenimiento Preventivo. Cambio de bombillas, balastos, enchufes y otros. Inspeccionar las zonas de aparcamientos y garajes. Realizar las reparaciones necesarias. Realizar todos los trámites del área, cumpliendo con los procesos de Autocontrol. Solicitar y supervisar las visitas técnicas y el mantenimiento realizado por terceros, cuando sea necesario. Organizar los documentos, informes y dictámenes sobre el mantenimiento subcontratado. Comprobar diariamente el funcionamiento de las bombas de impulsión, asegurando el suministro de agua fría y caliente las 24 horas del día, así como realizar las reparaciones de los elementos hidráulicos relacionados (lavabos, grifos, etc.). Mantener limpios y organizados el lugar de trabajo y los equipos. Realizar limpieza y mantención de pintura de áreas técnicas. Organización de documentos de empresas subcontratadas. Seguir las directrices dadas por los gestores en materia de recogida selectiva, impacto ambiental, reciclaje de gasoil, bombillas y pilas, consumo de agua, energía y productos de limpieza, con el fin de cumplir los objetivos medioambientales. Cumplir con las metas del área: Contribuir activamente al logro de los objetivos del área mediante la ejecución eficiente de las tareas asignadas, alineándose con los lineamientos estratégicos y operativos establecidos. Participar en capacitaciones obligatorias y de desarrollo: Asistir y completar las instancias de formación requeridas por la empresa, con el fin de mantener y fortalecer las competencias necesarias para el cargo. Colaborar con otras áreas para mantener la continuidad operacional: Brindar apoyo en otras áreas en situaciones que lo requieran, asegurando la fluidez de los procesos y la operación continua de la organización. Desempeñar otras funciones afines requeridas por el área/hotel Auxiliar MantencionHotel Ibis AntofagastaTurno Rotativo 6x1-5x2 ( Horario Mañana y Tarde )Experiencia en mantención general ( hotelería ) Auxiliar MantencionHotel Ibis Las CondesTurno Rotativo 6x1-5x2 ( Horario Mañana y Tarde )Experiencia en mantención general ( hotelería ) Información adicional Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/ Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo Programas de aprendizaje a través de nuestras AcademiasOportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 2 Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.