Descripción de la empresa

Accor es uno de los principales grupos hoteleros del mundo. El grupo cuenta con 38 marcas y 5.000 hoteles en su cartera, incluidos Novotel, Ibis y Raffles. Cada una de las marcas hoteleras de Accor tiene sus propios valores y estándares que el grupo trabaja para mantener de manera continua y consistente.

Descripción del empleo

Garantizar el fiel cumplimiento de los procesos y procedimientos establecidos para el área, así como dar la bienvenida a los huéspedes/clientes en el mostrador o por teléfono, cumpliendo con los estándares de excelencia en el servicio y la marca.

• Recibir a los huéspedes/clientes en el mostrador, identificarlos y proporcionarles información y aclaraciones a lo largo de su estancia.
• Comprobar la reserva, solicitando el cumplimiento de los datos personales, y registro en el sistema.
• Realizar salida de los huéspedes, cierre de facturas, recepción de pagos, etc.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de recepción y facturación.
• Llevar a cabo procedimientos informáticos de copia de seguridad.
• Mediar en conflictos y comunicar anomalías a su superior inmediato.
• Introducir información de reservas en el sistema.
• Ofrecer y operar el programa de fidelización.
• Generar facturas y emitir recibos.
• Realizar los traspasos de turno.
• Atender el teléfono siguiendo los estándares de la marca.

Requisitos

Disponibilidad para trabajar: viernes, sábado y domingo con contrato de 20 hrs. Experiencia deseable como Auditor o Recepcionista.

Información adicional

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo que coincida con tu personalidad. Te apoyamos en tu crecimiento personal y profesional.

Beneficios

• Tarjeta de Beneficios con tarifas con descuento en Accor.
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias.
• Oportunidades para desarrollar su talento dentro de nuestro hotel y en todo el mundo.
• Participación en actividades de Responsabilidad Social Corporativa.

Diversidad e Inclusión

En Accor, recibimos a cada uno y respetamos sus diferencias. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad.