¡Somos Adereso!🤖: Una plataforma SaaS para centralizar, analizar y automatizar hasta 98% de interacciones con clientes en todos sus canales digitales. ¿Qué hacemos? 🤔: Potenciamos la eficiencia de Contact Center, Marketing y Ventas. Nuestro equipo 🚀: Estamos en Chile y México, impactando en 13 países a más de 165 clientes como Walmart, Falabella.com, Cencosud. ¿Lo mejor? ¡Tenemos un ambiente cercano y entretenido de trabajo! 🤩 ¡Actualmente estamos buscando un Customer Success Manager para unirse a nuestro equipo de Customer Success! 🚀 En este rol, reportarás a nuestra Head of Customer Success, y tu misión principal será impulsar el éxito de nuestros productos en nuestra cartera de clientes Enterprise. Para lograrlo, deberás involucrarte en el negocio de cada cliente, comprendiendo sus desafíos y apoyándolos en decisiones estratégicas donde Adereso pueda agregar valor. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? ✨ Garantizar la retención de la cartera de clientes asignada, fortaleciendo relaciones de confianza y asegurando una buena experiencia.Identificar y desarrollar oportunidades de expansión en la cartera de clientes Enterprise, promoviendo crecimiento y fidelización.Dar seguimiento y apoyo continuo a los clientes asignados, asegurando la correcta adopción y uso de los productos/servicios.Comprender en profundidad las necesidades y objetivos de cada cliente para ofrecer soluciones alineadas a su éxito.Diseñar y ejecutar planes de éxito personalizados, impulsando resultados medibles y sostenibles.Monitorear y evaluar indicadores clave de éxito, implementando mejoras cuando sea necesario.Comunicarte de manera efectiva con clientes y con equipos internos para garantizar alineación y resolución oportuna de desafíos.Mantenerse actualizado sobre tendencias y tecnologías en Customer Experience (CX) para aplicar mejores prácticas en la gestión de clientes.Colaborar con otras áreas (Comercial, Producto, Marketing, etc.) para mejorar la experiencia del cliente y la propuesta de valor.Proponer mejoras en productos y servicios basadas en el feedback y las necesidades de los clientes.Demostrar un compromiso constante con la excelencia en el servicio al cliente, asegurando una experiencia excepcional. ¿Qué buscamos en ti? 🔍 Título en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o afín.2 a 5 años de experiencia en roles similares, demostrando capacidad para construir confianza y fidelización.Experiencia en la identificación de oportunidades de expansión en cuentas estratégicas.Habilidad analítica para medir el éxito del cliente, interpretar métricas y proponer mejoras.Manejo de herramientas de CRM (ej. HubSpot, Salesforce) y plataformas de gestión de clientes.Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, tanto con clientes como con equipos internos.Autonomía y proactividad para anticipar necesidades, resolver problemas y proponer soluciones.Compromiso con la entrega de una experiencia excepcional, pensamiento estratégico y orientación a resultados. ¿Qué sumaría puntos extra? 🤓 Experiencia en empresas SaaS (deseable) Conocimientos en metodologías de gestión de clientes como CSM, Customer Journey Mapping o NPS. 💡 Si te apasiona el CX y quieres impactar en la experiencia de clientes estratégicos, queremos conocerte! ¿Por qué trabajar en Adereso? 💙 🚀 Cultura Startup: Nos encanta la colaboración y la innovación. Aquí trabajamos en un ambiente 100% horizontal, con vestimenta informal, horarios flexibles y un equipo cercano y entretenido. 🏖️ Más tiempo libre: Además de tus vacaciones legales, tienes 15 días administrativos extra para desconectar y recargar energías. 💻 Trabajo híbrido: Ven a la oficina cuando quieras, promovemos un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal. Nuestra oficina está en Providencia, en una ubicación cómoda y accesible. 💸 Sueldos competitivos: Ofrecemos compensaciones alineadas al mercado porque valoramos tu talento y esfuerzo. 🤓 Crecimiento y aprendizaje: Apostamos por tu desarrollo con cursos, capacitaciones y oportunidades de movilidad dentro de Adereso. ☕ Buen ambiente (y buenos snacks): En la oficina siempre encontrarás café, snacks y mucha buena onda. ¿Qué mejor que un equipo donde puedas crecer, aprender y pasarlo bien? ¡Súmate a Adereso! 🚀

Adereso busca un Key Account Manager Semi Senior para gestionar y expandir relaciones con clientes en Chile y México. Será responsable de maximizar el ciclo de vida del cliente y contribuir al crecimiento sostenible del negocio a través de estrategias de retención y expansión.

¡Somos Adereso!🤖: Una plataforma SaaS para centralizar, analizar y automatizar hasta 98% de interacciones con clientes en todos sus canales digitales. ¿Qué hacemos? 🤔: Potenciamos la eficiencia de Contact Center, Marketing y Ventas. Nuestro equipo 🚀: Estamos en Chile y México, impactando en 13 países a más de 165 clientes como Walmart, Falabella.com, Cencosud. ¿Lo mejor? ¡Tenemos un ambiente cercano y entretenido de trabajo! 🤩 Buscamos un Account Executive Senior con experiencia en ventas consultivas y ciclos de venta complejos en el segmento Enterprise. Su objetivo será liderar procesos de cierre de nuevos negocios estratégicos para Adereso, gestionando propuestas comerciales de alto valor junto a áreas como CX, Operaciones y Tecnología del cliente. Este rol no implica prospección activa, sino la conversión de oportunidades calificadas en acuerdos sostenibles, articulando soluciones junto a Producto y resolviendo aspectos técnicos y funcionales clave. Además de su impacto directo en nuevos ingresos recurrentes (ARR), esperamos que esta persona actúe como referente dentro del equipo, aportando liderazgo, criterio comercial y colaboración activa con su jefatura para optimizar continuamente nuestro proceso de ventas. ¿Cuáles son las responsabilidades principales del rol? - Liderar procesos de venta consultiva en nuevas oportunidades calificadas, especialmente en cuentas mid-market y enterprise, gestionando múltiples interlocutores y necesidades complejas. - Diseñar propuestas comerciales personalizadas junto al equipo de Producto y Customer Success, alineadas a los desafíos técnicos y operativos del cliente. - Gestionar de forma autónoma procesos de licitación, RFPs y ejecución contractual, desde la recepción hasta la firma, incluyendo coordinación con las áreas internas necesarias. - Negociar con áreas de CX, Operaciones y Tecnología del cliente, adaptando el enfoque según el nivel y perfil del interlocutor. - Colaborar activamente en la mejora continua del proceso comercial, aportando liderazgo, visión estratégica y criterio desde la experiencia. ¿Qué buscamos en ti? - Experiencia comprobada (5+ años) en ventas B2B de soluciones tecnológicas o SaaS, con foco consultivo y procesos complejos. - Participación directa en procesos de RFP, licitaciones y negociación contractual con clientes empresariales. - Conocimiento funcional de integraciones vía API, flujos de automatización y requerimientos técnicos básicos, con capacidad para comunicarse con perfiles IT. - Capacidad para diseñar y presentar propuestas comerciales robustas, adaptadas a necesidades técnicas, operativas y estratégicas del cliente. - Autonomía total para gestionar el ciclo de venta desde la oportunidad calificada hasta el cierre formal del contrato. - Experiencia previa en venta de plataformas de atención al cliente, contact centers u otras soluciones omnicanal o de experiencia de cliente (CX). - Experiencia en empresas en etapa de crecimiento (startup o scaleup), con participación activa en la mejora de procesos de venta. - Manejo avanzado de herramientas como HubSpot, CRM y hojas de cálculo para forecast, reporting y seguimiento de deals. - Nivel alto de inglés técnico o comercial, especialmente útil para procesos con documentación formal o clientes globales. - Enfoque consultivo, con criterio para comprender la operación del cliente y traducirla en propuestas viables de alto valor. - Capacidad de colaborar transversalmente con equipos internos (Producto, CS, Revenue Ops), anticipando necesidades y articulando soluciones conjuntas. - Visión estratégica y actitud proactiva para identificar oportunidades de mejora en el proceso de venta, aportando desde la experiencia.

¡Somos Adereso!🤖: Una plataforma SaaS para centralizar, analizar y automatizar hasta 98% de interacciones con clientes en todos sus canales digitales. ¿Qué hacemos? 🤔: Potenciamos la eficiencia de Contact Center, Marketing y Ventas. Nuestro equipo 🚀: Estamos en Chile y México, impactando en 13 países a más de 165 clientes como Walmart, Falabella.com, Cencosud. ¿Lo mejor? ¡Tenemos un ambiente cercano y entretenido de trabajo! 🤩 Estamos buscando a nuestro próximo Account Executive, con experiencia en ventas B2B SaaS para acelerar el crecimiento de nuevos ingresos (ARR) en mercados estratégicos. Su función principal será cerrar nuevos negocios calificando oportunidades, gestionando el pipeline y convirtiendo leads en clientes, alineado con la meta de expansión regional y escalabilidad de Adereso. ¿Cuáles son las responsabilidades principales del rol? ✨ Gestión del pipeline completo de Hubspot. Cumplir y superar objetivos Trimestrales de ARR Nuevo. Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes potenciales y leads, siendo el punto de contacto principal durante el proceso de ventas.Ejecutar el proceso de cierre, incluyendo la preparación de contratos y acuerdos, asegurando que todas las partes estén alineadas. ¿Qué buscamos en ti? 🔍 Experiencia demostrada en ventas B2B SaaS. Dominio de CRM (ideal HubSpot) y herramientas de prospección (ej. Apollo). Capacidad para realizar presentaciones de producto y estructurar propuestas comerciales a role de alto nivel.Alta orientación a resultados y cierre. Comunicación clara, asertiva y consultiva. Autonomía con accountability. Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo multidisciplinario. ¿Por qué trabajar en Adereso? 💙 😉Tenemos cultura de Startup: Una cultura organizacional horizontal, horarios flexibles, ambiente cercano para trabajar con foco en tu desarrollo personal y profesional. 🏖️Tiempo libre: Te damos días administrativos adicionales a tus vacaciones legales para recargar energías. 💻Trabajo 100% remoto, ¡tenemos personas de 6 nacionalidades distintas en la empresa! 💸Sueldos competitivos frente al mercado. 🤓Posibilidad de desarrollo de carrera, cursos, capacitaciones y oportunidades de movilidad dentro de Adereso.