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Grupo Nuestros Parques, empresa líder en Parque Cementerios se encuentra en búsqueda de un Analista de Customer Experience, quien estará a cargo de diseñar la experiencia del cliente y realizar acciones de mejora continua en base al monitoreo de indicadores.Dentro de las principales funciones se encuentra: Levantamiento de los CJ. Implementación de herramientas de monitoreo, levantamiento de KPI, generación de reportería. Intervención de los CJ con acciones de mejora continua. Coordinación con equipos de cara al cliente para la implementación de las acciones, y monitoreo de cumplimiento.Jornada de trabajo: Trabajo modalidad hibrida en oficinas de Santiago Centro. Jornada laboral de lunes a jueves de 8:30 a 18:00 y viernes de 8:30 a 16:00. Sueldo fijo. Contrato a plazo fijo / IndefinidoRequisitos: Estudios universitarios completos, carreras: Ingeniería Civil, Comercial, administración de empresas, similares. Experiencia de al menos 1 año en roles similares.

Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.Propósito del Cargo:Dar soporte a la operación OLCA mediante:Análisis de resultados operacionales del servicio de inspección de pérdidas.Proyecciones y estimaciones de resultados operacionales.Ejecución de procesos administrativos relacionados.Funciones principales:Medir y controlar el desempeño operativo de brigadas contratistas y zonas.Ejecutar procesos de facturación y estados de pago a contratistas.Controlar el cumplimiento de ANS con CGE y contratistas.Identificar oportunidades de mejora y desarrollar planes de acción.Asegurar el cumplimiento de resultados operativos y financieros.Conocimientos deseables en las normas ISO 9001, OHSAS 18001 e ISO 17025:2005.Habilidades:Trabajo en equipo.Orientación a la eficiencia operativa y resultados.Organización, planificación e iniciativa.Excelentes relaciones interpersonales.Requisitos:Título universitario en Ingeniería Industrial, Comercial o Técnico Industrial.Experiencia: Al menos 3 años en análisis de procesos.Conocimientos específicos:Manejo de Microsoft Office.Uso de Power BI.Desafíos de carga:Interacción constante con contratistas y el mandante.Cumplir con normativas internas y estándares ISO.Gestionar especificaciones y plazos de entrega en un entorno dinámico.Si estás interesado/a y cumples con el perfil solicitado, te invitamos a postular.

Somos una Compañía Multinacional Líder de Contact Center con más de 23 años de presencia en el mercado y presencia en 5 países: Chile, Colombia, Perú, EEUU y España. Contamos con excelente Clima Laboral y nos encontramos en el Top 10 del Ranking Building Happiness 2023 como una de las mejores empresas preocupadas por la Felicidad de sus Colaboradores. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de nuestro nuevo Analista SGI (Sistema de Gestión Integrado)Tu Objetivo será el asegurar la implementación, mantenimiento, seguimiento y mejora continua del Sistema de Gestión Integrado (SGI) basado en normas como ISO 9001 (Calidad), ISO 14001 (Medio Ambiente) e ISO 45001 (Seguridad y Salud en el Trabajo), garantizando el cumplimiento de requisitos legales, normativos y de la organización.Serás el encargado/a del levantamiento de procesos involucrados con las diferentes carteras, clientes y reglas de negocios de todos los clientes mandantes actuales. La posición tendrá mucho foco en la documentación de procedimientos que sean necesarios, registros de control, optimización de procesos, auditoria de procesos, verificación del cumplimiento normativo y suministro de información fidedigna y oportuna en miras a las certificaciones de Calidad de la norma ISO 9001.Tus principales responsabilidades serán: Implementación de sistemas de gestión: Ayuda a implementar y adaptar los sistemas según los estándares ISO. Integra los distintos sistemas (calidad, medio ambiente, seguridad) en un solo marco operativo. Seguimiento y monitoreo: Controla el cumplimiento de procedimientos y requisitos legales. Monitorea indicadores clave (KPIs) relacionados con calidad, seguridad y medio ambiente. Auditorías internas y externas: Planifica y ejecuta auditorías internas. Acompaña y prepara la empresa para auditorías externas de certificación o seguimiento. Gestión documental: Administra la documentación del SGI (manuales, procedimientos, registros, etc.). Asegura que todos los documentos estén actualizados y controlados. Capacitación y concientización: Realiza o coordina actividades de formación para el personal sobre el SGI. Fomenta la cultura de mejora continua y cumplimiento normativo. Mejora continua: Detecta oportunidades de mejora y no conformidades. Propone e implementa acciones correctivas y preventivas. Cumplimiento legal y normativo: Asegura que la empresa cumpla con la legislación vigente en seguridad, salud ocupacional y medio ambiente. Analizar, diseñar y optimizar procesos tanto operativos, como administrativos y/o estratégicos para mejorar la eficiencia de estos y reducir costos. Verifica que los procesos internos cumplen con los requisitos contractuales y regulatorios. Evalúa si las operaciones cumplen con los estándares de calidad ISO 9001. Define acciones correctivas y planes de mejora continua. Implementar metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma, Kaizen, etc.). Desarrollar e interpretar diagramas de flujo, layouts y procedimientos de trabajo. Desarrollar procedimientos estándar para alinearse con las leyes vigentes. Evaluar el desempeño de los procesos mediante indicadores clave (KPIs). Colaborar con diferentes áreas (operaciones, calidad, RRHH, mantenimiento, logística) para optimizar operaciones. Investigar y recopilar requisitos contractuales locales e internacionales para el cumplimiento normativo ISO y afines. Analiza regulaciones específicas del sector en cada país. Mantiene registros de cumplimiento y auditorías internas o externas. Apoyar la implementación de los sistemas de gestión de calidad (SGC) para control documental. Capacitar al personal en nuevos procedimientos y mejores prácticas.Nuestro candidato/a ideal cuanta con el siguiente perfil: Título universitario en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos, Administración de Empresas o carreras afines.. Experiencia comprobada de al menos 2 años en levantamiento y documentación de procesos.. Conocimiento en normativas de calidad y certificación ISO 9001. Habilidad en auditoría de cumplimiento y gestión de normativas contractuales. Manejo de herramientas de modelado de procesos (Visio, Bizagi, BPM, etc.).Te ofrecemos: Contrato directo con la empresa, renta acorde al mercado, estabilidad laboral con el respaldo de una empresa Líder con presencia internacional; convenios con Caja de Compensación (crédito social, convenios médicos, odontológicos, oftalmológicos, medicinas, comercios, etc.), Seguro Complementario de Salud, Seguro Oncológico, excelente clima laboral, entre otros.Esperamos tu postulación a través de este medio! (favor anexa tu CV actualizado). Únete a un gran equipo!!Te esperamos!!

En Wall Partners, nos especializamos en la externalización de procesos de recursos humanos y la atracción de talentos. Nos destacamos por ofrecer un servicio de calidad y excelencia en la gestión de personas, destacándonos por nuestro enfoque en el bienestar de nuestros/as colaboradores/as y su entorno laboral. Aquí, encontrarás el espacio perfecto para crecer y desarrollar todo tu talento y potencial.Estamos en busca de los mejores talentos para desempeñarse como Ingeniero de Procedimientos para una destacada empresa en el rubro de Fabricación de productos para la construcción de viviendas para unirse a su equipo dinámico y en crecimiento. Este rol es esencial para identificar riesgos y posibles áreas de mejora en los procesos operativos y financieros, promoviendo la transparencia y el cumplimiento normativo en toda la empresa.Funciones Principales: Levantar, documentar y mejorar procesos operativos, administrativos y financieros, asegurando trazabilidad y eficiencia. Apoyar en la ejecución de auditorías internas, recopilando información y evaluando la efectividad de los procesos. Asistir a las áreas jurídicas y de cumplimiento en la actualización de procedimientos, políticas y normativas vigentes. Identificar riesgos financieros y operacionales, colaborando en su evaluación y en la aplicación de medidas correctivas. Implementar y monitorear el cumplimiento de políticas internas y actividades contables bajo normativa IFRS y compliance. Desarrollar indicadores de gestión y reportes en Excel, Power BI y SAP, fortaleciendo el control de gestión desde cero. Capacitar y acompañar a equipos en la correcta ejecución de procedimientos y uso de herramientas.Las condiciones de este cargo son: Modalidad: Presencial Contrato a plazo fijo pala luego tras evaluación pasar a indefinido.Requisitos: Poseer Titulo Contador Auditor, ingeniero civil industrial, ingeniero en control y gestión o carreras afines. Contar con al menos 2 -3 años en un cargo similar Conocimiento en herramientas SAP , ERP Conocimiento Normativo y regulatorio Conocimiento de Auditorías internas Conocimiento en Gestión de Riesgos Conocimiento en Normas internacionales y legislación Manejo de IFRS ComplianceBeneficios: Tarjeta Amipass Oportunidades de crecimiento profesional.