Importante empresa del rubro automotriz está en búsqueda de un Supervisor de Call Center, que pueda profesionalizar la gestión, y asegurar un equilibrio efectivo entre venta telefónica y cobranza, con procesos claros, seguimiento de KPIs y liderazgo del equipo. Funciones: Supervisar y coordinar el trabajo diario del equipo de Call Center (4 personas), asegurando el cumplimiento de metas de ventas y cobranza.Monitorear y gestionar el sistema de Call Center, controlando llamados entrantes y salientes.Implementar y administrar KPIs de rendimiento, tales como: Cantidad de llamados realizados, efectividad de llamadas, ventas concretadas, cobranza efectiva por cliente y por zona.Elaborar reportes periódicos de gestión, resultados y desempeño del equipo para la jefatura comercial.Realizar seguimiento continuo a la cartera de clientes asignada al Call Center.Coordinar y apoyar la gestión de cobranza, incluyendo la organización de agendas de pago y seguimiento de compromisos.Brindar soporte directo a los vendedores, liberándolos de tareas administrativas y de control.Detectar oportunidades de mejora y proponer acciones para optimizar procesos comerciales y de cobranza.Asegurar el correcto uso de los sistemas de control y cumplimiento de los protocolos definidos.Apoyar en la formación y desarrollo del equipo, promoviendo buenas prácticas comerciales y de cobranza.Actuar como nexo entre el Call Center y el Jefe de Ventas. Requisitos: Título técnico o profesional en áreas comerciales, administración, marketing o afín.Al menos 2 años en Call CenterExperiencia como Supervisor de Call Center, Coordinador de Call Center, Ejecutivo Senior de Call CenterExperiencia en empresas comerciales, idealmente B2B (no excluyente) Perfil técnico: Implementación y seguimiento de KPIsVentas telefónicas y cobranzaManejo de software de Call Center (Central Xorcom deseable)Experiencia liderando equipos, orientación a resultados y manejo de situaciones complejas Objetivos: Profesionalizar y supervisar la operación del Call CenterAsegurar el cumplimiento de objetivos de ventas y cobranzaControl de llamados y reporteríaSeguimiento de KPIs y apoyo directo al área comercial, contribuyendo al crecimiento de la empresa