Descripción del Cargo:En Seguridad América buscamos integrar a nuestro equipo un/a Ejecutivo/a de Retención de Clientes cuyo objetivo principal será fidelizar y mantener a nuestros clientes actuales, asegurando su satisfacción y promoviendo soluciones que fortalezcan la relación comercial.Principales Responsabilidades:_Administrar la cartera de clientes asignada, garantizando una atención cercana y de calidad._Diseñar estrategias de fidelización y planes de retención para clientes en riesgo de deserción._Detectar oportunidades de venta cruzada y upselling._Realizar seguimiento a reclamos o incidencias, asegurando la solución efectiva de los casos._Generar reportes de gestión, analizando métricas de retención y satisfacción._Colaborar con las áreas de marketing, soporte y ventas para mejorar la experiencia integral del cliente.Requisitos:_Experiencia comprobable de al menos 2 años en fidelización, retención o atención de clientes._Habilidades de negociación, comunicación y resolución de conflictos._Proactividad y orientación a resultados._Manejo de herramientas CRM y nivel intermedio de Excel._Formación técnica o profesional en áreas comerciales, administración, ingeniería o afines (deseable).Ofrecemos:_Incorporación a una empresa sólida y en expansión._Excelente ambiente laboral, dinámico y colaborativo._Sueldo líquido acorde al mercado + comisiones + escala de bonosRequerimientos Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica2 años de experiencia