Descripción del Cargo:

En Seguridad América buscamos integrar a nuestro equipo un/a Ejecutivo/a de Retención de Clientes cuyo objetivo principal será fidelizar y mantener a nuestros clientes actuales, asegurando su satisfacción y promoviendo soluciones que fortalezcan la relación comercial.

Principales Responsabilidades:

_Administrar la cartera de clientes asignada, garantizando una atención cercana y de calidad.
_Diseñar estrategias de fidelización y planes de retención para clientes en riesgo de deserción.
_Detectar oportunidades de venta cruzada y upselling.
_Realizar seguimiento a reclamos o incidencias, asegurando la solución efectiva de los casos.
_Generar reportes de gestión, analizando métricas de retención y satisfacción.
_Colaborar con las áreas de marketing, soporte y ventas para mejorar la experiencia integral del cliente.

Requisitos:

_Experiencia comprobable de al menos 2 años en fidelización, retención o atención de clientes.
_Habilidades de negociación, comunicación y resolución de conflictos.
_Proactividad y orientación a resultados.
_Manejo de herramientas CRM y nivel intermedio de Excel.
_Formación técnica o profesional en áreas comerciales, administración, ingeniería o afines (deseable).

Ofrecemos:
_Incorporación a una empresa sólida y en expansión.
_Excelente ambiente laboral, dinámico y colaborativo.
_Sueldo líquido acorde al mercado + comisiones + escala de bonos

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 2 años de experiencia