Desde SalesFinders estamos en búsqueda de un/a Representante de Atención al Usuario - Nivel Junior (Bilingüe Español/Inglés) para una reconocida empresa de servicios de bienestar corporativos de Latinoamérica en modalidad híbrida. ✨ Tu rol Serás el primer punto de contacto para quienes utilizan el Programa de Asistencia al Empleado y otros servicios relacionados en Latinoamérica. Tu rol será garantizar una experiencia centrada en el usuario, gestionando cada consulta con empatía, eficiencia y orientación al bienestar. Requisitos Experiencia: Mínimo 1 año en call center. (se valora experiencia en retención o seguros).Formación: Psicología, RRHH, Derecho, Finanzas, Nutrición. Conocimientos: Manejo intermedio de Office y Google Workspace.Idioma: Español nativo + Inglés avanzado/bilingüe (excluyente). 📍 Condiciones de la vacante Ubicación: Las Condes, SantiagoJornada: Part Time – 6,5 horas diariasDías: Lunes a sábadoHorarios: Rotativos entre 9:00 y 19:00 📌 Responsabilidades y funciones Recibir y gestionar llamadas (rutinarias y críticas) de usuarios del Programa de Asistencia al Empleado en toda LatAm.Atender consultas vía chat (Portal de Bienestar, App y otros canales).Gestionar correos electrónicos de consultantes o de otras áreas internas.Derivar y/o agendar casos con el equipo clínico y nutricional interno.Coordinar derivaciones con profesionales externos (abogados, contadores, nutricionistas).Facilitar la comunicación entre usuarios y profesionales, garantizando la atención.Monitorear y asegurar la calidad de la experiencia mediante encuestas.Actualizar recursos comunitarios y datos de profesionales en el sistema de gestión interno.  ¿Qué ofrecemos? Formar parte de un equipo innovador y en crecimiento.Bono por puntualidad y asistencia Auxilio de conectividadDía libre por cumpleaños 🎉Seguro de salud complementario y seguro de vida Servicio de asistencia al empleado para ti y tu grupo familiar directo (Psicológico, Nutricional, financiero-contable y legal). Si esta oportunidad es para ti, postula ahora o compártela con alguien a quien pueda interesarle.