Desde SalesFinders estamos en búsqueda de un/a Representante de Atención al Usuario - Nivel Junior (Bilingüe Español/Inglés) para una reconocida empresa de servicios de bienestar corporativos de Latinoamérica en modalidad híbrida.

✨ Tu rol

Serás el primer punto de contacto para quienes utilizan el Programa de Asistencia al Empleado y otros servicios relacionados en Latinoamérica. Tu rol será garantizar una experiencia centrada en el usuario, gestionando cada consulta con empatía, eficiencia y orientación al bienestar.

Requisitos

• Experiencia: Mínimo 1 año en call center. (se valora experiencia en retención o seguros).
• Formación: Psicología, RRHH, Derecho, Finanzas, Nutrición. 
• Conocimientos: Manejo intermedio de Office y Google Workspace.
• Idioma: Español nativo + Inglés avanzado/bilingüe (excluyente).

📍 Condiciones de la vacante

• Ubicación: Las Condes, Santiago
• Jornada: Part Time – 6,5 horas diarias
• Días: Lunes a sábado
• Horarios: Rotativos entre 9:00 y 19:00

📌 Responsabilidades y funciones

• Recibir y gestionar llamadas (rutinarias y críticas) de usuarios del Programa de Asistencia al Empleado en toda LatAm.
• Atender consultas vía chat (Portal de Bienestar, App y otros canales).
• Gestionar correos electrónicos de consultantes o de otras áreas internas.
• Derivar y/o agendar casos con el equipo clínico y nutricional interno.
• Coordinar derivaciones con profesionales externos (abogados, contadores, nutricionistas).
• Facilitar la comunicación entre usuarios y profesionales, garantizando la atención.
• Monitorear y asegurar la calidad de la experiencia mediante encuestas.
• Actualizar recursos comunitarios y datos de profesionales en el sistema de gestión interno.

 ¿Qué ofrecemos?

• Formar parte de un equipo innovador y en crecimiento.
• Bono por puntualidad y asistencia
• Auxilio de conectividad
• Día libre por cumpleaños 🎉
• Seguro de salud complementario y seguro de vida
• Servicio de asistencia al empleado para ti y tu grupo familiar directo (Psicológico, Nutricional, financiero-contable y legal).

Si esta oportunidad es para ti, postula ahora o compártela con alguien a quien pueda interesarle.