En 2026 MQ cumple 100 años, y el área de Asset Management está en plena modernización. Estamos transformando procesos manuales en operaciones escalables, con datos confiables y herramientas internas de alto estándar. Buscamos un Customer Ops Analyst que conecte la operación con el análisis técnico para resolver incidencias con rapidez y asegurar procesos eficientes. Su foco será entregar una atención clara, oportuna y de alto estándar a los propietarios. Descripción General del Cargo El Customer Ops Analyst coordina y optimiza la operación diaria de una cartera de propiedades, asegurando procesos ordenados, información precisa y un servicio de alto estándar para clientes institucionales. Su rol combina gestión operativa, análisis técnico-financiero y un enfoque permanente en mejora continua, identificando desviaciones, automatizando tareas y fortaleciendo el flujo de información entre áreas. Además, contribuye directamente a potenciar el portafolio, impulsando acciones que elevan su desempeño y calidad. Es un cargo clave que transforma datos en decisiones estratégicas que mejoran la experiencia y el funcionamiento del portafolio. Funciones Principales Gestión de Rendimiento del Portafolio Monitorear indicadores claves de rentabilidad (ocupación, morosidad, etc) Analizar mercado, precios y tendenciasElaborar reportes que expliquen hallazgos, causas y acciones recomendadas. Optimización Operativa Analizar gastos de mantención y operación, para proponer acciones de eficiencia.Supervisar el estado de las propiedades y asegurar soluciones efectivas para el propietario.Asegurar pagos y documentación al día, activando alertas preventivas. Mejora Continua y Enlace con Desarrollo Identificar y proponer mejoras que optimicen la operación y el portafolio.Colaborar en el desarrollo de herramientas internas transmitiendo requerimientos desde la operación. Formación Académica Título profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carreras afines.Deseable conocimiento en análisis de datos, gestión inmobiliaria, optimización de procesos o herramientas digitales de apoyo a la toma de decisiones.Experiencia entre 0 y 2 años en roles operativos, analíticos o de mejora continua. Lo que Ofrecemos En MQ encontrarás un equipo que está construyendo el futuro de la operación inmobiliaria, y queremos que seas parte activa de esa transformación. Impacto real y crecimiento profesional: Tu trabajo mejorará directamente la experiencia de clientes institucionales y la eficiencia del portafolio. Tendrás espacio para asumir nuevas responsabilidades y crecer dentro de un equipo en expansión.Cultura de ideas y mejora continua: Tus propuestas se valoran e implementan. Buscamos personas que optimicen procesos y hagan la operación más ágil.Participación en la creación de productos internosAmbiente cercano, colaborativo y moderno Un equipo abierto al análisis, al cambio y a nuevas formas de operarHorario: Lunes a jueves de 09:00 a 18:30 hrs; viernes hasta las 16:00 hrs. Para postular enviar CV a aortiz@mq.cl