En 2026 MQ cumple 100 años, y el área de Asset Management está en plena modernización. Estamos transformando procesos manuales en operaciones escalables, con datos confiables y herramientas internas de alto estándar.

Buscamos un Customer Ops Analyst que conecte la operación con el análisis técnico para resolver incidencias con rapidez y asegurar procesos eficientes. Su foco será entregar una atención clara, oportuna y de alto estándar a los propietarios.

Descripción General del Cargo

El Customer Ops Analyst coordina y optimiza la operación diaria de una cartera de propiedades, asegurando procesos ordenados, información precisa y un servicio de alto estándar para clientes institucionales. Su rol combina gestión operativa, análisis técnico-financiero y un enfoque permanente en mejora continua, identificando desviaciones, automatizando tareas y fortaleciendo el flujo de información entre áreas. Además, contribuye directamente a potenciar el portafolio, impulsando acciones que elevan su desempeño y calidad. Es un cargo clave que transforma datos en decisiones estratégicas que mejoran la experiencia y el funcionamiento del portafolio.

Funciones Principales

Gestión de Rendimiento del Portafolio

• Monitorear indicadores claves de rentabilidad (ocupación, morosidad, etc)
• Analizar mercado, precios y tendencias
• Elaborar reportes que expliquen hallazgos, causas y acciones recomendadas.

Optimización Operativa

• Analizar gastos de mantención y operación, para proponer acciones de eficiencia.
• Supervisar el estado de las propiedades y asegurar soluciones efectivas para el propietario.
• Asegurar pagos y documentación al día, activando alertas preventivas.

Mejora Continua y Enlace con Desarrollo

• Identificar y proponer mejoras que optimicen la operación y el portafolio.
• Colaborar en el desarrollo de herramientas internas transmitiendo requerimientos desde la operación.

Formación Académica

• Título profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carreras afines.
• Deseable conocimiento en análisis de datos, gestión inmobiliaria, optimización de procesos o herramientas digitales de apoyo a la toma de decisiones.
• Experiencia entre 0 y 2 años en roles operativos, analíticos o de mejora continua.

Lo que Ofrecemos

En MQ encontrarás un equipo que está construyendo el futuro de la operación inmobiliaria, y queremos que seas parte activa de esa transformación.

• Impacto real y crecimiento profesional: Tu trabajo mejorará directamente la experiencia de clientes institucionales y la eficiencia del portafolio. Tendrás espacio para asumir nuevas responsabilidades y crecer dentro de un equipo en expansión.
• Cultura de ideas y mejora continua: Tus propuestas se valoran e implementan. Buscamos personas que optimicen procesos y hagan la operación más ágil.
• Participación en la creación de productos internos
• Ambiente cercano, colaborativo y moderno
• Un equipo abierto al análisis, al cambio y a nuevas formas de operar
• Horario: Lunes a jueves de 09:00 a 18:30 hrs; viernes hasta las 16:00 hrs.

Para postular enviar CV a aortiz@mq.cl