Objetivo Principal del Cargo

Monitorear y resolver incidentes y requerimientos de manera eficiente que lleguen de los clientes finales, utilizando herramientas especializadas y brindando soporte en áreas de redes e internet. Garantizar la continuidad operativa de los servicios monitoreados.

Principales responsabilidades:

Monitoreo de los servicios de redes y seguridad de la compañía (NOC).
Gestión de Incidentes y Requerimientos:
- Atender y resolver tickets recibidos a través de herramientas del área, teléfono o mensajería.
- Documentar, crear y dar seguimiento a tickets de incidentes y requerimientos.
Soporte Técnico y Resolución de Problemas:
- Ejecutar procedimientos o resolver fallas en áreas de Networking.
- Gestionar caídas de enlaces mediante pruebas de diagnóstico, escalación con proveedores y seguimiento hasta su resolución.
- Monitorear continuamente servicios como servidores, enlaces y otros provistos por la empresa.
Escalamiento de Casos Complejos:
- Derivar a Soporte Nivel 2 o a la jefatura directa aquellos casos que excedan el ámbito de competencia.

Requisitos Técnicos y Conocimientos

Formación Académica:
- Técnico en Redes, Telecomunicaciones o carrera afín (no excluyente).
- Conocimientos en Conectividad (LAN, WAN) y funcionamiento de Internet (excluyente).
- Sistemas operativos Windows y/o Linux (excluyente).
- Manejo de Winbox Mikrotik.

Requisitos Generales

Disponibilidad: Para turnos rotativos 24/7 en formato 4to Turno (Día, noche, libre, libre). Modalidad: Presencial. – Pedro Aguirre Cerda

Inversiones Conex

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Tecnico en Redes (Turnos 24/7)

Inversiones Conex

13 días

Expira 26/08/2025

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