Objetivo del cargoApoyar la gestión administrativa de la Unidad de Gestión de Usuarios del Hospital de Parral, realizando las tareas con eficiencia y proponiendo mejoras que contribuyan a una mejor gestión y control de los distintos procesos, garantizando la calidad y oportunidad en la atención administrativa a los usuarios. Funciones del Cargo Aportar atención personalizada y de calidad a los usuarios, resolviendo dudas sobre su proceso de atención, procedimientos de admisión, citas, etc. Brindar información clara y precisa a los usuarios sobre los procesos de acceso al establecimiento, tiempos de espera, y procedimientos administrativos. Gestionar y o buscar apoyo en la resolución de incidencias y quejas relacionadas con el acceso a la atención de salud de manera eficiente y respetuosa. Resguardar la confidencialidad de los antecedentes clínicos tanto en ficha clínica de papel como informático. Realizar Censo físico diario a pacientes hospitalizados en los diferentes servicios y unidades del establecimiento. Asegurar la correcta gestión de las historias clínicas de los usuarios, garantizando su disponibilidad en el momento de la atención médica Confección de Historias Clínicas de pacientes nuevos. Realizar y colaborar con la trazabilidad de la ficha clínica. Realizar registros de agendas médicas por especialidad Contactar a usuarios para asignación de horas o procedimientos Gestionar interconsultas internas y externas a los establecimientos de la red Colaborar con la entrega de información estadística hospitalaria, fijados por el ministerio de salud y dirección de servicio, para el correcto registro de producción del establecimiento. Recepcionar, ordenar y archivar documentos relevantes que lleguen a la unidad de gestión del usuario. Contribuir en la resolución de los casos en lista de espera de nuestro establecimiento y velar por la disminución en los tiempos de espera de la atención de estos usuarios. Mantener una comunicación directa con la red en beneficio de la priorización de la atención de los usuarios. Brindar una atención con amabilidad, cortesía y empatía. Adecuarse a la atención del usuario con un lenguaje claro y comprensible.   Participar en la formación continua sobre normativas y protocolos relacionados con la atención al usuario en el establecimiento. Participar de todas las actividades de la organización, que contribuyan a mantener una positiva relación entre los funcionarios, dentro de las políticas de buen trato Cumplir con otras actividades, además de las definidas, que se encuentren dentro de la naturaleza de sus funciones y que sean encomendadas por la Institución o su superior directo