Funciones del Cargo

• Aportar atención personalizada y de calidad a los usuarios, resolviendo dudas sobre su proceso de atención, procedimientos de admisión, citas, etc.
• Brindar información clara y precisa a los usuarios sobre los procesos de acceso al establecimiento, tiempos de espera, y procedimientos administrativos.
• Gestionar y o buscar apoyo en la resolución de incidencias y quejas relacionadas con el acceso a la atención de salud de manera eficiente y respetuosa.
• Resguardar la confidencialidad de los antecedentes clínicos tanto en ficha clínica de papel como informático.
• Realizar Censo físico diario a pacientes hospitalizados en los diferentes servicios y unidades del establecimiento.
• Asegurar la correcta gestión de las historias clínicas de los usuarios, garantizando su disponibilidad en el momento de la atención médica
• Confección de Historias Clínicas de pacientes nuevos.
• Realizar y colaborar con la trazabilidad de la ficha clínica.
• Realizar registros de agendas médicas por especialidad
• Contactar a usuarios para asignación de horas o procedimientos
• Gestionar interconsultas internas y externas a los establecimientos de la red
• Colaborar con la entrega de información estadística hospitalaria, fijados por el ministerio de salud y dirección de servicio, para el correcto registro de producción del establecimiento.
• Recepcionar, ordenar y archivar documentos relevantes que lleguen a la unidad de gestión del usuario.
• Contribuir en la resolución de los casos en lista de espera de nuestro establecimiento y velar por la disminución en los tiempos de espera de la atención de estos usuarios.
• Mantener una comunicación directa con la red en beneficio de la priorización de la atención de los usuarios.
• Brindar una atención con amabilidad, cortesía y empatía.
• Adecuarse a la atención del usuario con un lenguaje claro y comprensible.  
• Participar en la formación continua sobre normativas y protocolos relacionados con la atención al usuario en el establecimiento.
• Participar de todas las actividades de la organización, que contribuyan a mantener una positiva relación entre los funcionarios, dentro de las políticas de buen trato
• Cumplir con otras actividades, además de las definidas, que se encuentren dentro de la naturaleza de sus funciones y que sean encomendadas por la Institución o su superior directo