🟦 Coordinador(a) de Operaciones – Grupo ZGH SpA📍 Modalidad: Presencial 📍 Colina, Región Metropolitana 🕒 Jornada completaDescripción del cargoEn Grupo ZGH SpA, empresa especializada en servicios tecnológicos e infraestructura crítica, estamos en un proceso de rediseño administrativo y operativo, en el cual hemos creado un nuevo cargo clave dentro de la organización: Coordinador(a) de Operaciones. Este rol reporta directamente a la Gerencia General y tendrá la responsabilidad de liderar la operación diaria, gestionar incidentes, coordinar proveedores y asegurar la mejora continua bajo los estándares de nuestra certificación ISO 9001.El/la Coordinador(a) estará a cargo de un equipo de 8 técnicos y contará con el apoyo del área de Ingeniería Senior para actividades de alta complejidad técnica.Desafío del cargoEste rol es ideal para alguien con visión organizacional, capacidad de liderazgo y fuerte orientación a procesos. Buscamos a una persona que no solo administre la operación diaria, sino que también ayude a ordenar, modernizar y optimizar el funcionamiento del área, aportando estructura, control y trazabilidad.Responsabilidades principales Liderar y coordinar al equipo de 8 técnicos de Operaciones/NOC. Supervisar alertas, incidentes y requerimientos, garantizando cumplimiento de SLA. Gestionar proveedores externos y asegurar la calidad de los servicios contratados. Coordinar tareas de mantenimiento con clientes y proveedores. Generar reportes operacionales diarios, semanales y mensuales. Asegurar el uso adecuado de la plataforma de HelpDesk y la documentación de procesos. Promover la mejora continua, implementando y manteniendo prácticas alineadas a ISO 9001. Escalar y gestionar incidentes de alta complejidad junto al área de Ingeniería Senior. Detectar oportunidades de optimización y proponer mejoras al modelo operativo. Participar activamente en el perfeccionamiento del nuevo modelo interno de operación.Requisitos Formación: Técnico o profesional en Administración, Gestión Industrial, Ingeniería en Ejecución, Logística u otra carrera afín, con conocimientos generales de tecnología y operación de datacenter. Experiencia mínima de 1–2 años en roles de coordinación operativa, soporte, NOC u OC. Conocimientos generales en redes IP, infraestructura tecnológica y monitoreo. Experiencia en gestión de proveedores. Habilidades demostrables en liderazgo, organización y gestión de equipos. Capacidad para trabajar bajo presión, priorizar y coordinar múltiples tareas. Modalidad presencial en Colina. Deseable movilización propia.Competencias clave Liderazgo y capacidad de influir positivamente en equipos. Enfoque en procesos, control y orden administrativo. Orientación al servicio y cumplimiento de SLA. Comunicación clara y efectiva. Capacidad para implementar y mantener estándares ISO 9001. Proactividad y visión de mejora continua.Se valorará Experiencia en ISPs, Datacenters o empresas tecnológicas. Conocimientos en Linux, monitoreo y sistemas de ticketing. Experiencia en ambientes certificados ISO 9001. Inglés técnico.Ofrecemos Cargo estratégico dentro del proceso de modernización de la empresa. Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto. Estabilidad laboral y oportunidades reales de crecimiento. Apoyo constante de Ingeniería Senior y la Gerencia. Excelente ambiente laboral y cultura basada en la mejora continua.Cómo postularPostula directamente por Laborum adjuntando tu CV actualizado. ¡Buscamos a alguien que quiera crecer con nosotros y ser parte importante de nuestro nuevo modelo operativo!