¿Qué estamos buscando?Forum Servicios Financieros parte del grupo BBVA te invita a ser parte de su gran equipo! Si quieres pertenecer a una empresa reconocida en el mercado y con proyectos desafiantes, ¡esta oportunidad es para ti!Nos caracterizamos por ser líder en financiamiento automotriz, con más de 30 años en el mercado entregando los mejores productos. Creemos en la innovación, diversidad e inclusión, pero sobre todo nos gustan las personas comprometidas, ingeniosas, proactivas y alegres. ¡Te estamos esperando!¿Cuáles serán tus desafíos? Revisar la veracidad y calidad en la información proporcionada y confirmar datos de contacto desde la cotización Coordinar y liderar reuniones con sus equipos de trabajo (Fuerza de Venta) para la consecución de las metas de penetración y créditos definidos por la compañía Asesorar tanto al cliente final como al cliente interno (dealer) en materia de negociación, proporcionando el financiamiento más adecuado según la necesidad del cliente, sin descuidar la rentabilidad para el dealer. Velar porque se utilicen las herramientas comerciales que dispone la compañía, siendo siempre un activo promotor de éstas. Analizar y detectar oportunidades de mejora a través del manejo de indicadores de gestión (KPI), actuando de manera proactiva y adoptando tácticas que le permitan llegar a los resultados esperados Trabajar de manera activa su cartera de renovaciones de créditos, leads asignados, clientes aprobados sin cerrar, etc Capacitar a la fuerza de venta cada vez que se necesite Participación activa en reuniones semanales y mensuales por parte de Forum y Dealer.Requisitos: Título universitario de Ingeniería Comercial/ Ingeniería Administración de Empresas o de alguna otra Ingeniería que incluya estudios de economía, administración y gestión de personas. Ej: Ingeniería en Administración de Empresas, mención Gestión de Empresas, en Administración y Gestión de Negocios, en Marketing, Civil, Industrial, etcétera. Conocimientos en herramientas de Google Sheets.

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.¡Tenemos una nueva oportunidad para ti!¿Qué estamos buscando?Forum Servicios Financieros parte del grupo BBVA te invita a ser parte de su gran equipo! Si quieres pertenecer a una empresa reconocida en el mercado y con proyectos desafiantes, ¡esta oportunidad es para ti!💪🚀Estamos presentes en más de 1.000 sucursales, contamos con más de 30 años de trayectoria y pertenecemos a uno de los holding bancarios más grandes del mundo, BBVA. Contamos con más de 800 colaboradores en la actualidad, desplegados desde Arica a Punta Arenas. En conclusión, nos definimos como una empresa que pone al cliente en el centro, buscando siempre cumplir con los más altos estándares de calidad de servicio, tanto para nuestros socios comerciales como para nuestros clientes finales.¡No te pierdas esta gran oportunidad!Funciones Principales Creación de Contenido y Cobertura de Eventos: Realizar la cobertura presencial de eventos de la empresa, capturando material (foto/video) y activando transmisiones en vivo ("lives") en Instagram y otras plataformas relevantes para amplificar el alcance. Publicar y programar todo el contenido generado (propio y de agencias) en las redes sociales corporativas, asegurando la calidad técnica y el cumplimiento de los tiempos establecidos. Investigar proactivamente nuevas tendencias de contenidos, audios y formatos en RRSS para aplicarlos creativamente a las marcas. Coordinar la realización de contenidos con Comunicaciones Internas, Talento y Cultura, y otras áreas de valor de la empresa.Gestión de Comunidad y Planificación: Desarrollar e implementar estrategias tácticas de engagement específicas para Instagram, LinkedIn y TikTok, buscando fomentar la interacción genuina. Elaborar y gestionar el Content Calendar mensual, trabajando en estrecha coordinación con la agencia de publicidad y los equipos de valor de la empresa. Community Management activo: moderar todo el contenido, responder interacciones, canalizar casos de atención al cliente al área correspondiente y gestionar alertas de crisis en primera instancia, incluyendo reviews de Google Places. Interactuar diariamente con los usuarios para identificar perfiles claves, fans destacados y potenciales micro-influencers para la marca.Analítica: Realizar informes periódicos (semanales/mensuales) cuantitativos y cualitativos sobre el cumplimiento de métricas clave (KPIs) en redes sociales. Analizar la data de rendimiento para proponer proactivamente nuevas estrategias o tácticas de crecimiento orgánico y optimización de contenido. Participar activamente en las reuniones de equipo, informando sobre el "pulso" de la comunicación en redes y aportando insights desde la interacción directa con la comunidad.Performance: Colaborar estrechamente con las agencias de performance para alinear los mensajes y asegurar que el contenido orgánico potencie y complemente las campañas de pago "Always On" y estacionales. Responsable de supervisar el actuar de la agencia de performance en el cumplimiento de acuerdos, cargas de anuncios o renovaciones de campañas, actualización de keywords, realización de pruebas A/B y ajustes de pujas, entre otros temas. Hacer seguimiento a la inversión utilizada por la agencia, verificando que estén adecuados al presupuesto anual. Recopilar, analizar e interpretar la data proveniente de las campañas para elaborar reportes periódicos (semanales/mensuales) que permitan identificar insights relevantes al negocio, tendencias de mercado y detectar oportunidades de crecimiento.Requisitos: Publicista, Diseñador Gráfico, Ingeniero en Marketing o carrera afín. Al menos 3 a 4 años de experiencia comprobable como Social Media Manager, Social Media Strategist o Paid Media. Experiencia en cobertura de eventos en vivo y gestión de transmisiones (Lives). Experiencia previa trabajando en coordinación con agencias de publicidad o creativas. Manejo experto de plataformas de gestión de redes sociales (Meta Business Suite, LinkedIn Campaign Manager, TikTok for Business). Dominio avanzado de herramientas de edición de video móvil/rápida (ej. CapCut, InShot, Premiere Rush) y herramientas nativas de Instagram/TikTok. Excelente ortografía y redacción creativa (Copywriting) adaptada a distintos canales. Conocimientos intermedios de herramientas de diseño. Capacidad analítica para interpretar métricas nativas de las plataformas y elaborar reportes Conocimiento de herramientas de programación y monitoreo además de Salesforce Marketing Cloud

¿Qué estamos buscando?Forum Servicios Financieros parte del grupo BBVA te invita a ser parte de su gran equipo! Si quieres pertenecer a una empresa reconocida en el mercado y con proyectos desafiantes, ¡esta oportunidad es para ti!Nos caracterizamos por ser líder en financiamiento automotriz, con más de 30 años en el mercado entregando los mejores productos. Creemos en la innovación, diversidad e inclusión, pero sobre todo nos gustan las personas comprometidas, ingeniosas, proactivas y alegres. ¡Te estamos esperando!¿Cuáles serán tus desafíos? Revisar la veracidad y calidad en la información proporcionada y confirmar datos de contacto desde la cotización Coordinar y liderar reuniones con sus equipos de trabajo (Fuerza de Venta) para la consecución de las metas de penetración y créditos definidos por la compañía Asesorar tanto al cliente final como al cliente interno (dealer) en materia de negociación, proporcionando el financiamiento más adecuado según la necesidad del cliente, sin descuidar la rentabilidad para el dealer. Velar porque se utilicen las herramientas comerciales que dispone la compañía, siendo siempre un activo promotor de éstas. Analizar y detectar oportunidades de mejora a través del manejo de indicadores de gestión (KPI), actuando de manera proactiva y adoptando tácticas que le permitan llegar a los resultados esperados Trabajar de manera activa su cartera de renovaciones de créditos, leads asignados, clientes aprobados sin cerrar, etc Capacitar a la fuerza de venta cada vez que se necesite Participación activa en reuniones semanales y mensuales por parte de Forum y Dealer.Requisitos: Título universitario de Ingeniería Comercial/ Ingeniería Administración de Empresas o de alguna otra Ingeniería que incluya estudios de economía, administración y gestión de personas. Ej: Ingeniería en Administración de Empresas, mención Gestión de Empresas, en Administración y Gestión de Negocios, en Marketing, Civil, Industrial, etcétera. Conocimientos en herramientas de Google Sheets.

Forum Servicios Financieros parte del grupo BBVA te invita a ser parte de su gran equipo! Si quieres pertenecer a una empresa reconocida en el mercado y con proyectos desafiantes, ¡esta oportunidad es para ti!💪🚀Estamos presentes en más de 1.000 sucursales, contamos con más de 30 años de trayectoria y pertenecemos a uno de los holding bancarios más grandes del mundo, BBVA. Contamos con más de 800 colaboradores en la actualidad, desplegados desde Arica a Punta Arenas. En conclusión, nos definimos como una empresa que pone al cliente en el centro, buscando siempre cumplir con los más altos estándares de calidad de servicio, tanto para nuestros socios comerciales como para nuestros clientes finales.¡No te pierdas esta gran oportunidad!, #sumateenpensarengrande.¿Cuáles son los desafíos que tendrás? Revisar la veracidad y calidad en la información proporcionada y confirmar datos de contacto desde la cotización. Coordinar y liderar reuniones con sus equipos de trabajo (Fuerza de Venta) para la consecución de las metas de penetración y créditos definidos por la compañía. Realizar constantes capacitaciones a la fuerza de venta, tanto en técnicas de venta como en productos financieros. Asesorar tanto al cliente final como al cliente interno (dealer) en materia de negociación, proporcionando el financiamiento más adecuado según la necesidad del cliente, sin descuidar la rentabilidad para el dealer. Debe velar porque se utilicen las herramientas comerciales que tiene disponible la compañía, siendo siempre un activo promotor de éstas. Analizar y detectar oportunidades de mejora a través del manejo de indicadores de gestión (KPI), actuando de manera proactiva y adoptando tácticas que le permitan llegar a los resultados esperados. Trabajar de manera activa su cartera de renovaciones de créditos, leads asignados, clientes aprobados sin cerrar, etc. ¡Queremos conocerte!Requisitos Titulados de carreras como: Técnico en Administración de Empresas, Ingeniería en Administración de Empresas, Ingeniería Financiera, Ingeniería Comercial o afines Hasta 1 año de experiencia. No es necesario experiencia previa. Experiencia comercial deseable (trato directo con clientes finales).

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.¡Tenemos una nueva oportunidad para ti!¿Qué estamos buscando?Diseñar y custodiar la calidad del contacto humano. Esto implica no solo "supervisar" al equipo, sino m0nitorear anfitriones de servicio que dominen protocolos de comunicación y manejo de crisis, asegurando que la atención presencial sea de cálida, profesional y consistente.acción: Capacitación constante en habilidades blandas y gestión de cargas de trabajo para evitar que un equipo "quemado" atienda mal a un cliente.Garantizar la Resolución Oportuna. El cliente no debe navegar la burocracia interna; este rol actúa como el nexo único que coordina con las diferentes áreas para entregar una respuesta completa y rápida.Acción Monitoreo de los tiempos de respuesta y seguimiento del ciclo de vida del reclamo (end-to-end) para asegurar que el problema se solucionó de raíz.Transformar la queja individual en mejora colectiva. Utiliza los datos (CRM, Tickets) no para llenar hojas de cálculo, sino para identificar patrones de dolor del cliente y proponer cambios estructurales a la gerencia que eleven el estándar de satisfacción por encima de lo esperado.Acción: Análisis de KPIs de satisfacción y volumen de casos para prevenir problemas futuros.Perfil deseado Haber estudiado: Ingeniero Comercial, Técnico en Administración de Empresas o carrera afín Excel avanzado. Herramientas de Office nivel intermedio

Oportunidad laboral en Forum Servicios Financieros, donde buscar integrar un nuevo colaborador para atención al cliente. Se valora la experiencia en administración y atención al público.

Revisión de fotografías de vehiculos Evaluación de devolución voluntaria Armado de carpeta para evaluación de inspección de vehículo Entrega de valor de toma Administración de archivo devoluciones mensuales Ingreso de solicitud de devolución saldo de valor de toma en Dynamics Cancelación de contratos por devoluciones voluntarias Impresión de carpetas para venta de vehículos Elaboración de documentos compraventas y actas ingreso a stock de vehiculos en transito Envio a transferir vehículos a nombre de Forum

Orientación al Cliente y Empatía: Capacidad para escuchar activamente al cliente, mostrar comprensión y manejar situaciones difíciles con profesionalismo y cortesía. Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con los clientes y coordinarse con otros departamentos de manera clara y efectiva. Capacidad Analítica y Resolución de Problemas: Habilidad para analizar la queja en detalle, investigar la causa raíz, evaluar la situación según las políticas internas y las directrices legales/regulatorias, y proponer soluciones efectivas. Conocimientos Financieros y Regulatorios: Comprensión sólida de los productos, servicios y procesos financieros de la empresa, así como del marco legal y regulatorio que rige la gestión de reclamos (por ejemplo, normas de la Comisión para el Mercado Financiero en Chile). Organización y Gestión del Tiempo: Capacidad para priorizar múltiples tareas, documentar los detalles de las quejas de manera minuciosa y garantizar que todas se gestionen dentro de los plazos reglamentarios. Adaptabilidad y Trabajo en Equipo: Flexibilidad para adaptarse a diferentes situaciones y colaborar eficazmente con otros miembros del equipo y departamentos (legal, operaciones, etc.) para resolver casos complejos. Metódico y OrganizadoResponsabilidades Clave Recepción y Registro de Reclamos: Registrar formalmente todas las quejas recibidas a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, formularios en línea). Investigación exhaustiva: Analizar la documentación y la evidencia relacionada con el reclamo para asegurar su precisión y validez. Documentación y Estructuración: Traducir la información recopilada a diagramas de flujo de procesos Crear un inventario detallado de tareas, clasificándolas por actividad principal, frecuencia, tiempo estimado y responsable. Elaborar una propuesta de matrices de responsabilidades (RACI) para clarificar quién es Responsable, Aprobador, Consultado e Informado en cada tarea clave. Seguimiento y Reporte: Realizar un seguimiento de cada reclamación y generar informes periódicos sobre los tipos de quejas y los tiempos de resolución para identificar áreas de mejora en los procesos internos.Formación y Experiencia Educación: Generalmente se requiere formación académica superior en áreas como Administración de Empresas, Finanzas, Contabilidad o campos relacionados.

Forum Servicios Financieros parte del grupo BBVA te invita a ser parte de su gran equipo! Si quieres pertenecer a una empresa reconocida en el mercado y con proyectos desafiantes, ¡esta oportunidad es para ti!💪🚀Estamos presentes en más de 1.000 sucursales, contamos con más de 30 años de trayectoria y pertenecemos a uno de los holding bancarios más grandes del mundo, BBVA. Contamos con más de 800 colaboradores en la actualidad, desplegados desde Arica a Punta Arenas. En conclusión, nos definimos como una empresa que pone al cliente en el centro, buscando siempre cumplir con los más altos estándares de calidad de servicio, tanto para nuestros socios comerciales como para nuestros clientes finales.¡No te pierdas esta gran oportunidad!¿Cuáles serán tus desafíos?Creación de Contenido y Cobertura de Eventos:- Producción y edición ágil de contenido audiovisual nativo para redes sociales (Reels, TikToks, Stories, videos cortos), adaptándose rápidamente a tendencias y formatos virales.- Realizar la cobertura presencial de eventos de la empresa, capturando material (foto/video) y activando transmisiones en vivo ("lives") en Instagram y otras plataformas relevantes para amplificar el alcance.- Publicar y programar todo el contenido generado (propio y de agencias) en las redes sociales y/o sitio web correspondiente, asegurando la calidad técnica y el cumplimiento de los tiempos establecidos.- Investigar proactivamente nuevas tendencias de contenidos, audios y formatos en RRSS para aplicarlos creativamente a las marcas.- Coordinar la realización de contenidos con Comunicaciones Internas, Talento y Cultura, y otras áreas de valor de la empresa.Gestión de Comunidad y Planificación:- Desarrollar e implementar estrategias tácticas de engagement específicas para Instagram, LinkedIn y TikTok, buscando fomentar la interacción genuina.- Elaborar y gestionar el Content Calendar mensual, trabajando en estrecha coordinación con la agencia de publicidad y los equipos de valor de la empresa.- Community Management activo: moderar todo el contenido, responder interacciones, canalizar casos de atención al cliente al área correspondiente y gestionar alertas de crisis en primera instancia, incluyendo reviews de Google Places.- Interactuar diariamente con los usuarios para identificar perfiles claves, fans destacados y potenciales micro-influencers para la marca.Analítica y Sinergia con Performance:- Realizar informes periódicos (semanales/mensuales) cuantitativos y cualitativos sobre el cumplimiento de métricas clave (KPIs) en redes sociales.- Analizar la data de rendimiento para proponer proactivamente nuevas estrategias o tácticas de crecimiento orgánico y optimización de contenido.- Colaborar estrechamente con los equipos de performance para alinear los mensajes y asegurar que el contenido orgánico potencie y complemente las estrategias de "Always On" y campañas pagas.- Participar activamente en las reuniones de equipo, informando sobre el "pulso" de la comunicación en redes y aportando insights desde la interacción directa con la comunidad.Perfil deseado- Al menos 2 a 3 años de experiencia comprobable como Social Media Manager, Community Manager o Creador de Contenido.- Experiencia demostrable en creación y edición de video ágil para redes sociales (portafolio de Reels/TikToks es altamente deseable).- Experiencia en cobertura de eventos en vivo y gestión de transmisiones (Lives).- Experiencia previa trabajando en coordinación con agencias de publicidad o creativas.- Dominio avanzado de herramientas de edición de video móvil/rápida (CapCut, InShot, Premiere Rush) y herramientas nativas de Instagram/TikTok.- Manejo experto de plataformas de gestión de redes sociales (Meta Business Suite, LinkedIn Campaign Manager, TikTok for Business).- Excelente ortografía y redacción creativa (Copywriting) adaptada a distintos canales.- Conocimientos intermedio de herramientas creativas (Canva, Photoshop o ilustrator básico).-Capacidad analítica para interpretar métricas nativas de las plataformas y elaborar reportes (Excel intermedio)

¿Qué estamos buscando?Forum Servicios Financieros parte del grupo BBVA te invita a ser parte de su gran equipo! Si quieres pertenecer a una empresa reconocida en el mercado y con proyectos desafiantes, ¡esta oportunidad es para ti!Nos caracterizamos por ser líder en financiamiento automotriz, con más de 30 años en el mercado entregando los mejores productos. Creemos en la innovación, diversidad e inclusión, pero sobre todo nos gustan las personas comprometidas, ingeniosas, proactivas y alegres. ¡Te estamos esperando!¿Cuáles serán tus desafíos? Revisar la veracidad y calidad en la información proporcionada y confirmar datos de contacto desde la cotización Coordinar y liderar reuniones con sus equipos de trabajo (Fuerza de Venta) para la consecución de las metas de penetración y créditos definidos por la compañía Asesorar tanto al cliente final como al cliente interno (dealer) en materia de negociación, proporcionando el financiamiento más adecuado según la necesidad del cliente, sin descuidar la rentabilidad para el dealer. Velar porque se utilicen las herramientas comerciales que dispone la compañía, siendo siempre un activo promotor de éstas. Analizar y detectar oportunidades de mejora a través del manejo de indicadores de gestión (KPI), actuando de manera proactiva y adoptando tácticas que le permitan llegar a los resultados esperados Trabajar de manera activa su cartera de renovaciones de créditos, leads asignados, clientes aprobados sin cerrar, etc Capacitar a la fuerza de venta cada vez que se necesite Participación activa en reuniones semanales y mensuales por parte de Forum y Dealer.Requisitos: Título universitario de Ingeniería Comercial/ Ingeniería Administración de Empresas o de alguna otra Ingeniería que incluya estudios de economía, administración y gestión de personas. Ej: Ingeniería en Administración de Empresas, mención Gestión de Empresas, en Administración y Gestión de Negocios, en Marketing, Civil, Industrial, etcétera. Conocimientos en herramientas de Google Sheets.

Forum Servicios Financieros parte del grupo BBVA te invita a ser parte de su gran equipo! Si quieres pertenecer a una empresa reconocida en el mercado y con proyectos desafiantes, ¡esta oportunidad es para ti!💪🚀Estamos presentes en más de 1.000 sucursales, contamos con más de 30 años de trayectoria y pertenecemos a uno de los holding bancarios más grandes del mundo, BBVA. Contamos con más de 800 colaboradores en la actualidad, desplegados desde Arica a Punta Arenas. En conclusión, nos definimos como una empresa que pone al cliente en el centro, buscando siempre cumplir con los más altos estándares de calidad de servicio, tanto para nuestros socios comerciales como para nuestros clientes finales.Nos encontramos en búsqueda de alumnos de la carrera de psicología, para desempeñarse en el cargo de Analista de Selección, en el área de Talento y Cultura.¿Cuáles son los desafíos que tendrás? Contacto directo con clientes internos y externos. Levantamiento de perfiles de cargo. Publicación de avisos en distintos portales de reclutamiento. Screening y contacto con candidatos. Entrevistas por competencias. Redacción de informes psicolaborales.Te ofrecemos: Bono por concepto de práctica. Modelo de trabajo híbrido. ¡Recibirás un hermoso kit de bienvenida!¡No te pierdas esta gran oportunidad y postula con nosotros!, #sumateenpensarengrande. 🙌Requisitos: Estudiantes de Psicología Contar con seguro escolar vigente por todo el período de la práctica. De preferencia, con práctica de duración mínima de 3 meses. Disponibilidad de Diciembre a Marzo

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