CrossNet busca un Service Delivery Manager en Chile para coordinar equipos y garantizar la satisfacción del cliente, promoviendo relaciones de largo plazo a través de la innovación en el servicio.

Company Description: Crossnet Job Description: CrossNet es una empresa chilena con operación en 5 países en Latinoamérica, cuya misión es ayudar a sus clientes a solucionar problemas en temáticas de atención y experiencia de clientes a través de la tecnología e innovación. Nuestro foco está en las personas y las capacidades humanas, que puedan simpatizar con nuestros clientes, apostando por relaciones a largo plazo basadas en el valor y contribución individual. Actualmente estamos certificados por el GPTW como un gran lugar para trabajar y este año obtuvimos el 5° lugar entre las mejores empresas para trabajar en Chile y además estuvimos dentro de las empresas chilenas premiadas como las mejores empresas para trabajar en Latam. Somos Experiencia, pasión e innovación en la nube. Para la Gerencia Corporativa de Personas, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Reclutamiento y DO, quien será el responsable de llevar el control de todo el ciclo de vida del colaborador, durante el tiempo que permanezca en la empresa, velando por sus intereses y su talento, alineado por las políticas y buenas prácticas de nuestra organizacional. Misión del Cargo Debe velar por atraer y fidelizar al mejor talento, gestionando el proceso de reclutamiento y selección, onboarding, programas de desarrollo y aprendizaje, así como también colaborar con la gerencia de personas en la implementación de encuestas de clima y evaluación de desempeño. Funciones Del Cargo Liderar proyectos relevantes y críticos para el área; así como, participar en diversos proyectos de mejora continua, siendo un líder que moviliza y evidencia avances. Crear e implementar políticas y procedimientos de trabajo de RRHH, alineados a las políticas y procedimientos de la Dirección de Personas. Llevar el control de los procesos de atracción de talento, para cargos profesionales, desde el levantamiento o revisión del perfil hasta la selección de los candidatos. Implementar procesos de onboarding a asociado a cada cargo. Gestionar el proceso anual de Evaluación de Desempeño. Realizar el levantamiento anual y gestionar el plan de Capacitación. Apoyar en operaciones administrativas del área. Requisitos Título profesional de ingeniería en Administración de RRHH, Administración de Empresas, Ingeniero Comercial, Psicología, RR. HH o afín. Al menos 2 años de experiencia profesional en áreas de RRHH, específicamente en DO. Manejo medio/avanzado de plataforma BUK.