Oferta Laboral: Supervisor(a) de Recepción – Área Salud Mental Ubicación: Santiago (sucursales en Providencia y Las Condes) Jornada: 40 horas semanales Modalidad: Híbrida (presencial y online) Renta: $988.000 bruto + bono de movilización con contrato de trabajo indefinido luego de dos meses de prueba Área: Administración y Operaciones Reporta a: Gerencia / Dirección Administrativa Propósito del cargo Garantizar el funcionamiento eficiente de las recepciones en los centros de salud mental asignados, liderando y supervisando al equipo de recepcionistas, velando por el cumplimiento de los procedimientos internos, la atención de calidad a clientes y la entrega oportuna de reportes administrativos y de gestión. Principales responsabilidades 1. Supervisión y gestión de personal • Coordinar turnos, reemplazos y coberturas en caso de ausencias o emergencias. • Controlar asistencia, atrasos, permisos y vacaciones del personal a cargo. • Acompañar, orientar y supervisar el desempeño del equipo de recepción. • Monitorear el cumplimiento de estándares de atención al cliente • Monitorear el avance de gestiones pendientes (listas de derivación, listas de espera). • Gestionar la capacitación de nuevos integrantes del equipo de recepción 2. Gestión operativa de sedes • Asegurar el correcto funcionamiento de las recepciones en cada sede. • Resolver contingencias operativas y escalar a gerencia los casos que excedan su ámbito. • Aplicar nuevos protocolos y procedimientos según lineamientos institucionales. 3. Control administrativo y reportes • Controlar stock mensual de materiales por sede. • Elaborar y presentar reportes de gestión semanales y mensuales. • Llevar el control del ingreso de información a planillas por parte de recepción. • Supervisar la contabilidad diaria y cumplimiento de registros. 4. Manejo de agenda médica • Supervisar bloqueos, modificaciones y rectificaciones de agenda. • Gestionar emisión de notas de crédito y ajustes de pagos. • Coordinar con recepcionistas y profesionales para la aplicación de normativa a pacientes. Requisitos Formación y experiencia: • Técnico/a o profesional en Administración, Gestión de Personas o carrera afín. • Al menos 1 año de experiencia en cargos administrativos o de recepción demostrable (se consideran prácticas y pasantías) en área de servicios, idealmente en salud. • Manejo de control de caja, reportes y procesos administrativos. Competencias: • Liderazgo y manejo de equipos. • Organización y planificación. • Comunicación efectiva y resolución de conflictos. • Orientación a resultados y cumplimiento de procesos. • Flexibilidad Condiciones especiales: • Disponibilidad para trasladarse entre 3 sedes (Providencia y Las Condes). • Cargo bajo Artículo 22 (orientado a resultados, sin control de horario). Beneficios • Bono de movilización. • Trabajo híbrido y flexible • Incorporarte a un equipo comprometido con la salud mental. • Rol desafiante con autonomía y responsabilidad.