Oferta Laboral: Supervisor(a) de Recepción – Área Salud Mental
Ubicación: Santiago (sucursales en Providencia y Las Condes)
Jornada: 40 horas semanales
Modalidad: Híbrida (presencial y online)
Renta: $988.000 bruto + bono de movilización con contrato de trabajo indefinido luego de dos meses de prueba
Área: Administración y Operaciones
Reporta a: Gerencia / Dirección Administrativa

Propósito del cargo
Garantizar el funcionamiento eficiente de las recepciones en los centros de salud mental asignados, liderando y supervisando al equipo de recepcionistas, velando por el cumplimiento de los procedimientos internos, la atención de calidad a clientes y la entrega oportuna de reportes administrativos y de gestión.

Principales responsabilidades
1. Supervisión y gestión de personal
• Coordinar turnos, reemplazos y coberturas en caso de ausencias o emergencias.
• Controlar asistencia, atrasos, permisos y vacaciones del personal a cargo.
• Acompañar, orientar y supervisar el desempeño del equipo de recepción.
• Monitorear el cumplimiento de estándares de atención al cliente
• Monitorear el avance de gestiones pendientes (listas de derivación, listas de espera).
• Gestionar la capacitación de nuevos integrantes del equipo de recepción

2. Gestión operativa de sedes
• Asegurar el correcto funcionamiento de las recepciones en cada sede.
• Resolver contingencias operativas y escalar a gerencia los casos que excedan su ámbito.
• Aplicar nuevos protocolos y procedimientos según lineamientos institucionales.

3. Control administrativo y reportes
• Controlar stock mensual de materiales por sede.
• Elaborar y presentar reportes de gestión semanales y mensuales.
• Llevar el control del ingreso de información a planillas por parte de recepción.
• Supervisar la contabilidad diaria y cumplimiento de registros.

4. Manejo de agenda médica
• Supervisar bloqueos, modificaciones y rectificaciones de agenda.
• Gestionar emisión de notas de crédito y ajustes de pagos.
• Coordinar con recepcionistas y profesionales para la aplicación de normativa a pacientes.

Requisitos
Formación y experiencia:
• Técnico/a o profesional en Administración, Gestión de Personas o carrera afín.
• Al menos 1 año de experiencia en cargos administrativos o de recepción demostrable (se consideran prácticas y pasantías) en área de servicios, idealmente en salud.
• Manejo de control de caja, reportes y procesos administrativos.

Competencias:
• Liderazgo y manejo de equipos.
• Organización y planificación.
• Comunicación efectiva y resolución de conflictos.
• Orientación a resultados y cumplimiento de procesos.
• Flexibilidad

Condiciones especiales:
• Disponibilidad para trasladarse entre 3 sedes (Providencia y Las Condes).
• Cargo bajo Artículo 22 (orientado a resultados, sin control de horario).

Beneficios
• Bono de movilización.
• Trabajo híbrido y flexible
• Incorporarte a un equipo comprometido con la salud mental.
• Rol desafiante con autonomía y responsabilidad.