Se necesita Service Manager con experiencia en gestión de servicios y proyectos tecnológicos en Santiago. Responsable de asegurar calidad y satisfacción del cliente. Envía tu CV a jeferrhh@23kycorp.com.

Funciones generales: 1. Remasterización de equipos. 2. Migración de datos. 3. Carga de Imágenes y perfiles. 4. Configuración Impresoras. 5. Atención a solicitudes de primer nivel a usuarios (soporte técnico básico). 6. Diagnóstico inicial y resolución de problemas comunes (software, Credenciales corporativas, sistemas en entornos web). 7. Escalamiento de casos complejos a niveles superiores (escalamiento a través de herramienta de gestión de incidentes o correo electrónico). 8. Configuración básica de hardware y software. 9. Organización de actividades según prioridad. 10. Inventario o levantamientos tecnológicos. 11. Documentación de incidencias en la herramienta de gestión (ITSM Excel, manual u otro). 12. Gestión de bases de datos a nivel básico. 13. Instalación y desinstalación de tótems (pequeños o medianos) y TV boxs. Formación: 1. Técnico en Informática, Redes, Soporte Computacional o carrera afín. Experiencia: 1. Al menos 6 meses a 1 año en funciones similares (prácticas profesionales también consideradas). Conocimientos técnicos: 1. Sistemas operativos Windows (7, 10, 11) y/o macOS (deseable). 2. Herramientas de ofimática (Microsoft 365, Google Workspace). 3. Redes básicas: configuración de IP, conectividad, impresoras en red. 4. Diagnóstico básico de fallas en hardware y software. 5. Deseable: conocimientos básicos en Active Directory y herramientas de ticketing. Habilidades blandas: 1. Orientación al cliente y al servicio. 2. Capacidad para trabajar bajo presión. 3. Comunicación efectiva y trabajo en equipo. 4. Proactividad y responsabilidad. Detalles del Trabajo: 1. Lugar de trabajo: Región Metropolitana. Requisitos Adicionales: 1. Disponibilidad inmediata. 2. Presentación puntual, semiformal y con documentación al día. 3. Contar con vehículo propio. 4. Contar con herramientas como taladro para desanclar tótems en caso que sea requerido.

¡OPORTUNIDAD LABORAL PARA SUPERVISOR EN 23KY! Buscamos Supervisor para proyecto de actualización a Windows 11 en importante empresa nacional. Requisito: experiencia de 3 años en el cargo referente a la supervisión de equipos de trabajo. Inicio: Lunes 27 de Octubre del 2025 Lugar: Santiago y regiones (remoto). Horario: Lunes a Viernes 09:00am a 18:00pm Pago: $750.000 líquidos (proporcional a los días efectivamente trabajados en el mes). Contrato por proyecto. ¿Te interesa? 1. Responde este WhatsApp 2. Envía tu CV a: rrhh@23KYcorp.com 3. Ven a entrevista el Viernes 24 de Octubre entre 9:30am - 11:30 hrs. en San Crescente 424 (Metro el Golf, Las Condes). Contacto: Karina Muñoz – +56964626650 www.23kycorp.com ¡Te esperamos! Equipo de Selección – 23KY

Buscamos una persona con experiencia en VENTAS de HW y SERVICIOS TI, con cartera de clientes y experiencia comprobada en industria TI y Ciberseguridad, que se una a nuestro equipo y lidere el desarrollo de estrategias comerciales en el sector tecnológico. Esta posición será clave para gestionar y expandir una cartera de clientes, identificar nuevas oportunidades de negocio y ofrecer soluciones avanzadas en TI y ciberseguridad, siempre asegurando los más altos estándares en protección y seguridad informática. Responsabilidades Principales: • Gestión de Cartera de Clientes: Ser responsable de la gestión y expansión de una cartera de clientes actuales y potenciales en el sector de TI y ciberseguridad, asegurando una relación continua y de valor con cada uno de ellos. • Desarrollo de Estrategias Comerciales: Diseñar y ejecutar estrategias comerciales orientadas a la venta de soluciones tecnológicas en el ámbito de TI y ciberseguridad, contribuyendo al crecimiento de la empresa. • Consultoría Comercial: Brindar asesoría experta sobre soluciones de ciberseguridad y tecnología, entendiendo las necesidades de cada cliente y ofreciendo soluciones personalizadas que resuelvan sus desafíos tecnológicos y de seguridad. • Análisis de Mercado: Investigar y analizar las tendencias del mercado de TI y ciberseguridad para identificar nuevas oportunidades de negocio y áreas de expansión dentro de la cartera de clientes. • Gestión de Proyectos: Liderar proyectos de TI y ciberseguridad, trabajando en conjunto con los equipos técnicos para asegurar la correcta implementación y seguimiento de las soluciones acordadas con los clientes. • Relaciones con Proveedores y Socios: Mantener relaciones estratégicas con proveedores y socios comerciales, garantizando la entrega de soluciones de calidad y la mejora continua en los servicios ofrecidos a los clientes. • Generación de Nuevas Oportunidades de Negocio: Proponer y ejecutar estrategias para atraer nuevos clientes y expandir la base de clientes existente en los sectores relacionados con TI y ciberseguridad. • Cumplimiento de Objetivos Comerciales: Asegurar que se alcancen las metas comerciales, tanto en ventas como en satisfacción de clientes, a través de la gestión efectiva de la cartera de clientes y la implementación de proyectos de TI y ciberseguridad. • Colaboración Interdepartamental: Trabajar de manera estrecha con los equipos técnicos, de marketing y de operaciones para asegurar una correcta ejecución y el cumplimiento de las expectativas de los clientes. Requisitos: • Formación Académica: Título universitario en Ingeniería Comercial, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Informática o carreras afines con especialización en TI o Ciberseguridad. • Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en roles comerciales, gestionando una cartera de clientes en el sector de TI y ciberseguridad, con enfoque en ventas B2B y proyectos tecnológicos. • Conocimientos Técnicos: Sólidos conocimientos en soluciones de TI, infraestructura tecnológica, y ciberseguridad (firewalls, protección contra ataques, normativas de seguridad, etc.). Se valorará la certificación en Ciberseguridad (CISSP, CISA, CEH, etc.). • Cartera de Clientes: Experiencia probada en la gestión y expansión de una cartera de clientes en el ámbito tecnológico, con capacidad para establecer relaciones duraderas y generar oportunidades de negocio. • Habilidades Comerciales: Experiencia en negociación, elaboración de propuestas comerciales y ventas de soluciones tecnológicas, con un enfoque claro en resultados y satisfacción del cliente. • Trabajo en Equipo: Capacidad para colaborar y coordinar con equipos multidisciplinarios, garantizando el éxito de los proyectos y la satisfacción de los clientes. • Comunicación Eficaz: Habilidades de comunicación escrita y verbal para presentar soluciones complejas de manera clara y persuasiva a los clientes. • Idiomas: Se valorará el manejo de inglés técnico debido a la interacción con clientes y proveedores internacionales. Competencias Claves: Orientación al cliente, Gestión Comercial, Liderazgo, Pensamiento Estratégico y Adaptabilidad. Condiciones: Salario a convenir según experiencia y competencias Oportunidades de crecimiento ya que somos una empresa dinámica y en expansión ¿Por qué unirte a 23KY Corp? En 23KY Corp, nos enorgullece ofrecer un entorno de trabajo estimulante y en constante crecimiento, donde la innovación y el compromiso son clave para nuestro éxito. Si tienes una fuerte orientación comercial, experiencia en TI y ciberseguridad, y una pasión por gestionar relaciones de valor con los clientes, este es el lugar perfecto para llevar tu carrera al siguiente nivel. ¡Únete a nosotros y haz de la excelencia tu norma!

Propósito del Cargo: Planificar, organizar, asignar recursos, evaluar, monitorear y liderar la ejecución de dos frentes críticos durante 4 meses: 1. Renovación Tecnológica de Computadores TI (Investigación, alistamiento, imagen, despliegue, retiro, garantías, etc.). 2. Transición e integración de servicios de Mesa de Ayuda. Asegurar continuidad operativa, cumplimiento de SLA/KPI y estándares de calidad, seguridad y compliance, gestionando riesgos y comunicaciones con todas las áreas involucradas. Ubicación en la Organización: Gerencia de Continuidad Operacional ________________________________________ FUNCIONES CLAVES (con relación directa al Propósito del Cargo) • Definir alcance y plan maestro de ambos frentes (renovación e integración de mesa), con cronograma (Gantt), presupuesto, hitos, KPIs y criterios de éxito. • Plan de Gobierno y Comunicaciones: Dailies operativas, comité semanal con cliente, tableros JIRA/MS Project, reportería ejecutiva y matriz RACI. • Gestión de la Transición de Mesa de Ayuda: mapeo de procesos, SLAs, colas y perfiles; consolidación de playbooks/runbooks; plan de enrolamiento y capacitación N1/N2/N3; plan de continuidad y reversa. • Despliegue de Renovación Tecnológica: censo de activos, preparación de imágenes, logística con terreno, ventanas de cambio, control de calidad (UAT) y documentación de entrega. • Gestión de Riesgos y Cambios: identificación, mitigación, aprobaciones CAB, trazabilidad de issues y post-mortems. • Aseguramiento de Calidad: definición de KPIs (SLA, TMO, FCR, Backlog, TTR, % despliegue), auditorías de proceso y verificación de entregables. • Coordinación Multiárea: Operaciones, Terreno TI, Mesa de Ayuda, Infra/Redes, Seguridad y Proveedores; alineamiento con Lumina y con Entel. • Cierre del Proyecto: validación contra criterios de aceptación, traspaso a operación, lecciones aprendidas y documentación final (Carta aceptación). ________________________________________ REQUISITOS DEL CARGO Formación: • Ingeniero/a (Civil o de Ejecución) en Informática, Computación, Industrial, Electrónica o afín; mín. 8 semestres (universidad reconocida en Chile). Experiencia en el cargo: • 4+ años en gestión de proyectos TI (preferente industrial/minero). • Experiencia comprobable en proyectos de corta duración (3–6 meses) con despliegues masivos y/o transición de mesas de ayuda. • Liderazgo de equipos multidisciplinarios y trabajo con N1/N2/Terreno, proveedores y cliente final. Disponibilidad y modalidad: • Trabajo híbrido (Santiago) y viajes a faenas (Atacama) según necesidad. • Cumplimiento de normas de seguridad y salud ocupacional en entornos mineros (inducciones/credenciales). Idiomas: • Español nativo. DESEABLES Conocimientos técnicos específicos: • ITSM (ServiceNow/Remedy), MS Project/JIRA/Trello, Google Workspace/Microsoft 365. Otras competencias necesarias: • Liderazgo, gestión del cambio, planificación, negociación, comunicación ejecutiva, análisis y resolución de problemas; alta orientación a resultados. Nivel de supervisión (personas a cargo): • Liderazgo funcional de 6–12 personas (células N1/N2, coordinación con Terreno/Infra y proveedores). Certificaciones/Metodologías: • PMP o Scrum Master . • ITIL v3/v4 deseable (gestión de servicios). ________________________________________ ACTIVIDADES REQUERIDAS ESPECÍFICAS 1. Transición Mesa de Ayuda en minera Cliente e integración con minera: mapeo de flujos, SLAs y colas; plan de enrolamiento, capacitación y go-live con plan de reversa. 2. Renovación Tecnológica de Computadores TI: Levantamiento, segmentación por sitios/áreas, alistamiento de imagen, logística de retiro/instalación, validación UAT y actas de entrega. 3. Gobernanza: dailies de operación, comité semanal con indicadores; reportería ejecutiva (SLA, TMO, FCR, Backlog, TTR, % avance de despliegue). 4. Gestión de Cambios y Riesgos: definición de ventanas, CAB, contingencias, seguridad operacional y continuidad. 5. Aseguramiento de Calidad: checklists, pruebas, aceptación usuaria, control documental y traspaso a BAU. 6. Entregables mínimos: Acta de Inicio, EDT/WBS, Cronograma Gantt, Matriz RACI, Plan de Comunicaciones, Plan de Despliegue, Plan de Reversa, Matriz de Riesgos, Informe de Cierre con lecciones aprendidas.

Funciones generales: 1. Remasterización de equipos. 2. Migración de datos. 3. Carga de Imágenes y perfiles. 4. Configuración Impresoras. 5. Atención a solicitudes de primer nivel a usuarios (soporte técnico básico). 6. Diagnóstico inicial y resolución de problemas comunes (software, Credenciales corporativas, sistemas en entornos web). 7. Escalamiento de casos complejos a niveles superiores (escalamiento a través de herramienta de gestión de incidentes o correo electrónico). 8. Configuración básica de hardware y software. 9. Organización de actividades según prioridad. 10. Inventario o levantamientos tecnológicos. 11. Documentación de incidencias en la herramienta de gestión (ITSM Excel, manual u otro). 12. Gestión de bases de datos a nivel básico. Formación: 1. Técnico en Informática, Redes, Soporte Computacional o carrera afín. Experiencia: 1. Al menos 6 meses a 1 año en funciones similares (prácticas profesionales también consideradas). Conocimientos técnicos: 1. Sistemas operativos Windows (7, 10, 11) y/o macOS (deseable). 2. Herramientas de ofimática (Microsoft 365, Google Workspace). 3. Redes básicas: configuración de IP, conectividad, impresoras en red. 4. Diagnóstico básico de fallas en hardware y software. 5. Deseable: conocimientos básicos en Active Directory y herramientas de ticketing. Habilidades blandas: 1. Orientación al cliente y al servicio. 2. Capacidad para trabajar bajo presión. 3. Comunicación efectiva y trabajo en equipo. 4. Proactividad y responsabilidad. Requisitos Adicionales: 1. Disponibilidad inmediata. 2. Presentación puntual, semiformal y con documentación al día.

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Funciones generales: 1. Remasterización de equipos. 2. Migración de datos. 3. Carga de Imágenes y perfiles. 4. Configuración Impresoras. 5. Atención a solicitudes de primer nivel a usuarios (soporte técnico básico). 6. Diagnóstico inicial y resolución de problemas comunes (software, Credenciales corporativas, sistemas en entornos web). 7. Escalamiento de casos complejos a niveles superiores (escalamiento a través de herramienta de gestión de incidentes o correo electrónico). 8. Configuración básica de hardware y software. 9. Organización de actividades según prioridad. 10. Inventario o levantamientos tecnológicos. 11. Documentación de incidencias en la herramienta de gestión (ITSM Excel, manual u otro). 12. Gestión de bases de datos a nivel básico. Formación: 1. Técnico en Informática, Redes, Soporte Computacional o carrera afín. Experiencia: 1. Al menos 6 meses a 1 año en funciones similares (prácticas profesionales también consideradas). Conocimientos técnicos: 1. Sistemas operativos Windows (7, 10, 11) y/o macOS (deseable). 2. Herramientas de ofimática (Microsoft 365, Google Workspace). 3. Redes básicas: configuración de IP, conectividad, impresoras en red. 4. Diagnóstico básico de fallas en hardware y software. 5. Deseable: conocimientos básicos en Active Directory y herramientas de ticketing. Habilidades blandas: 1. Orientación al cliente y al servicio. 2. Capacidad para trabajar bajo presión. 3. Comunicación efectiva y trabajo en equipo. 4. Proactividad y responsabilidad. Requisitos Adicionales: 1. Disponibilidad inmediata. 2. Presentación puntual, semiformal y con documentación al día.

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Funciones generales: 1. Remasterización de equipos. 2. Migración de datos. 3. Carga de Imágenes y perfiles. 4. Configuración Impresoras. 5. Atención a solicitudes de primer nivel a usuarios (soporte técnico básico). 6. Diagnóstico inicial y resolución de problemas comunes (software, Credenciales corporativas, sistemas en entornos web). 7. Escalamiento de casos complejos a niveles superiores (escalamiento a través de herramienta de gestión de incidentes o correo electrónico). 8. Configuración básica de hardware y software. 9. Organización de actividades según prioridad. 10. Inventario o levantamientos tecnológicos. 11. Documentación de incidencias en la herramienta de gestión (ITSM Excel, manual u otro). 12. Gestión de bases de datos a nivel básico. Formación: 1. Técnico en Informática, Redes, Soporte Computacional o carrera afín. Experiencia: 1. Al menos 6 meses a 1 año en funciones similares (prácticas profesionales también consideradas). Conocimientos técnicos: 1. Sistemas operativos Windows (7, 10, 11) y/o macOS (deseable). 2. Herramientas de ofimática (Microsoft 365, Google Workspace). 3. Redes básicas: configuración de IP, conectividad, impresoras en red. 4. Diagnóstico básico de fallas en hardware y software. 5. Deseable: conocimientos básicos en Active Directory y herramientas de ticketing. Habilidades blandas: 1. Orientación al cliente y al servicio. 2. Capacidad para trabajar bajo presión. 3. Comunicación efectiva y trabajo en equipo. 4. Proactividad y responsabilidad. Requisitos Adicionales: 1. Disponibilidad inmediata. 2. Presentación puntual, semiformal y con documentación al día.

Funciones generales: 1. Proveer soporte técnico de nivel 2 a los usuarios. 2. Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos. 3. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos. 4. Colaborar con otros departamentos para asegurar la resolución eficiente de problemas. 5. Documentar procedimientos y soluciones técnicas. 6. Actividades de apoyo según solicitud de coordinador de terreno 7. Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software. 8. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos. 9. Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones. 10. Administrar y mantener redes locales y sistemas de seguridad informática. 11. Documentar incidencias y soluciones implementadas. 12. Brindar soporte técnico a usuarios finales y capacitación básica. Competencias Requeridas: 1. Conocimientos en ensamblaje, mantenimiento y optimización de equipos1. 2. Habilidad para diagnosticar, solucionar y documentar problemas comunes de software y hardware2. 3. Manejo de conceptos fundamentales de redes y seguridad informática1. 4. Experiencia en la instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software1. 5. Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente. 6. Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente3. 7. Certificaciones en CompTIA A+, Network+ o equivalentes (deseable). Los conocimientos técnicos requeridos son los siguientes: 1. Conocimientos Medios en Ofimática, Manejo de Windows y Conocimientos básicos en instalación de computadores. 2. Configuración de red 3. Cambios de nombres de equipo y nomenclatura 4. Subida al dominio 5. Permisos de cuenta de usuario 6. Configuración de cuentas de usuario (personalización) 7. Control Remoto 8. Remasterización / Recarga de Perfil. Requisitos: 1. Título técnico o universitario en Informática y telecomunicaciones o Afín. 2. Experiencia mínima de 1 años en un rol similar. 3. Conocimientos avanzados en [tecnologías o herramientas específicas]. 4. Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo. 5. Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y realizar guardias.

Funciones generales: 1. Remasterización de equipos. 2. Migración de datos. 3. Carga de Imágenes y perfiles. 4. Configuración Impresoras. 5. Atención a solicitudes de primer nivel a usuarios (soporte técnico básico). 6. Diagnóstico inicial y resolución de problemas comunes (software, Credenciales corporativas, sistemas en entornos web). 7. Escalamiento de casos complejos a niveles superiores (escalamiento a través de herramienta de gestión de incidentes o correo electrónico). 8. Configuración básica de hardware y software. 9. Organización de actividades según prioridad. 10. Inventario o levantamientos tecnológicos. 11. Documentación de incidencias en la herramienta de gestión (ITSM Excel, manual u otro). 12. Gestión de bases de datos a nivel básico. Formación: 1. Técnico en Informática, Redes, Soporte Computacional o carrera afín. Experiencia: 1. Al menos 6 meses a 1 año en funciones similares (prácticas profesionales también consideradas). Conocimientos técnicos: 1. Sistemas operativos Windows (7, 10, 11) y/o macOS (deseable). 2. Herramientas de ofimática (Microsoft 365, Google Workspace). 3. Redes básicas: configuración de IP, conectividad, impresoras en red. 4. Diagnóstico básico de fallas en hardware y software. 5. Deseable: conocimientos básicos en Active Directory y herramientas de ticketing. Habilidades blandas: 1. Orientación al cliente y al servicio. 2. Capacidad para trabajar bajo presión. 3. Comunicación efectiva y trabajo en equipo. 4. Proactividad y responsabilidad. Requisitos Adicionales: 1. Disponibilidad inmediata. 2. Presentación puntual, semiformal y con documentación al día.

Funciones generales: 1. Remasterización de equipos. 2. Migración de datos. 3. Carga de Imágenes y perfiles. 4. Configuración Impresoras. 5. Atención a solicitudes de primer nivel a usuarios (soporte técnico básico). 6. Diagnóstico inicial y resolución de problemas comunes (software, Credenciales corporativas, sistemas en entornos web). 7. Escalamiento de casos complejos a niveles superiores (escalamiento a través de herramienta de gestión de incidentes o correo electrónico). 8. Configuración básica de hardware y software. 9. Organización de actividades según prioridad. 10. Inventario o levantamientos tecnológicos. 11. Documentación de incidencias en la herramienta de gestión (ITSM Excel, manual u otro). 12. Gestión de bases de datos a nivel básico. Formación: 1. Técnico en Informática, Redes, Soporte Computacional o carrera afín. Experiencia: 1. Al menos 6 meses a 1 año en funciones similares (prácticas profesionales también consideradas). Conocimientos técnicos: 1. Sistemas operativos Windows (7, 10, 11) y/o macOS (deseable). 2. Herramientas de ofimática (Microsoft 365, Google Workspace). 3. Redes básicas: configuración de IP, conectividad, impresoras en red. 4. Diagnóstico básico de fallas en hardware y software. 5. Deseable: conocimientos básicos en Active Directory y herramientas de ticketing. Habilidades blandas: 1. Orientación al cliente y al servicio. 2. Capacidad para trabajar bajo presión. 3. Comunicación efectiva y trabajo en equipo. 4. Proactividad y responsabilidad. Requisitos Adicionales: 1. Disponibilidad inmediata. 2. Presentación puntual, semiformal y con documentación al día.

Funciones generales: 1. Remasterización de equipos. 2. Migración de datos. 3. Carga de Imágenes y perfiles. 4. Configuración Impresoras. 5. Atención a solicitudes de primer nivel a usuarios (soporte técnico básico). 6. Diagnóstico inicial y resolución de problemas comunes (software, Credenciales corporativas, sistemas en entornos web). 7. Escalamiento de casos complejos a niveles superiores (escalamiento a través de herramienta de gestión de incidentes o correo electrónico). 8. Configuración básica de hardware y software. 9. Organización de actividades según prioridad. 10. Inventario o levantamientos tecnológicos. 11. Documentación de incidencias en la herramienta de gestión (ITSM Excel, manual u otro). 12. Gestión de bases de datos a nivel básico. Formación: 1. Técnico en Informática, Redes, Soporte Computacional o carrera afín. Experiencia: 1. Al menos 6 meses a 1 año en funciones similares (prácticas profesionales también consideradas). Conocimientos técnicos: 1. Sistemas operativos Windows (7, 10, 11) y/o macOS (deseable). 2. Herramientas de ofimática (Microsoft 365, Google Workspace). 3. Redes básicas: configuración de IP, conectividad, impresoras en red. 4. Diagnóstico básico de fallas en hardware y software. 5. Deseable: conocimientos básicos en Active Directory y herramientas de ticketing. Habilidades blandas: 1. Orientación al cliente y al servicio. 2. Capacidad para trabajar bajo presión. 3. Comunicación efectiva y trabajo en equipo. 4. Proactividad y responsabilidad. Requisitos Adicionales: 1. Disponibilidad inmediata. 2. Presentación puntual, semiformal y con documentación al día.

Funciones generales: 1. Remasterización de equipos. 2. Migración de datos. 3. Carga de Imágenes y perfiles. 4. Configuración Impresoras. 5. Atención a solicitudes de primer nivel a usuarios (soporte técnico básico). 6. Diagnóstico inicial y resolución de problemas comunes (software, Credenciales corporativas, sistemas en entornos web). 7. Escalamiento de casos complejos a niveles superiores (escalamiento a través de herramienta de gestión de incidentes o correo electrónico). 8. Configuración básica de hardware y software. 9. Organización de actividades según prioridad. 10. Inventario o levantamientos tecnológicos. 11. Documentación de incidencias en la herramienta de gestión (ITSM Excel, manual u otro). 12. Gestión de bases de datos a nivel básico. Formación: 1. Técnico en Informática, Redes, Soporte Computacional o carrera afín. Experiencia: 1. Al menos 6 meses a 1 año en funciones similares (prácticas profesionales también consideradas). Conocimientos técnicos: 1. Sistemas operativos Windows (7, 10, 11) y/o macOS (deseable). 2. Herramientas de ofimática (Microsoft 365, Google Workspace). 3. Redes básicas: configuración de IP, conectividad, impresoras en red. 4. Diagnóstico básico de fallas en hardware y software. 5. Deseable: conocimientos básicos en Active Directory y herramientas de ticketing. Habilidades blandas: 1. Orientación al cliente y al servicio. 2. Capacidad para trabajar bajo presión. 3. Comunicación efectiva y trabajo en equipo. 4. Proactividad y responsabilidad. Requisitos Adicionales: 1. Disponibilidad inmediata. 2. Presentación puntual, semiformal y con documentación al día.

Funciones generales: 1. Remasterización de equipos. 2. Migración de datos. 3. Carga de Imágenes y perfiles. 4. Configuración Impresoras. 5. Atención a solicitudes de primer nivel a usuarios (soporte técnico básico). 6. Diagnóstico inicial y resolución de problemas comunes (software, Credenciales corporativas, sistemas en entornos web). 7. Escalamiento de casos complejos a niveles superiores (escalamiento a través de herramienta de gestión de incidentes o correo electrónico). 8. Configuración básica de hardware y software. 9. Organización de actividades según prioridad. 10. Inventario o levantamientos tecnológicos. 11. Documentación de incidencias en la herramienta de gestión (ITSM Excel, manual u otro). 12. Gestión de bases de datos a nivel básico. Formación: 1. Técnico en Informática, Redes, Soporte Computacional o carrera afín. Experiencia: 1. Al menos 6 meses a 1 año en funciones similares (prácticas profesionales también consideradas). Conocimientos técnicos: 1. Sistemas operativos Windows (7, 10, 11) y/o macOS (deseable). 2. Herramientas de ofimática (Microsoft 365, Google Workspace). 3. Redes básicas: configuración de IP, conectividad, impresoras en red. 4. Diagnóstico básico de fallas en hardware y software. 5. Deseable: conocimientos básicos en Active Directory y herramientas de ticketing. Habilidades blandas: 1. Orientación al cliente y al servicio. 2. Capacidad para trabajar bajo presión. 3. Comunicación efectiva y trabajo en equipo. 4. Proactividad y responsabilidad. Requisitos Adicionales: 1. Disponibilidad inmediata. 2. Presentación puntual, semiformal y con documentación al día.

Técnico en soporte IT con experiencia en remasterización de equipos, migración de datos y atención a usuarios. Rol enfocado en diagnóstico y resolución de problemas técnicos, gestión de incidentes y configuración de hardware y software.