Funciones Generales

• Remasterización de equipos.
• Migración de datos.
• Carga de Imágenes y perfiles.
• Configuración de impresoras.
• Atención a solicitudes de primer nivel a usuarios (soporte técnico básico).
• Diagnóstico inicial y resolución de problemas comunes (software, credenciales corporativas, sistemas en entornos web).
• Escalamiento de casos complejos a niveles superiores (a través de herramienta de gestión de incidentes o correo electrónico).
• Configuración básica de hardware y software.
• Organización de actividades según prioridad.
• Inventario o levantamientos tecnológicos.
• Documentación de incidencias en la herramienta de gestión (ITSM Excel, manual u otro).
• Gestión de bases de datos a nivel básico.

Formación

• Técnico en Informática, Redes, Soporte Computacional o carrera afín.

Experiencia

• Al menos 6 meses a 1 año en funciones similares (prácticas profesionales también consideradas).

Conocimientos Técnicos

• Sistemas operativos Windows (7, 10, 11) y/o macOS (deseable).
• Herramientas de ofimática (Microsoft 365, Google Workspace).
• Redes básicas: configuración de IP, conectividad, impresoras en red.
• Diagnóstico básico de fallas en hardware y software.
• Deseable: conocimientos básicos en Active Directory y herramientas de ticketing.

Habilidades Blandas

• Orientación al cliente y al servicio.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
• Proactividad y responsabilidad.

Requisitos Adicionales

• Disponibilidad inmediata.
• Presentación puntual, semiformal y con documentación al día.