Descripción del Puesto

Te ofrecemos la oportunidad de conectar y ayudar a nuestros clientes, asegurando que se sientan valorados y respaldados.

Responsabilidades

• Responder a las consultas de los clientes en español e inglés a través de chat, correo electrónico y llamadas.
• Ofrecer orientación paso a paso para resolver problemas técnicos o relacionados con pedidos.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
• Compartir ideas del feedback de los clientes para mejorar nuestros productos y procesos.
• Colaborar estrechamente con un equipo remoto amistoso y solidario.

Requisitos

• Más de 1 año de experiencia en servicio al cliente remoto o en un rol similar.
• Experiencia en soporte al cliente bilingüe es una ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia con Gorgias, Zendesk, Shopify, o herramientas similares es un plus.
• Capacidad de mantener la calma y un enfoque de solución bajo presión.
• Familiaridad con E-Commerce y sistemas CRM es un plus.
• Fluidez en español e inglés.

Condiciones para Trabajar Desde Casa

• A laptop o escritorio con procesador i5 o mejor.
• Internet de alta velocidad (15 Mbps o más para carga y descarga).
• Un espacio de trabajo tranquilo para llamadas.

Beneficios

• Trabajo totalmente remoto—puedes trabajar desde cualquier lugar.
• Sueldo competitivo con revisiones regulares.
• Tiempo libre pagado para descansar y recargar energías.
• Estipendio mensual para salud.
• Bonificaciones basadas en el rendimiento.
• Un equipo que valora la colaboración, el crecimiento y el respeto.

¿Listo para Unirte a Nosotros?

Si estás listo para utilizar tus habilidades lingüísticas ayudando a personas todos los días, haz clic en Aplicar Ahora y cuéntanos por qué serías una gran incorporación. ¡Estamos ansiosos por conocerte!