Descripción del Rol

Estamos en la búsqueda de un Representante de Atención al Cliente Bilingüe para unirse a nuestro equipo global. En este rol, estarás en la primera línea de atención para nuestros clientes en regiones de habla hispana, respondiendo a sus preguntas y guiándolos a través de soluciones.

Responsabilidades

• Responder a consultas de clientes en español e inglés a través de chat, correo electrónico y llamadas.
• Ofrecer guía paso a paso para resolver problemas técnicos o relacionados con pedidos.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
• Compartir opiniones de la retroalimentación de clientes para mejorar nuestros productos y procesos.
• Trabajar en estrecha colaboración con un equipo remoto amigable y solidario.

Lo Que Buscamos

• Más de 1 año de experiencia/remota en servicio al cliente o un rol similar.
• Experiencia en soporte al cliente bilingüe es una ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Experiencia con herramientas como Gorgias, Zendesk, Shopify, o similares es un plus.
• Capacidad para mantener la calma y enfocarse en soluciones bajo presión.
• Familiaridad con E-Commerce y sistemas de CRM es favorable.
• Fluidez en español e inglés.

Requisitos para Trabajar Desde Casa

• Una laptop o pc con procesador i5 o superior.
• Internet de alta velocidad (15 Mbps o más para cargas y descargas).
• Un espacio de trabajo tranquilo para las llamadas.

Por Qué Te Encantará Aquí

• Totalmente remoto: trabaja desde cualquier lugar.
• Salario competitivo con revisiones regulares.
• Días de descanso pagados para recargar energías.
• Stipend mensual de salud.
• Bonificaciones basadas en rendimiento.
• Un equipo que valora la colaboración, el crecimiento y el respeto.

¿Listo para Unirte a Nosotros?

Si estás listo para usar tus habilidades lingüísticas ayudando a las personas cada día, haz clic en Aplica Ahora y cuéntanos por qué serías una gran adición a nuestro equipo. ¡Estamos ansiosos por conocerte!