Asesor de Servicios – ABC (Villarrica)

📍 Ubicación: Villarrica 🕒 Jornada: 44 horas semanales 📅 Turnos: 5x2 💰 Renta líquida: $600.000 + posibilidad de comisiones (sueldo total hasta $900.000)

Descripción del cargo: Buscamos Asesor(a) de Servicios para nuestra tienda ABC en Villarrica. El objetivo del cargo es garantizar la resolución eficiente de incidencias y solicitudes, asegurando una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes, cumpliendo protocolos y estándares de la compañía.

Principales funciones:

• Gestionar todas las tareas que el asesor financiero no pueda resolver, canalizando soluciones con Back-Office (WF, Cobranzas, Riesgo, Seguros, etc.).
• Elaborar informes detallados sobre incidencias y levantar problemas en su ejecución.
• Velar por el cumplimiento de los SLA con cada área involucrada, asegurando respuestas rápidas al cliente e informando resultados.
• Resolver problemáticas inmediatas dentro de sus atribuciones o las de su jefatura, con seguimiento de auditoría.
• Mejorar estándares de servicio, NPS y resolución rápida de reclamos.
• Analizar procesos y proponer mejoras para incrementar la rapidez y calidad de atención.
• Garantizar soluciones efectivas para el cliente, evitando reclamos adicionales y reduciendo tiempos de resolución.
• Cumplir rol de tesorería en tienda (arqueos, retiros, entre otros).

Requisitos:

• Experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias (deseable en retail o servicios financieros).
• Disponibilidad para jornada completa (44 horas) en turnos 5x2.
• Orientación al servicio, proactividad y capacidad de análisis.

Beneficios:

• Renta líquida: $600.000.
• Comisiones que pueden elevar el sueldo hasta $900.000.
• Capacitación y desarrollo interno.

✅ Postula y sé parte del equipo ABC en Villarrica.