Misión del Cargo

Gestionar todo el ciclo de venta de vehículos, asegurando una experiencia de atención de excelencia, cumpliendo las metas comerciales y fortaleciendo la fidelización de clientes.

Principales Funciones

• Realizar seguimiento proactivo de leads, clasificando y priorizando oportunidades para maximizar la conversión a ventas.
• Asesorar a los clientes en la compra de vehículos nuevos, entregando información completa de productos, financiamiento, seguros y opciones de pago.
• Ejecutar procesos de test drive para que los clientes evalúen rendimiento y características del vehículo.
• Gestionar documentación de venta, contratos, trámites administrativos y requisitos legales.
• Coordinar la entrega final del vehículo, asegurando la satisfacción del cliente.
• Realizar ventas complementarias como mantenciones prepagadas, accesorios y seguros.
• Gestionar encuestas de satisfacción (NPS) y seguimiento postventa para fortalecer la fidelización.
• Cumplir con los KPIs comerciales y reportar resultados a jefatura.
• Velar por el cumplimiento de normas del Sistema de Gestión Integrado (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001).
• Controlar y rendir de manera correcta la caja asignada, garantizando trazabilidad y transparencia.

Requisitos

• Mínimo 1 año de experiencia en ventas de productos o servicios (tangibles o intangibles), idealmente en el sector automotriz.
• Formación Técnica o Profesional en áreas de Administración, Comercial, Logística, Mecánica o afín.
• Cursos deseables: atención al cliente, Excel intermedio, conocimientos técnicos de vehículos.
• Alta orientación al cliente, negociación y habilidades comunicacionales.
• Capacidad para trabajar por metas y generar relaciones de confianza.