Acerca de la Empresa

JobHire.ai es un agente de IA vertical para búsquedas de empleo automatizadas. Ayudamos a miles de solicitantes a conseguir entrevistas rápidamente al encontrar, adaptar y postularse a trabajos en su nombre. Somos rentables, de rápido crecimiento, y estamos ampliando nuestro producto para ofrecer un valor a largo plazo más allá de las ofertas laborales.

La Misión

JobHire.ai es un agente personal de IA para el desarrollo profesional continuo y la felicidad en el trabajo.

El Rol

A medida que JobHire.AI continúa escalando, la interacción humana personalizada se está convirtiendo en una capa clave de nuestra experiencia de cliente. Estamos ampliando nuestra función de Customer Success para asegurar que los usuarios obtengan el máximo valor desde el principio, especialmente durante las primeras semanas críticas de su búsqueda de empleo.

¿Qué Harás?

• Interactuar proactivamente con los usuarios a través de chat y llamadas durante el onboarding y el uso inicial.
• Contactar a usuarios con baja actividad o señales de abandono y ayudarles a reactivarse.
• Actuar como una capa de recuperación humana: entender la frustración del usuario, diagnosticar problemas y reconstruir la confianza a través de conversaciones genuinas.
• Asesorar a los usuarios sobre posibles mejoras en sus perfiles, CVs o búsquedas laborales de manera clara y empática.
• Recomendar mejoras de perfil, CV o búsquedas laborales, incluyendo add-ons pagos cuando agreguen valor real.
• Compartir retroalimentación de usuarios y patrones recurrentes con el equipo de Producto para mejorar la experiencia general del cliente.

Métricas Clave de Éxito

• Tasa de activación: % de usuarios que completan su perfil en la primera semana. Objetivo: 95%+
• Tasa de retención temprana: % de usuarios en riesgo durante la primera semana que permanecen activos tras la interacción con Customer Success. Objetivo: 20%
• Conversión de productos adicionales: % de usuarios que compran revisión de CV u otros add-ons tras la interacción. Objetivo: 20%

Requisitos

Serías un gran candidato si...

• Tienes más de 2 años de experiencia en customer success, ventas, gestión de cuentas o ventas orientadas al soporte con clientes de EE.UU.
• Capacidad para trabajar 40 horas por semana en la zona horaria de EE.UU.
• Inglés: C2/nativo (dominio profesional completo, capaz de hablar por teléfono con clientes de EE.UU. fluidamente) y ruso.
• Cómodo trabajando proactivamente, sin esperar tickets.
• Fuertes habilidades de persuasión, negociación y manejo de objeciones.
• Mentalidad basada en datos: te importa la conversión, retención y economía de unidades.
• Cómodo trabajando con objetivos diarios, embudos y KPIs.
• Conexión a internet de alta velocidad (sin VPN).

Beneficios

• JobHire.AI es una empresa global, con misión, en rápido crecimiento y rentable.
• Una increíble oportunidad para dar forma a la experiencia de un producto que mejora directamente las carreras y vidas de las personas.
• Un equipo brillante compuesto por los mejores talentos de McKinsey, Nexters, Gett y Glovo.
• Trabajo remoto - equilibrio entre trabajo y vida personal.
• Paquete competitivo ($12000-20000).
• 38 días de descanso pagados (vacaciones + días festivos locales) y licencia por enfermedad.