Descripción del Puesto

Se busca un Especialista en Soporte Técnico de Nivel I para unirse al equipo remoto, enfocado en ayudar a los operadores a manejar equipos de venta automática inteligentes.

Responsabilidades Principales

• Atención al Cliente: Recibir y responder solicitudes de soporte técnico.
• Documentación de Problemas: Capturar información relevante y detalles sobre el problema.
• Resolución Básica: Guiar a los clientes en procedimientos de solución de problemas documentados.
• Soporte de Onboarding: Asistir en la configuración inicial y navegación de aplicaciones.
• Recolección de Información de Conectividad: Recoger datos necesarios para investigación técnica más profunda.

Requisitos

• Experiencia en Soporte: 1-3 años en un entorno de atención al cliente técnico.
• Habilidades Técnicas: Comprensión básica de dispositivos inteligentes y conectividad.
• Habilidades de Comunicación: Capacidad para traducir instrucciones técnicas a un lenguaje accesible.

Beneficios

• Compensación: $17–$27 USD por hora.
• Trabajo Remoto: Oportunidad de empleo completamente remoto.

Proceso de Selección

Utilizamos un proceso de emparejamiento impulsado por IA para garantizar que su solicitud sea revisada de manera rápida y objetiva. Todos los detalles se comunicarán con los candidatos calificados durante el proceso de contratación.