Responsabilidades del Puesto

El trabajador del Call Center será responsable de:

• Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes según los requerimientos del servicio.
• Resolver consultas, reclamos y solicitudes de los clientes sobre productos o servicios.
• Registrar la información en los sistemas internos.
• Realizar seguimiento de casos para garantizar la satisfacción del cliente.
• Cumplir con las metas diarias de gestión definidas por la empresa.
• Escalar situaciones complejas a supervisión cuando sea necesario.
• Mantener una comunicación clara, respetuosa y orientada a la solución.
• Participar en capacitaciones y reuniones operativas del equipo.

Características del Turno

El turno de jornada laboral es de carácter rotativo, abarcando tanto la mañana como la tarde.