Misión del Cargo

Gestionar y dar solución a los clientes con problemas en terreno, enfocándose principalmente en productos de tratamiento de agua.

Responsabilidades

• Recibir el calendario de visitas coordinado por el supervisor y la orden de trabajo correspondiente, revisando si se trata de reparaciones, puestas en marcha o mantenciones, y solicitar herramientas y repuestos necesarios para el desarrollo del trabajo.
• Realizar visitas a terreno tanto para clientes usuarios como instaladores en los tiempos establecidos, evaluar el producto y dar la solución al problema detectado.
• Generar el reporte correspondiente de manera oportuna sobre la labor realizada, para que el supervisor haga seguimiento del trabajo.
• Asegurar que el cliente quede satisfecho con el soporte y el trato del técnico.
• Realizar ensayos de productos en laboratorio, con su correspondiente informe técnico.
• Identificar en ERP SAP los recursos necesarios.

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