Axity, somos una compañía con más de 35 años de trayectoria. Nuestro portafolio de servicios es uno de los más grandes en la industria: Estrategia Digital, Desarrollo de Software, Business Intelligence, Big Data, Analítica Avanzada, Seguridad e IoT. Buscamos un Técnico Senior Supervisor Objetivo: Estamos en búsqueda de un/a profesional que actúe como punto de contacto entre el proveedor y nuestro cliente CEPAL, liderando el cumplimiento del contrato en terreno. Este rol contempla funciones de planificación, supervisión y aseguramiento de la calidad del servicio técnico, además de la gestión operativa del equipo. Buscamos a alguien con capacidad de liderazgo, orientación al cliente y sólidos conocimientos técnicos. Responsabilidades: Ser el punto de contacto principal con el cliente. Coordinar, planificar y supervisar al equipo de soporte técnico. Asignar, priorizar y dar seguimiento a solicitudes. Transferir conocimiento y nivelar procedimientos. Evaluar la calidad del servicio y proponer mejoras. Reportar y manejar bases de datos de inventario (Excel). Competencias técnicas: Windows 10+ y Microsoft Office 365 (avanzado). Diagnóstico y reemplazo de hardware. Conocimientos de seguridad informática. Manejo de Zoom, Teams y Webex. Inglés técnico (deseable). Certificación ITIL Foundation (excluyente). Habilidades clave: Liderazgo, proactividad y toma de decisiones. Alta orientación al cliente. Trabajo bajo presión en entornos diversos. Requisitos: Experiencia en coordinación de equipos técnicos. Dominio de herramientas de seguimiento y reporte. Capacidad de adaptación y mejora continua. Ofrecemos: Contrato indefinido. Jornada de oficina. Modalidad presencial. En Axity fomentamos un entorno inclusivo donde las diferencias son celebradas. Nuestro compromiso es claro: ?crear un espacio laboral donde cada talento encuentre el apoyo y respeto necesario para desarrollarse plenamente y contribuir con su mejor versión?.