Técnico Senior de Servicio Resumen del Puesto

Buscamos un Técnico Senior de Servicio para recepcionar y atender requerimientos de clientes, aplicando procedimientos de atención y ejecución de servicios. El candidato ideal deberá ejecutar trabajos conforme a pautas técnicas establecidas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y productividad definidos.

Responsabilidades

• Recepcionar y atender requerimientos de clientes.
• Aplicar procedimientos de atención y ejecución de servicios.
• Ejecutar trabajos conforme a pautas técnicas establecidas.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y productividad definidos.
• Supervisar y coordinar al equipo de Técnicos de Servicio.
• Garantizar el correcto desarrollo de las tareas asignadas.
• Gestionar la entrega de servicios al cliente.
• Gestionar la recepción y recaudación de acuerdo con los procedimientos internos.

Requisitos

• Experiencia comprobable en atención al cliente y ejecución de servicios técnicos.
• Conocimiento de procedimientos de atención al cliente.
• Capacidad para ejecutar trabajos técnicos siguiendo pautas establecidas.
• Habilidad para supervisar y coordinar equipos de trabajo.
• Conocimiento de estándares de calidad y productividad.
• Habilidades de comunicación y gestión de relaciones con clientes.