Introducción

Mesa de servicio con presencia internacional requiere técnico de soporte presencial de segunda línea TI para mantener la continuidad de la operación y el correcto funcionamiento de los servicios, siendo el primer contacto de solución en los canales de atención presencial (terreno), llamada, correo electrónico, chat y ticket.

Cómo Postular

POSTULA EN ITCONTIGO.COM

Requisitos Técnicos

• Estudios técnicos del área de informática, redes o afines.
• Al menos 1 año de experiencia previa en soporte técnico TI presencial.
• Conocimientos en instalación de Software, Sistemas Operativos Windows, Active Directory, Jira Service Management, Trend Micro, Solman, SAP, Google Workspace y Protocolos de Red.
• Sólido entendimiento de redes, protocolos de comunicación y hardware de red (TCP/IP, LAN, WAN, routers y switches).
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de red de forma eficiente.
• Ética profesional en comunicación y atención al cliente.
• Habilidad para trabajar en equipo y proponer soluciones.

Funciones Principales

• Resolver, registrar y mantener actualizada la carga de trabajo diaria.
• Proporcionar soluciones de segunda línea a incidentes técnicos y escalar cuando sea necesario.
• Cerrar incidentes entregando soluciones claras al usuario final.
• Escalar situaciones irregulares al supervisor.
• Disponibilidad para rotación presencial en plantaciones asignadas.
• Desarrollar actividades inherentes a su cargo designadas por el superior inmediato.

Requisitos Estándares

Ubicación: Comunas de Molina y alrededores.

Detalles de la Jornada Laboral

Remuneración Mensual: $650.000 líquidos aprox. (incluye asignación de movilización y colación). Al pasar a indefinido, la remuneración asciende a $700.000.- Bonificación por productividad y calidad: $62.600 líquidos aprox. (cumpliendo meta del 85% en productividad y calidad).

Ubicación: Planta CCU, Longitudinal Sur KM. 205 Molina.

Jornada Laboral: Lunes a Jueves de 08:30 a 18:30 y Viernes de 08:30 a 17:30 horas.

Tipo de Contrato: Contrato a plazo fijo por 2 meses, renovable por 2 meses más tras evaluación, convirtiéndose en indefinido al 6 mes.

Tipo de puesto: Tiempo completo.