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Detalles del Cargo

• Nombre del Cargo: Técnico en Soporte Nivel 2.
• Gerencia: Técnica.
• Horario: Lunes a Jueves, de 08:00hrs a 17:30hrs y Viernes 08:00hrs a 16:30hrs.

Requisitos del Cargo

• Título Técnico en Informática, Redes, Telecomunicaciones, Sistemas o carreras afines.
• Formación Técnica o Universitaria.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico y administración de redes.
• Deseable contar con certificaciones como CCNA, CompTIA Network+, JNCIA o similares.

Responsabilidades Principales

• Resolución de Problemas de Red: Diagnóstico y solución de incidentes avanzados que no pueden ser resueltos por Nivel 1.
• Configuración y Administración de Equipos de Red: Routers, switches, firewalls, VPN, VLAN y políticas de seguridad.
• Monitoreo y Mantenimiento: Supervisión del estado de la red y actualización de firmware/software de dispositivos.
• Soporte Técnico a Usuarios: Atención remota y en terreno para resolver incidencias de hardware, software y conectividad.
• Documentación Técnica: Registro de configuraciones, procedimientos de resolución, diagramas de red y reportes de intervención.
• Seguridad y Respaldo: Aplicación de buenas prácticas en seguridad perimetral, configuración segura y respaldo de datos.
• Participación en Proyectos: Instalación de nuevos equipos, ampliación de red, y apoyo en migraciones tecnológicas.
• Colaboración con Otros Equipos de TI y Clientes.

Habilidades Clave

• Capacidad resolutiva ante problemáticas complejas.
• Proactividad, autonomía y organización.
• Excelente comunicación con usuarios técnicos y no técnicos.
• Empatía y buen trato con clientes internos y externos.
• Trabajo en equipo y bajo presión.
• Manejo avanzado de herramientas como Wireshark, Nmap, PRTG, SolarWinds (deseable).
• Manejo de Office nivel medio a experto.

Ofrecemos

• Un entorno laboral dinámico y desafiante.
• Oportunidades reales de crecimiento profesional.
• Trabajo con tecnologías de vanguardia y clientes estratégicos.

Beneficios

• Cumpleaños: Tarde libre el día exacto de tu cumpleaños.
• Días Administrativos: 2 días al año (excepto lunes, viernes o pre-festivos).
• Seguro Complementario de Salud.
• Seguro de Vida.
• Entre otros.

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