Misión del cargo:

Atender on-site todos los casos válidamente registrados y asignados al nivel de atención terreno, asegurando el cumplimiento de SLA diario.

Descripción Funciones del Cargo:

En Entel Connect Center, buscamos un Técnico de terreno que interactúe directamente con los usuarios para resolver problemas de hardware y software, y brindar capacitación en todas las actividades relacionadas con el servicio de terreno.

Tus responsabilidades:

• Efectuar atención presencial a usuarios finales.
• Realizar reemplazo de equipamiento según protocolos.
• Detectar factores de riesgo para la continuidad del servicio.
• Ofrecer soluciones técnicas en tiempos acordados.
• Resolver tickets y retroalimentar procesos.
• Generar escalaciones a jefatura directa.

¿Qué ofrecemos?

• Seguro Complementario
• Caja de Compensación
• Descuentos en farmacias y ópticas
• Equipos y planes preferenciales

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

Fomentamos un ambiente de trabajo agradable, valoramos a nuestros colaboradores y priorizamos su formación y desarrollo.

Requisitos del Candidato Ideal:

• Titulado o egresado en áreas informáticas o telecomunicaciones.
• 1 año de experiencia en funciones similares.
• Conocimientos de Hardware y Software.
• Armado y configuración de computadores.
• Conocimiento de Office y sistemas operativos.
• Experiencia con equipamientos cliente liviano.

El proceso de selección:

El proceso se realiza a través de Aira. Postula, revisa tu email e ingresa a la plataforma para completar los requisitos. Si tu perfil se ajusta, te contactaremos para la siguiente etapa.