Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos

Misión del cargo: Atender on-site todos los casos válidamente registrados y asignados al nivel de atención terreno, asegurando el cumplimiento de SLA diario.

¿Qué buscamos?

En Entel Connect Center nos encontramos en búsqueda de un Técnico de terreno Residente que nos apoye en los distintos proyectos en la Región Metropolitana.

Propósito del cargo:

Atender on-site todos los casos válidamente registrados y asignados al nivel de atención terreno, asegurando el cumplimiento de SLA diario y procurando que la entrega del servicio se realice bajo el cumplimiento estricto de las normas del cliente además de los procedimientos entregados por Entel, así como también las que impone la ley.

Es el personal que interactúa directamente con los usuarios en la resolución de problemas de hardware, Software, capacitaciones y todas las actividades relacionadas con el servicio de terreno incluidos en la oferta técnica.

Tendrás como responsabilidad:

• Efectuar atención presencial a usuarios finales en dependencias de cliente.

• Realizar reemplazo de equipamiento de acuerdo a protocolos definidos.

• Detectar factores de riesgos que incidan en la continuidad operacional del servicio.

• Otorgar solución técnica de los usuarios en los tiempos acordados y en la calidad definida para cada asignación.

• Resolver tickets y retroalimentar la información de procesos para documentar si es necesario.

• Generar escalamientos sin resolver a su jefatura directa.

Horario y Modalidad:

Turnos rotativos 7x24 - Terreno

¿Que ofrecemos?

• Seguro Complementario

• Caja de Compensación

• Desct en farmacias

• Desct en ópticas

• Equipos y planes preferenciales.

¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?

Tenemos un ambiente de trabajo agradable donde valoramos a cada colaborador de la empresa y el impacto que genera en sus funciones. También destacamos por la constante formación y desarrollo en las habilidades de nuestros trabajadores.

¿Qué esperas para postular? ¡Postula y únete a una de las mejores empresas de telecomunicaciones del país!

Nuestro Candidato Ideal:

• Titulado o egresado en carreras como técnico o ingeniería en informatica, telecomunicaciones, etc
• Al menos 1 año de experiencia en funciones afines.
• Conocimientos de Hardware y Software PC
• Armado y configuración de computadores
• Conocimiento plataforma Office
• SO Windows 10 y 7. IOS (No Excluyente)
• Conocimientos de equipamientos tipo cliente liviano
• Disponibilidad turnos 7x24

Ubicación: Santiago, Metropolitana

Sueldo Líquido Mensual: $550000

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Beneficios: - Seguro Complementario

- Caja de Compensación

- Desct en farmacias

- Desct en ópticas

- Equipos y planes preferenciales.

...(Más información al postular)