Resumen del Cargo

Este rol implica administrar y ejecutar el soporte TI de la empresa, asegurando una rápida resolución de incidentes y una experiencia fluida para los usuarios, de acuerdo a los protocolos de la compañía.

Responsabilidades Clave

Resolución de tickets y soporte técnico en software, hardware y redes, tanto de manera telemática como presencial, para mantener la continuidad operacional.

Capacitación y Mejora Continua

Es responsable de ejecutar capacitaciones para maximizar la funcionalidad de los sistemas, además de realizar diagnósticos y detectar oportunidades de mejora en procesos y aplicaciones.

Apoyo al Desarrollo

Apoyar al equipo de desarrollo en tareas relacionadas, liberando recursos para la creación de nuevas soluciones tecnológicas.

Documentación

Se requiere documentar procesos, incidentes y mejores prácticas para fomentar el buen uso de las herramientas digitales y generar un histórico de los procesos.

Otras Responsabilidades

Cualquier otra tarea que le asigne su supervisor relacionada con el cargo.