Descripción de la Empresa

Somos una organización con más de 30 años de trayectoria, especializada en comunicaciones industriales, automatización y tecnologías operacionales para la gran minería. Nos posicionamos como integradores tecnológicos estratégicos, enfocados en eficiencia, continuidad operacional e innovación sostenible.

Propósito del Cargo

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte a Usuarios con alto estándar técnico y orientación al servicio, responsable de brindar soporte remoto y presencial, asegurando la continuidad y estabilidad de los sistemas, equipos y plataformas tecnológicas en entorno minero.

Principales Funciones

• Brindar soporte técnico remoto y presencial en hardware, software, telefonía y videoconferencia.
• Diagnosticar y resolver incidentes según procedimientos establecidos.
• Configurar y mantener equipos: desktop, laptop, tablet, workstation, impresoras y periféricos.
• Gestionar asignación y aprovisionamiento de equipos y telefonía móvil.
• Soportar plataformas colaborativas (Zoom, Webex, etc.).
• Gestionar incidentes bajo buenas prácticas ITIL.
• Ejecutar mantenciones preventivas y correctivas.
• Documentar incidentes y generar reportes.

Requisitos Excluyentes

• Título técnico en computación o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia en soporte a usuarios en minería.
• Experiencia comprobable en: Hardware (HP, Dell, Lenovo), Windows y macOS, Office 365, Telefonía (Cisco, Android, iOS), Videoconferencia, Manejo de ServiceNow.
• Conocimientos básicos en redes y conectividad.
• Licencia de conducir Clase B (mín. 1 año de antigüedad).
• Disponibilidad para sistema de turno 7x7 en faena.

Ofrecemos

Integrarte a una organización sólida y en crecimiento. Estabilidad laboral. Proyección profesional en minería y tecnología. Entorno de alto estándar técnico. Renta competitiva acorde al perfil. Bonos de fin de año. Capacitaciones continuas.