💡 Objetivo del cargo

Brindar soporte técnico oportuno a los colaboradores, gestionando tickets en Jira, resolviendo incidencias de hardware y software, y asegurando la correcta operatividad de notebooks y equipos tecnológicos de la compañía.

🚀 Principales responsabilidades

• Gestionar y dar seguimiento a requerimientos e incidencias a través de Jira.
• Diagnosticar y reparar notebooks (hardware y software).
• Realizar instalación, configuración y mantenimiento de equipos.
• Soporte a usuarios (presencial y remoto).
• Escalamiento de incidentes cuando corresponda.
• Mantener inventario actualizado de equipos TI.
• Apoyar en procesos de onboarding tecnológico (entrega y configuración de notebooks).

🧠 Qué esperamos de ti

💡 Experiencia en soporte TI, uso de Jira, mantención y reparación de notebooks, atención a usuarios y resolución de incidencias, con actitud proactiva, orden y buena comunicación.

🎯 Requisitos

• Experiencia previa en soporte técnico / mesa de ayuda.
• Conocimientos en hardware y software de notebooks (Windows / Mac deseable).
• Manejo de Jira o herramientas similares de ticketing.
• Buena disposición para atención de usuarios internos.

✨ Te ofrecemos

• Buen ambiente laboral y equipo cercano.
• Espacio para aprender y proponer mejoras.
• Estabilidad y proyección según desempeño.