¿Te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo problemas directamente en el lugar? Si eres una persona proactiva, con excelentes habilidades técnicas y de servicio al cliente, ¡esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo en Macul, Santiago!
En Policomp, estamos buscando un Técnico de Soporte TI en Terreno para dar soluciones a nuestros usuarios. Serás clave para mantener la continuidad operativa de nuestra infraestructura y hardware, brindando soporte técnico directo y de calidad.
Modalidad:
Lunes a domingo 24/7.
Dos días de descanso a la semana.
Disponibilidad para desplazarse en las diferentes sedes del cliente, dentro de Santiago.
¿Qué harás en este rol?
Atender y resolver incidentes técnicos de hardware y software en las instalaciones de nuestros clientes o sucursales dentro de la Región Metropolitana.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos (PCs, laptops, impresoras, etc.).
Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad de red (cableada e inalámbrica).
Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos (Windows, macOS) y aplicaciones.
Brindar asistencia y capacitación básica a los usuarios finales.
Documentar todas las intervenciones y soluciones en nuestro sistema de gestión.
Gestionar y controlar el inventario de equipos y componentes.
¿Qué necesitamos de ti?
Experiencia comprobable de al menos 2 años en roles de soporte técnico en terreno o Help Desk con visitas a usuarios.
Conocimientos sólidos en mantenimiento y configuración de hardware (ensamblaje, reparación, reemplazo de componentes).
Manejo avanzado de sistemas operativos Windows 10/11 y Microsoft Office 365.
Familiaridad con redes básicas (configuración de routers, switches, diagnóstico de conectividad).
Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente.
Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas de forma autónoma y eficiente.
Disponibilidad para trabajar en terreno dentro de la Región Metropolitana
Será un plus si cuentas con:
Conocimientos en soporte de impresoras multifuncionales y dispositivos móviles.
Experiencia con sistemas de ticketing.
¿Qué te ofrecemos?
Un ambiente de trabajo dinámico y con desafíos constantes.
Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
Ser parte de un equipo comprometido con la excelencia y el servicio.
Si disfrutas la acción, eres un/a experto/a en solucionar problemas técnicos y te encanta interactuar con las personas, ¡queremos conocerte!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia