Funciones principales

Soporte y Gestión Operativa

• Coordinación de trabajos y turnos.
• Control de inventario de hardware y equipos móviles.
• Administración de garantías.
• Creación de informes y KPI de servicios.
• Gestión de incidentes.
• Participación en reuniones y presentaciones.
• Uso de checklist de servicios.

Soporte Software

• Active Directory (AD).
• Office 365.
• Adobe.
• SAP (nivel usuario).
• WinZip / WinRAR.
• Windows 10.
• Soporte a aplicaciones legacy.

Soporte Hardware

• Soporte a notebooks, impresoras, desktops, pantallas, data show y equipos multimedia.
• Soporte a equipos Mac.
• Control de inventario de equipos móviles (iOS / Android / tablets / iPad).
• Soporte a impresoras semi-industriales (Zebra u otras fuera de contrato Dimacofi).
• Soporte a equipos HPLC (Control de Calidad).
• Soporte a equipos de control de acceso, asistencia y casino.
• Soporte a sistemas de seguridad y monitoreo (DVR, cámaras).

Redes y Comunicaciones

• Soporte a red de datos y voz.
• Administración, configuración y mantención de equipos de comunicaciones.
• Configuración de equipamiento nuevo.
• Traslado e instalación de equipamiento e infraestructura.
• Soporte a conferencias.
• Soporte de conectividad industrial (RF, Wi-Fi, interfaces serial DB9 / DB25).

Perfil que buscamos

• Ordenado/a y metódico/a.
• Autodidacta, con interés permanente en aprender.
• Empático/a y con buen manejo de relaciones interpersonales.
• Buen comunicador con pares y jefaturas.
• Capacidad de trabajo bajo presión.
• Alto sentido de responsabilidad.
• Genera confianza, con actitud conciliadora y paciencia frente a situaciones complejas.
• Capacidad para seguir procedimientos, instrucciones y normativas.
• Experiencia laboral comprobable en soporte TI integral y trabajo en terreno.