Objetivo:

• Proporcionar asistencia técnica, en forma remota o presencial, a clientes internos y/o externos que lo requieran.

Funciones:

• Atender de manera presencial o remota, a usuarios de diferentes clientes en contrato, con el objetivo de solucionar temas de microinformática.
• Analizar, diagnosticar y resolver problemas que presentan los usuarios de los servicios TI.
• Generar documentación de respaldo de los servicios entregados, tanto a clientes como a jefatura directa, de manera clara, adecuada y comprensible.
• Responder en tiempo y forma con los SLA comprometidos por Servicio.

Estudios mínimos:

• Técnico de nivel medio o superior, egresado de carreras como Técnico Informático, Técnico en Redes, Técnico en Telecomunicaciones u otras afines.

Experiencia requerida:

• Al menos 3 años en el cargo o cargo similar.

Competencias técnicas y especificas:

• Redes, Enlaces de Comunicaciones y Switch
• Servidores, Active Directory, DHCP (MS).
• Sistemas de Registro de Tickets.
• Sistemas de atención técnica remota.
• Uso de Aplicaciones Ofimaticas.
• Uso de Sistemas Operativos Windows.