Descripción del Puesto

En Evirtual, parte del Grupo PROEDUCA, buscamos incorporar a un/a Técnico/a de Soporte en Plataforma E-learning para nuestro departamento de Atención Técnica. Esta posición se enfoca en asegurar el correcto funcionamiento de las herramientas y servicios en nuestro entorno educativo online.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de nivel 1 mediante tickets, teléfono y correo electrónico.
• Resolver incidencias y atender peticiones de estudiantes, PDI y PGA, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Brindar asistencia técnica durante exámenes online y sesiones virtuales.
• Administrar, gestionar y controlar usuarios en el campus virtual.
• Prestar soporte en el uso de plataformas e-learning y herramientas de videoconferencia.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del usuario.

Requisitos

• Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática y Comunicaciones o similar.
• Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico, atención al cliente o call center.

Conocimientos Necesarios

• Plataformas E-learning: Canvas, Sakai, Moodle.
• Herramientas de videoconferencia: Collaborate, Adobe Connect, Zoom, Teams.
• Navegadores web: Internet Explorer, Chrome, Firefox.
• Office 365 y herramientas FTP.

Ofrecemos

• Oportunidad de crecimiento.
• Buen clima laboral.
• Sistema híbrido a partir de 6 meses.
• Becas de estudio de hasta un 80 % después de 6 meses.
• Horario de lunes a viernes de 11 a 20 horas y sábado por medio de 8 a 13 hora.
• Sueldo por convenio empleado de comercio 130/75 Auxiliar Especializado A + plus empresa.