💻 Técnico de Soporte – Área TI

¿Conoces SEIDOR? Somos una consultora tecnológica con más de 40 años de experiencia, comprometida con transformar las organizaciones a través de la tecnología. Contamos con presencia en más de 40 países y un equipo de más de 9,000 personas a nivel global, apostando por el talento y el valor de las personas.

Ofrecemos un portafolio integral de soluciones y servicios de innovación, colaborando con clientes del sector público y privado.

Hoy queremos invitarte a ser parte de este gran equipo, para que juntos enfrentemos nuevos desafíos tecnológicos con pasión, compromiso y visión de futuro. 💙🐝

Como Técnico de Soporte, serás responsable de asegurar la continuidad operativa de los usuarios, resolviendo incidencias de hardware y software en los equipos corporativos, y participando en la configuración e implementación de nuevos dispositivos.

🛠 Responsabilidades del cargo

• Diagnóstico y resolución de incidentes relacionados con hardware, software, redes y periféricos.
• Recepción, análisis y resolución de tickets de soporte técnico (niveles 1 y 2) a través de plataformas como Jira.
• Registro, seguimiento y documentación de tickets, asegurando cumplimiento de los SLA.
• Escalamiento de casos complejos a niveles superiores o áreas especializadas.
• Participar en el onboarding técnico de nuevos ingresos, realizando instalación de sistemas operativos, configuración inicial y entrega de equipos.

🧩 Requisitos

• Formación técnica o profesional en Informática, Soporte Computacional o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico nivel 1 y 2.
• Conocimientos en:
• Sistemas operativos: Windows, macOS y Linux (nivel básico a intermedio).
• Ofimática: Outlook, Teams y Excel.
• Active Directory (nivel básico).
• Capacidad para gestionar altos volúmenes de requerimientos (promedio de 100 tickets mensuales).

🔵 Condiciones laborales

Tipo de contrato: Plazo fijo con posibilidad de indefinido.

Modalidad: Híbrida

Ubicación: Santiago.

🎁 Beneficios

🎈 Día libre en tu cumpleaños.

🏖 Un día adicional de vacaciones al año.

🏥 Copago de seguro complementario de salud.

📄 Pago de los primeros 3 días de licencia médica.

💸 Aguinaldo de Fiestas Patrias.

🥳 Fiesta de fin de año para celebrar nuestros logros.

🏦 Convenios con bancos.

🗣 Clases de idiomas con descuento.

📦 Afiliación a Caja de Compensación con múltiples beneficios.

🏋‍♂ Descuentos en gimnasios.

➕ ¡Y muchos otros beneficios corporativos más!