Descripción del Rol

Este es un rol remoto a tiempo completo para un Técnico de Servicio en Terreno en RedHome ST. El puesto implica proporcionar servicio técnico en sitio, realizar mantenimiento rutinario y correctivo, y completar reparaciones en el equipo y sistemas asignados. El técnico diagnosticará problemas, llevará a cabo pasos de resolución y documentará todas las actividades de servicio de manera clara y oportuna.

Tareas Diarias

Las tareas diarias incluyen coordinar visitas de campo, comunicarse con los clientes sobre las necesidades de servicio, asegurarse de que se cumplan los estándares de seguridad y calidad, y colaborar con el equipo de soporte para resolver problemas técnicos complejos. El rol también requiere un seguimiento proactivo para confirmar la finalización del servicio y la satisfacción del cliente.

Calificaciones

• Fuertes habilidades en mantenimiento y reparación de sistemas residenciales o comerciales.
• Habilidades de diagnóstico eficaces para identificar problemas técnicos y aplicar soluciones efectivas.
• Experiencia en servicio en campo, incluyendo visitas en sitio, informes de servicio y gestión del tiempo.
• Sólidas habilidades de atención al cliente para comunicarse claramente, gestionar expectativas y asegurar satisfacción.
• Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto y gestionar horarios y prioridades.
• Conocimientos básicos de normas de seguridad, herramientas y equipos utilizados en entornos de servicio en campo.
• Capacitación técnica o certificación relevante en mantenimiento, eléctrico, mecánico o campos relacionados.
• Licencia de conducir válida y disposición para viajar localmente según sea necesario para el servicio en sitio.
• Cómodo con herramientas digitales para órdenes de trabajo, informes y colaboración remota.