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¿Buscas generar impactos significativos con tu trabajo? ¿Te interesa la innovación y desarrollar tus habilidades de liderazgo? En Deloitte encontrarás un espacio intelectualmente desafiante, diverso, inclusivo y comprometido con su entorno, que potenciará el camino profesional que hoy desees emprender.

Acerca de la posición

Nos encontramos en búsqueda de las y los mejores Technical Support Engineers | Application Support que quieran sumarse a nuestro business de Technology & Transformation.

Funciones Principales

• Gestionar y resolver tickets de soporte técnico L1/L2.
• Realizar triage, troubleshooting e investigación de incidentes.
• Analizar logs y datos para identificar causas raíz.
• Proporcionar soluciones efectivas y comunicar con usuarios.
• Escalar incidentes complejos al equipo de desarrollo.
• Monitorear la salud de plataformas.
• Participar en iniciativas de mejora continua.
• Mantener actualizada la documentación técnica.

Habilidades Fundamentales

• Interés por aprender y desarrollarse en entornos tecnológicos.
• Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.
• Alta capacidad analítica y pensamiento crítico.
• Proactividad y fuerte orientación a resultados.
• Excelentes habilidades comunicacionales.
• Foco en la calidad del servicio.

Experiencia Requerida

• 5 años en Application Support o roles similares.
• Título profesional en áreas afines.
• Experiencia gestionando tickets L1/L2 de principio a fin.
• Conocimientos de SQL y servicios REST.
• Inglés avanzado (mandatorio).

Beneficios

• Jornada de trabajo híbrida.
• Días libres por cumpleaños y mudanza.
• Actividades de voluntariado y permiso sabático.
• Deloitte Days y licencias para el cuidado de familiares.
• Equipos deportivos.

Compromiso con la Inclusión

Nuestras ofertas laborales están abiertas a todos/as quienes quieran formar parte de Deloitte, aportando con sus capacidades y fortalezas.

Privacidad de Datos

Deloitte Chile procesará tus datos personales para gestionar el reclutamiento conforme a la Ley N° 21.719. Conoce más en nuestra Declaración de Privacidad.

*Deloitte no cobra por participar en procesos de selección y todas las comunicaciones son desde correos con dominio Deloitte.