Sobre BairesDev

At BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years, delivering cutting-edge solutions to giants like Google and innovative startups in Silicon Valley.

Nuestra equipo

Nuestro diverso equipo de más de 4,000 miembros, compuesto por el 1% superior del talento técnico mundial, trabaja de forma remota en roles que generan un impacto significativo a nivel mundial.

Acerca del puesto

Como Analista de Soporte Técnico, proporcionarás asistencia y contribuirás a resolver problemas técnicos. Colaborarás con compañeros, apoyarás la implementación de soluciones y ayudarás a garantizar un servicio al cliente de calidad mientras desarrollas tu experiencia técnica.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico y solución de problemas para cuestiones del sistema.
• Asistir en la resolución de incidentes y colaborar con equipos técnicos.
• Documentar problemas técnicos y mantener artículos de la base de conocimiento.
• Apoyar al personal senior en la resolución de problemas complejos.
• Monitorear tickets de soporte y asegurar respuestas oportunas.
• Contribuir a mejorar procesos y procedimientos de soporte.

Requisitos

• Más de 3 años de experiencia en soporte técnico o roles relacionados.
• Conocimiento de sistemas operativos, redes y aplicaciones.
• Experiencia con sistemas de tickets y herramientas de soporte.
• Buenas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Habilidades de comunicación efectiva y enfoque en el servicio al cliente.
• Nivel avanzado de inglés.

Beneficios

Facilitamos tu trabajo (y tu vida): trabajo remoto 100%, excelente compensación en USD o tu moneda local, configuración de hardware y software para trabajar desde casa, horarios flexibles, licencias parentales pagadas, vacaciones y días festivos nacionales, un entorno de trabajo innovador y multicultural, y un ambiente de apoyo con mentoría, promociones y oportunidades de crecimiento.

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¡Aplica ahora y conviértete en parte de un equipo global donde tus talentos únicos pueden realmente prosperar!