En Vambe estamos buscando al próximo/a Technical Solutions Engineer, responsable de identificar, analizar y resolver incidencias técnicas y operativas.

Principales funciones:

• Analizar y diagnosticar errores, bugs o incidencias reportadas por clientes o equipos internos.
• Resolver problemas técnicos de manera eficiente, priorizando la continuidad del servicio y la experiencia del cliente.
• Investigar la causa raíz de los problemas y proponer soluciones definitivas, no solo parches.
• Trabajar de forma cercana con los equipos Producto y Customer Support.
• Traducir problemas técnicos a un lenguaje claro para clientes y equipos no técnicos.
• Actuar con rapidez frente a incidentes críticos, manteniendo foco, criterio y autonomía.
• Documentar soluciones, aprendizajes y procesos para prevenir futuros errores.
• Proponer mejoras continuas a procesos, flujos y producto a partir de los issues detectados.

Requisitos:

• Experiencia laboral de 2 a 3 años en roles técnicos similares (Soporte Técnico, Debugging, QA, Developer, Support Engineer, Ops Tech o afines).
• Conocimientos técnicos que permitan analizar y entender problemas en plataformas digitales (APIs, sistemas, flujos, bugs, etc.).
• Experiencia interactuando con clientes o áreas de atención al cliente (servicio al cliente es clave).
• Capacidad para trabajar bajo presión y con múltiples incidencias en paralelo.
• Habilidad para investigar problemas de forma estructurada y lógica.
• Buenas habilidades de comunicación, tanto técnicas como no técnicas.

En Vambe estamos construyendo el futuro de cómo las empresas se comunican y venden con IA. Crecimos a +500 clientes en menos de un año y seguimos sumando cracks que quieran resolver problemas reales, escalar producto y vivir el ritmo de una startup que va en serio.

Si te interesa ser parte de esta tremenda empresa, postula con nosotros! 🚀 💙