Descripción del cargo:

El Technical Services Coordinator es un cargo basado en Santiago de Chile, que reporta al Regional Service Manager. Su misión es liderar al equipo de Technical Support Specialists y supervisar las operaciones del laboratorio de reparaciones, asegurando una atención técnica oportuna, diagnósticos consistentes y reparaciones confiables de equipos y componentes PV y BESS, con especial foco en fallas asociadas a calidad de producto.

Responsabilidades y Funciones:

• Liderar el equipo de soporte técnico y laboratorio, priorizando el trabajo según la criticidad de los casos.
• Desarrollar las capacidades del equipo mediante capacitación y seguimiento del desempeño.
• Supervisar la atención técnica a clientes asegurando diagnósticos y soluciones adecuadas.
• Asegurar el cierre oportuno de los casos en las plataformas corporativas.
• Liderar la atención de casos críticos coordinando con otras áreas.
• Planificar y supervisar el diagnóstico y prueba de equipos en el laboratorio.

Requisitos:

• Título en Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Electromecánica o similar.
• 8 años de experiencia, con al menos 5 en soporte técnico de soluciones fotovoltaicas.
• Experiencia liderando equipos de soporte técnico.
• Inglés intermedio alto y disponibilidad para viajes según necesidades del servicio.

Ubicación:

Santiago de Chile, con responsabilidad sobre el equipo de soporte técnico y el laboratorio asignados.